Strumenti CRM
Oltre a HubSpot, HANC collega CallRail, monday.com, GoHighLevel e Kommo. Inserisci una volta la tua chiave o il tuo token in Integrazioni e l'agente può lavorare con il tuo CRM durante una chiamata.
| Integrazione | Come si collega | Cosa ottiene l'agente |
|---|---|---|
| CallRail | Chiave API CallRail | Accesso alle tue chiamate, ai moduli (lead) e ai messaggi (SMS) |
| monday.com | Token API monday | Lavoro su board, elementi e stati: creare e aggiornare elementi |
| GoHighLevel | Private Integration Token | Lavoro su contatti, pipeline e calendari — gestire il tuo CRM |
| Kommo (ex amoCRM) | Sottodominio + token a lunga durata | Trovare e creare lead e contatti, assegnare attività, aggiungere note |
Dove trovare la chiave
| Integrazione | Campo | Dove trovarla |
|---|---|---|
| CallRail | Chiave API CallRail | CallRail → Account settings → API keys |
| monday.com | Token API monday | monday → Profilo → Developers → My access tokens |
| GoHighLevel | GHL Private Integration Token | GoHighLevel → Settings → Private Integrations |
| Kommo | Sottodominio Kommo | La parte prima di .kommo.com nell'indirizzo del tuo account |
| Kommo | Token a lunga durata Kommo | Kommo → Impostazioni → Integrazioni → crea un'integrazione → «Chiavi e accessi» → genera un token a lunga durata |
Collegamento
- Apri Integrazioni e clicca sul riquadro del servizio.
- Incolla la chiave o il token (per Kommo anche il sottodominio) e clicca su Connetta.
- Il riquadro mostra Connesso. La chiave è archiviata cifrata e non compare nel builder dei workflow (nodo Integrazione).
Disconnetti rimuove la chiave.
Aggiungere lo strumento a un agente
- Apri la scheda Azioni dell'agente e clicca su Aggiunga strumento.
- Nel gruppo CRM e servizi, scegli il servizio. Un badge verde connesso indica i servizi già collegati in questo workspace.
- Aggiungi una breve istruzione su quando l'agente deve usare il servizio e salva.
La finestra dello strumento mostra quale collegamento usa l'agente; ogni azione che il servizio espone tramite la tua chiave diventa disponibile per l'agente.
Dietro le quinte queste integrazioni funzionano su MCP: l'agente scopre le azioni del servizio all'inizio di ogni chiamata, quindi l'insieme esatto di azioni è quello che il servizio offre tramite la tua chiave. I permessi del token stesso in CallRail, monday, GoHighLevel o Kommo limitano ciò che l'agente può fare — dai al token solo l'accesso che serve all'agente.
In un workflow, gli stessi servizi sono disponibili nel nodo Integrazione. Vedi Workflows.
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