Febbraio 2026
Cosa è cambiato in HANC a febbraio 2026.
1.2 — Motore vocale di nuova generazione e Auto Top-Up
28 febbraio 2026 · Nuova funzione · Miglioramento · Correzione
Conversazioni più intelligenti e veloci
Il nostro più grande aggiornamento. Gli agenti ora comprendono meglio il contesto, seguono le istruzioni con maggiore precisione e gestiscono richieste complesse con maggiore affidabilità. Abbiamo anche aggiornato a voci premium dal suono naturale con consegna espressiva ed emotiva.
Oltre 2,5 secondi più veloci
Gli agenti rispondono oltre 2,5 secondi più velocemente di prima. Quando un chiamante interrompe, l'agente si ferma in modo fluido anziché tagliare a metà parola. La qualità complessiva delle chiamate è migliorata significativamente sia su web sia su telefono.
Auto Top-Up
I tuoi agenti non vanno mai offline. Imposta un importo di credito tra 20 € e 1.000 € e il tuo saldo si ricarica automaticamente quando si abbassa. Limite giornaliero integrato di tre ricariche per sicurezza. Attiva o disattiva in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione.
Controlli chiamata in tempo reale
Regola volume e velocità del parlato dell'agente durante le chiamate dal vivo con nuovi cursori in tempo reale.
Altre modifiche
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Registrazioni delle chiamate: archiviate in modo sicuro nel cloud, accessibili dai dettagli della chiamata
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Gli agenti trovano risposte nella base di conoscenza più velocemente e con maggiore precisione
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Miglioramenti di affidabilità per fatturazione e pagamenti
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Aggiornamenti generali di sicurezza e stabilità
1.1 — Importazione conoscenza in blocco e impostazioni agente
16 febbraio 2026 · Nuova funzione
Importazione ZIP in blocco
Costruire la base di conoscenza di un agente è ora molto più veloce. Carica un archivio ZIP strutturato e popola la conoscenza del tuo agente in pochi secondi: niente più documenti aggiunti uno alla volta.
Cartelle e categorie
Organizza la tua base di conoscenza con cartelle e categorie. Raggruppa i documenti in modo logico e assegnali a specifici agenti. Tutto rimane strutturato man mano che la tua base di conoscenza cresce.
Impostazioni agente
Nuovi controlli nella scheda impostazioni:
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Volume chiamata: regola quanto forte parla l'agente
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Registrazione chiamata: attiva/disattiva per agente
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Velocità del parlato: controlla quanto velocemente parla l'agente
Numeri di telefono svizzeri
Copertura numeri di telefono ampliata: i numeri svizzeri (+41) sono ora disponibili per l'acquisto direttamente dalla piattaforma.
1.0 — Design responsivo, aiuto contestuale e anteprima voce
13 febbraio 2026 · Nuova funzione · Miglioramento
Completamente responsive
L'intera piattaforma si adatta perfettamente a qualsiasi schermo: telefono, tablet o desktop. Gestisci i tuoi agenti ovunque con un'esperienza coerente su tutti i dispositivi.
Aiuto contestuale
Cerca l'icona della guida in qualsiasi sezione dell'app. Apre un pannello con la documentazione pertinente dove serve, senza passare da una scheda all'altra per trovare le risposte. Disponibile in sei sezioni: Agenti, Base di conoscenza, Azioni, Dashboard, Utilizzo e Fatturazione.
Anteprima voce
Prima di assegnare una voce, ascoltala in anteprima. Sfoglia le voci disponibili in diverse lingue e regioni, ascolta i campioni e scegli quella più adatta al tuo agente.
Pulsante di aiuto flottante
Un nuovo pulsante flottante su ogni pagina permette di avviare istantaneamente una chiamata con i nostri agenti Assistenza o Guida: ricevi aiuto senza interrompere il flusso di lavoro.