Ottobre 2026
Cosa è cambiato in HANC a ottobre 2026.
4.0 — Marcus, il monitoraggio delle chiamate dal vivo, le campagne in primo piano e più modi per creare
21 ottobre 2026 · Nuova funzione · Miglioramento
Ti presentiamo Marcus, il tuo assistente nell'app
Marcus è un assistente integrato che ti aiuta proprio dove lavori. Chiedigli come funziona qualcosa e risponde dalle nostre guide; chiedigli del tuo account — «quanti minuti ho usato?», «perché quella chiamata non è andata a buon fine?» — e lo verifica per te. Può persino apportare modifiche per te: modificare un agente, regolare un workflow o tradurlo, mostrandoti esattamente cosa cambierà prima di applicarlo. Marcus è incluso nel tuo piano, con un numero prestabilito di messaggi al giorno.
Guarda le chiamate dal vivo — e intervieni
Vedi le tue chiamate mentre avvengono. Una nuova schermata Chiamate dal vivo mostra le conversazioni in corso: puoi ascoltare, suggerire all'agente, prendere la chiamata tu stesso o terminarla, senza che il chiamante se ne accorga. Disponibile nel piano Business.
Le campagne in primo piano
Le campagne ora si trovano nel menu principale, fuori dal CRM: il tuo lavoro in uscita è a un clic. Il registro chiamate della campagna mostra tutti i risultati, non solo la prima pagina, e puoi esportare l'intero elenco, ora con un motivo accanto a ogni chiamata non andata a buon fine. Anche lo spazio di lavoro è stato rinnovato: pagine di agenti e campagne più pulite, un canvas del workflow a schermo intero, un menu più ordinato e un nuovo selettore della lingua, oltre a una pagina «Novità» per non perdere nessun aggiornamento.
Più modi per creare un agente — e quanto costano
Quando crei un agente ora scegli da dove iniziare: un singolo prompt, un workflow passo dopo passo o HANC Studio — descrivi la tua attività in una chat e crea l'intero agente per te, ora nella tua lingua. Studio crea un agente a 5 € e le modifiche successive partono da 0,50 € ciascuna. Preferisci che lo facciamo noi? Richiedi una creazione chiavi in mano: il nostro team la realizza per te, con pacchetti a partire da 960 €. Un nuovo catalogo di integrazioni ti consente di sfogliare e collegare i tuoi strumenti per categoria.
Chiamate più intelligenti e affidabili
Il tuo agente ora conosce l'ora nel proprio fuso orario e non proporrà mai un appuntamento già passato. Le prime risposte sembrano più rapide, gli agenti possono essere impostati per non riagganciare per primi (tramite API). Tutto ciò che il tuo agente invia dopo una chiamata — una richiesta API, un'email, un SMS — ora continua a riprovare fino alla consegna, ti mostra ogni tentativo e può essere inviato di nuovo con un clic.
Fatturazione più semplice e aiuto integrato
Le fatture ora sono pronte per l'azienda — nome completo o azienda, indirizzo e la lingua che scegli — e una linea aggiuntiva per chiamate in parallelo ora costa solo 8 € al mese. Serve aiuto? Ora puoi aprire un ticket di assistenza direttamente nell'app e seguirlo fino alla risposta.