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Note di rilascio

Aprile 2026

Cosa è cambiato in HANC a aprile 2026.

2.1 — Azioni pre-chiamata e memoria live​

29 aprile 2026 · Nuova funzione · Miglioramento · Correzione

Le azioni Pre-Fetch sono ora di prima classe​

Il flusso "esegui prima dell'inizio della chiamata" ha ora una propria sezione dedicata nel menu Add Action — accanto a Live Call e Post Call. Il modale Pre-Fetch pre-popola un parametro di query {phone} in modo da avere un punto di partenza funzionante. La risposta recuperata viene iniettata nel contesto dell'agente vocale IA come blocco strutturato affinché l'LLM possa farvi riferimento in modo naturale.

Gli agenti vocali IA guidano il CRM​

Gli agenti possono ora creare un contatto automaticamente ad ogni chiamata (indipendentemente dall'analisi post-chiamata) e aggiornare le deal stages a metà conversazione. Gli aggiornamenti di deal stage sono controllati per pipeline — attivare l'autorizzazione LLM su ciascuna pipeline che si desidera far gestire all'agente. Le chiamate web in cui il telefono è dettato dal chiamante non possono attivare sovrascritture di contatto; solo i telefoni verificati dall'operatore possono farlo.

Customer Memory — Ora davvero live​

Risolto: la customer memory era silenziosamente inattiva per ogni agente della piattaforma. La memoria viene ora popolata entro pochi secondi dal termine della chiamata, il tab Memory si carica al primo rendering (niente più trucco "vuoto-poi-cambio-tab"), e i timestamp "Last call" si aggiornano in tempo reale senza ricaricare la pagina.

Tab Calls — Trascrizione completa in loco​

Fare clic su qualsiasi riga di chiamata in una scheda contatto e si apre un pannello laterale con trascrizione completa, riepilogo, sentiment, ripartizione dei costi e player audio — stessa UX della Dashboard. Su mobile il pannello scorre come bottom drawer.

Showcase di conformità SIP Trunk​

Per i workspace non approvati alla conformità outbound, "Connect SIP trunk" apre ora una showcase di provider con tutti i carrier, un prompt di conformità e un pulsante Contact-Support — stesso modello di gating delle campagne outbound.

Traduzione della memoria (Prossimamente)​

Un pulsante Translate to {la vostra lingua} compare ora sotto il riepilogo customer memory, attualmente disabilitato con un tooltip — lo sblocco arriva in v2.2. L'endpoint backend è in produzione; il cablaggio dell'UI è il passo successivo.

Correzioni​

  • Acquisto numero di telefono — i numeri appena acquistati compaiono ora nell'elenco immediatamente, senza necessità di ricaricare la pagina. Gli errori reali del backend emergono nell'UI invece di essere mascherati dietro un messaggio generico.

  • Inbox — le righe di chiamate perse anonime (senza numero di telefono) vengono rese non cliccabili invece di portare l'utente a una rotta morta.

  • Test API Configuration — qualsiasi risposta HTTP (incl. 4xx/5xx con corpo strutturato) conta ora come test riuscito; solo i fallimenti di rete producono errore.

2.0 — CRM integrato, integrazione HubSpot e operatori SIP per la regione DACH​

28 aprile 2026 · Nuova funzione · Miglioramento

CRM integrato — gestisci i clienti senza uscire da Hanc​

Un CRM completo è ora parte della piattaforma. I contatti vengono popolati automaticamente da ogni chiamata e conversazione SMS. Trascina i deal tra le fasi della pipeline su una board Kanban, con suggerimenti intelligenti per opportunità ferme, vicine alla chiusura o ad alto valore. La nuova Inbox raccoglie SMS, chiamate perse, azioni fallite e attività scadute in un unico posto. Conversazioni SMS, calendario unificato (Google + Outlook), attività, note e report con esportazione CSV: tutto ciò che serve per gestire vendite e supporto senza un CRM esterno.

Integrazione HubSpot​

Collega HubSpot in due clic e i tuoi agenti vocali IA ottengono accesso a contatti, deal e aziende durante una chiamata in corso. Gli agenti possono consultare lo storico cliente, creare nuovi contatti, aggiornare le fasi dei deal e attivare workflow in tempo reale. Il lead scoring viene calcolato automaticamente al termine di ogni chiamata e riscritto nel contatto HubSpot.

Quattro nuovi operatori SIP Trunk (regione DACH)​

Porta con te il tuo operatore telefonico esistente: sipgate (integrazione API completa con rilevamento automatico dei numeri), Placetel, TENIOS ed easybell. Il wizard Connect SIP mostra ora un selettore di operatori con i loro loghi: scegli visivamente il tuo operatore e segui le istruzioni di configurazione specifiche per ciascun portale.

