Collega una casella di posta e il tuo agente può cercare e leggere email, rispondere in un thread, inviare una nuova email o preparare una bozza — durante una chiamata e in background tramite i trigger.
Tre modi per collegarsi
| Riquadro in Integrazioni | Per | Pulsante |
|---|---|---|
| Gmail (dentro il riquadro Google) | Caselle Gmail e Google Workspace | Connetta Gmail |
| Outlook Mail | Caselle Outlook e Microsoft 365 | Connetta Outlook |
| Casella di posta (IMAP/SMTP) | Qualsiasi altra casella — GMX, web.de, posta sul tuo dominio | Connetta casella di posta |
Come funziona il collegamento:
- Clicca sul pulsante di collegamento del riquadro.
- Accedi alla tua casella sulla pagina sicura del nostro partner (Unipile). HANC non vede mai la tua password.
- Tornato in HANC, il riquadro mostra Connesso come e l'indirizzo della casella.
Connetta un’altra casella di posta sostituisce la casella collegata; Disconnetti la rimuove.
Aggiungere lo strumento di posta a un agente
Una volta collegata, la casella è disponibile per l'account. Perché un agente la usi, aggiungi lo strumento corrispondente nella scheda Azioni dell'agente, in Aggiunga strumento: Gmail è nel gruppo Google, Outlook Mail nel gruppo Microsoft e Casella di posta (IMAP/SMTP) nel gruppo Email.
Cosa può fare l'agente
Spunta le azioni che l'agente può usare. Le azioni non spuntate non sono proprio disponibili per l'agente.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Cerca email | Cercare nella casella |
| Leggi un’email e i suoi allegati | Aprire un'email, inclusi i file allegati |
| Rispondi nel thread | Rispondere all'interno della conversazione esistente |
| Invia una nuova email | Scrivere una nuova email |
| Segna come letta o non letta | Cambiare lo stato di lettura |
Regole e modelli
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Regole per la casella di posta (opzionale) | Le tue regole a parole semplici, es. "Leggi la posta solo quando chiama il titolare. Non inviare mai posta fuori dalla nostra azienda." |
| Modelli email (opzionale) | Modelli con nome, oggetto e testo. L'agente sceglie un modello per nome e compila i campi scritti come {{field}} — es. {{name}} o {{invoice_number}} — dall'email o dalla conversazione. Il testo del modello resta come l'hai scritto |
Chi può usare la casella in una conversazione lo decidi tu: scrivilo nel prompt o nel workflow dell'agente — per esempio, che la posta viene letta ad alta voce solo al titolare.
Come è protetto l'invio
- Prima di inviare, l'agente legge ad alta voce destinatario e testo e invia solo dopo un "sì" chiaro.
- Al massimo 3 email per conversazione.
- Se richiesto, l'agente salva invece l'email nelle bozze della casella (fino a 5 per conversazione), così la rivedi e la invii tu.
- In un'attività in background (un trigger) l'agente non invia nulla tranne un riepilogo all'indirizzo fisso Owner email: per il resto può solo cercare e leggere nella casella e preparare bozze.
L'email nei trigger
Il trigger Nuova email reagisce alla posta in arrivo in una casella collegata — filtrata per mittente, oggetto, testo o allegati — e può chiamarti al riguardo. I modelli pronti includono Chiamami per le email importanti, Nuova fattura via email e Riepilogo mattutino della posta. Il trigger richiede sia la casella collegata sia lo strumento di posta sull'agente. Vedi Trigger.
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