Feedback Agent
Il Feedback Agent raccoglie valutazioni e feedback dei clienti dopo il servizio tramite chiamate in uscita. Il suo obiettivo è raccogliere una valutazione, un punto di feedback o una risposta pronta per essere usata come testimonianza, dando al tuo team una visione in tempo reale della soddisfazione dei clienti.
In Sintesi
| Funzioni | 30 capacità integrate |
| Direzione | Outbound |
| Team | CX, supporto, operations, team brand |
Cosa Fa
- Effettua chiamate di feedback in uscita
- Conferma l'interazione recente
- Chiede un punteggio o una valutazione
Prima & Dopo
| Senza IA | Con Hanc.AI |
|---|---|
| Tasso di risposta sondaggi email del 5-10% | Tasso di risposta sondaggi telefonici del 30-40% |
| Feedback ritardato (giorni/settimane) | Feedback in tempo reale dopo il servizio |
Vantaggi Principali
Tassi di Risposta Drasticamente Più Alti
I sondaggi telefonici raggiungono tassi di risposta del 30-40% rispetto al 5-10% delle email, fornendo un quadro molto più completo.
Ciclo di Feedback in Tempo Reale
Il feedback viene raccolto immediatamente dopo il servizio, non dopo giorni o settimane, così puoi intervenire sui problemi mentre sono ancora freschi.
Risposte Pronte per Testimonianze
I feedback positivi vengono catturati con le parole stesse del chiamante, pronti per essere usati come testimonianze o riprova sociale.
Come Iniziare
- Vai su Templates e seleziona Feedback Agent
- Clicca Deploy Agent per la configurazione immediata, o Guided Setup per personalizzare
- Inserisci i dettagli della tua attività — il wizard ti guida passo dopo passo
- Testa il tuo agente con una chiamata telefonica o con la demo web
Usa Deploy Agent per iniziare in pochi secondi. Puoi inserire i dettagli della tua attività in un secondo momento usando il Setup Wizard.
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