Tre nuove lingue: ungherese, ucraino, turco​

L'interfaccia della piattaforma supporta ora Magyar, Українська e Türkçe, portando la copertura totale a quattordici lingue. Cambia lingua dal selettore nella barra superiore; la preferenza si sincronizza tra tutti i tuoi dispositivi.

Motore vocale più veloce e intelligente​

Abbiamo aggiornato il modello linguistico sottostante: gli agenti ora rispondono più velocemente, seguono istruzioni complesse in modo più affidabile e gestiscono richieste a più passaggi con maggiore precisione. Il miglioramento è particolarmente evidente nelle chiamate lunghe e nelle conversazioni con uso intensivo di strumenti.

Pre-caricare dati esterni prima dell'inizio della chiamata​

Configura uno strumento API per recuperare i dati del cliente prima del saluto dell'agente. Quando inizia la conversazione, l'agente conosce già il nome di chi chiama, il suo stato, le informazioni dell'account — tutto ciò che restituisce la tua API. Elimina la fastidiosa pausa a metà chiamata del tipo "fammi controllare".

Rifiniture​

Badge BETA accanto al nuovo selettore di modalità CRM; evidenziazione arancione per il tab attivo nella barra superiore. L'editor del prompt non accumula più backslash quando passi tra le viste Visual e Markdown, e i vecchi prompt corrotti vengono ora visualizzati correttamente al primo caricamento.

1.9 — Qualità della voce e supporto linguistico ampliato​

19 aprile 2026 · Miglioramento

Conversazioni vocali più fluide e naturali​

Un passaggio focalizzato sulla qualità della voce. Gli agenti ora capiscono quando hai effettivamente finito di parlare: niente più interruzioni a metà pensiero quando ti fermi a riflettere. Ignorano i backchannel come "mhm" o "ok" invece di fermarsi per rispondere, e iniziano a preparare la risposta prima che tu finisca, così le risposte risultano notevolmente più veloci e naturali.

Supporto linguistico ampliato​

La piattaforma ora suona nativa in più lingue di default. Gli agenti riconoscono automaticamente la lingua del chiamante: inglese, tedesco, russo, spagnolo, francese, italiano e altro, senza alcuna configurazione.

Catalogo voci più curato​

La libreria delle voci è stata ottimizzata e ridimensionata: ogni voce offre ora qualità premium coerente in tutte le lingue supportate. Le voci non funzionanti sono state rimosse e rimappate ai migliori equivalenti premium.

Altri miglioramenti​

  • Sensibilità a silenzio e interruzioni per agente: affina il ritmo conversazionale

  • Cursore della velocità del parlato vincolato correttamente a un intervallo sicuro

  • Miglioramenti di affidabilità del dispatch outbound

1.8 — Verifica telefonica, gate email e tour di onboarding​

12 aprile 2026 · Nuova funzione · Miglioramento

Registrazione Phone-First​

L'iscrizione inizia ora con il tuo numero di telefono. Ricevi un codice SMS per la verifica istantanea e, se sei su una linea fissa o l'SMS non arriva, scatta automaticamente un fallback con chiamata vocale. Onboarding più veloce con meno vicoli ciechi.

Gate di verifica email​

Per mantenere sicura la tua area di lavoro, creare e gestire Agenti vocali richiede ora un'email verificata. Un banner chiaro accompagna nella verifica con un clic e gli account esistenti possono verificarsi in qualsiasi momento senza perdere la configurazione.

Tour di onboarding​

I nuovi utenti ricevono un tour guidato la prima volta che accedono alla dashboard, che mostra come creare il primo agente, configurare il prompt e collegare una base di conoscenza. Il tour ricorda i tuoi progressi, così puoi saltare e tornare in qualsiasi momento.

Raccolta dati predefinita​

Ogni nuovo agente parte con variabili di recupero Email e Telefono abilitate di default. Niente più ricerche nelle impostazioni: i campi del modulo appaiono nel widget automaticamente, pronti a raccogliere lead.

Anteprima completa dell'agente​

Un nuovo pulsante Anteprima completa nell'intestazione dell'agente apre tutto a colpo d'occhio: il prompt di sistema completo, il messaggio iniziale e tutti i file della base di conoscenza. Copia qualsiasi sezione con un clic.

Editor di prompt rifinito​

Passare tra modalità Visual e Markdown non resetta più la procedura guidata né altera i segnaposto delle variabili. Modifica liberamente nello stile che preferisci, il tuo lavoro rimane intatto.

Anteprima Campagne outbound​

Gli utenti senza accesso outbound vedono ora una vetrina interattiva delle campagne: tre schede mostrano configurazione campagna, gestione contatti e pianificazione chiamate con screenshot reali. Vuoi l'accesso? Un clic contatta il nostro team.

Aggiornamenti UI​

  • Sezione della barra laterale rinominata da "Templates" a "Template Roles"

  • Selettore lingua ora visibile sulle pagine di autenticazione

  • Campi di input rinnovati con sfondo trasparente più pulito

  • Pesi unificati delle icone di navigazione per un aspetto più coerente

Sito web​

  • OTP telefonico nella procedura guidata Crea Agente: si allinea al nuovo flusso dell'app

  • Numeri di telefono USA (+1) ora supportati per le demo outbound

1.7 — Campagne outbound, trasferimento agente e moduli di raccolta dati​

10 aprile 2026 · Nuova funzione · Miglioramento · Correzione

Campagne outbound​

Avvia campagne di chiamata automatiche dalla piattaforma. Carica liste contatti via CSV, assegna un agente e un numero di telefono e inizia a chiamare: il sistema gestisce composizione, tentativi e tracciamento dei progressi automaticamente. Aggiornamenti di stato in tempo reale mostrano contatti completati, falliti e in attesa. L'outbound richiede attivazione: contatta l'assistenza per abilitarlo sul tuo account.

Trasferimento agente-ad-agente​

Gli agenti possono ora trasferire chiamate ad altri agenti a metà conversazione. Configura le destinazioni di trasferimento nella scheda Azioni: quando un chiamante necessita di uno specialista diverso, l'agente passa la chiamata senza interruzioni. Il nuovo agente riceve il contesto completo della conversazione.

Moduli di raccolta dati​

Raccogli dati strutturati durante le chiamate con overlay di moduli visivi. Configura variabili di recupero (testo, email, telefono, numero, selettore) nella scheda Azioni: durante la chiamata, l'agente invia un modulo al dispositivo del chiamante. Le risposte sono catturate e disponibili nelle analytics delle chiamate. Ogni campo può essere attivato per apparire nel modulo o essere raccolto solo a voce.

Integrazione Outlook Calendar​

Collega Microsoft Outlook Calendar insieme a Google Calendar. Gli agenti possono verificare la disponibilità e prenotare appuntamenti direttamente durante le chiamate. Flusso OAuth completo con refresh automatico dei token.

Notifiche email​

Avvisi email automatici per eventi chiave dell'account: avviso credito basso, pagamenti falliti, modifiche all'abbonamento e rinnovi dei numeri di telefono. Template HTML brandizzati.

Duplicazione agente​

Duplica qualsiasi agente con un solo clic: copia tutta la configurazione, incluse impostazioni IA, basi di conoscenza, strumenti, azioni, variabili di recupero e ruolo del template. Il duplicato è completamente indipendente.

Memoria conversazione​

Gli agenti ora ricordano i chiamanti di ritorno. I fatti estratti dalle chiamate precedenti vengono iniettati nel contesto dell'agente, permettendo follow-up personalizzati senza che il chiamante debba ripetersi.

Aggiornamenti del sito​

  • Nuovo blog: quindici articoli su confronti tra Agenti vocali, guide per settore e tutorial

  • Vetrina piattaforma: anteprima dashboard interattiva in homepage

  • Vetrina affiliati: anteprima dashboard partner con informazioni sui livelli

  • Miglioramenti SEO: sitemap ripulita, correzioni dati strutturati, nuovi contenuti

1.6 — Template, casi business e programma referral​

3 aprile 2026 · Nuova funzione · Miglioramento

Template di Agenti e Procedura guidata​

Crea agenti più velocemente con template pronti all'uso. Una nuova procedura guidata passo passo accompagna nella configurazione: scegli un template, inserisci i dettagli e attiva tutto in meno di un minuto. I template includono prompt, voci e basi di conoscenza preconfigurati su misura per ogni ruolo.

Casi business​

Una nuova sezione Casi business mostra come settori reali utilizzano gli Agenti vocali Hanc, dalle cliniche pediatriche alle agenzie immobiliari. Ogni caso include widget demo dal vivo per provare gli agenti prima di crearli.

Programma referral​

Guadagna commissioni a vita portando nuovi clienti. Condividi il tuo link univoco, traccia iscrizioni e conversioni e sali di livello: tutto da una dashboard referral dedicata nell'app.

Revisione della Base di conoscenza​

Gestione della Base di conoscenza completamente ripensata: organizzazione in cartelle, modifica file in app e migliore gestione della cache. Carica documenti, organizza per argomento e l'agente recepisce le modifiche all'istante.

Verifica email​

I nuovi account richiedono ora la verifica email prima di iniziare, migliorando la sicurezza e garantendo informazioni di contatto valide per tutti gli utenti.

Nuove lingue​

La piattaforma è ora disponibile in spagnolo, francese, ungherese e italiano, oltre a inglese e tedesco. Altre lingue in arrivo.

Aggiornamenti del sito​

  • Mercato austriaco: locale AT completo con pagine e routing dedicati

  • Pagine Casi business con widget demo dal vivo per ogni settore

  • Pagine affiliati e partner ampliate con livelli di commissione e tracciamento referral

  • Nuove vetrine dei ruoli e pagine di presentazione degli agenti

  • Mega menu ridisegnato con sezione Casi business

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