Avvio rapido
Avvia il tuo agente vocale IA in 15-20 minuti
Cos'è un agente vocale IA?
Un agente vocale IA è un programma che parla con i tuoi clienti utilizzando la voce. Un cliente chiama o clicca un pulsante sul tuo sito web e l'agente risponde: lo saluta, risponde alle domande e prenota appuntamenti.
L'agente lavora 24/7, non si stanca mai e non dimentica le informazioni. Tuttavia, conosce solo ciò che gli carichi — quindi è importante preparare correttamente la tua knowledge base.
Cosa ti servirà
- Indirizzo email — riceverai una conferma
- Numero di telefono — per la verifica durante la registrazione
- Informazioni sulla tua azienda (in qualsiasi formato: file, testo, listino prezzi)
Prepara in anticipo le informazioni sulla tua attività — dettagli aziendali, servizi, prezzi, orari di apertura e FAQ. Questo renderà la configurazione molto più veloce.
Passaggio 1: Registrazione sulla piattaforma
Esistono due modi per iniziare:
Opzione A: Inizia dalla landing page (Consigliato)
- Apri un browser e vai su hanc.ai/create-agent
- Seleziona un ruolo per il tuo agente (es. Assistenza clienti, Vendite, Reception)
- Inserisci informazioni di base sulla tua attività
- Crea il tuo account (email, password, verifica telefonica)
Questo flusso guidato ti accompagna nella creazione dell'agente come parte dell'onboarding.
Opzione B: Registrati direttamente
- Apri un browser e vai su app.hanc.ai/signup
- Compila il modulo di registrazione:
- Email — il tuo indirizzo email per le notifiche
- Password — minimo 8 caratteri
- Numero di telefono — in formato internazionale (es. +43 664 123 45 67)
- Verifica il tuo numero di telefono tramite codice SMS
- Completa il controllo "Non sono un robot" (reCAPTCHA)
Email e numero di telefono devono essere unici — se ti sei già registrato, usa dati diversi o accedi al tuo account esistente.
Se il tuo agente opererà in tedesco, scegli la variante regionale al momento della registrazione — Germania, Austria o Svizzera. Questo preseleziona una voce nativa della regione (Leonie per la Germania, Hermann per l'Austria, Heidi per la Svizzera) e il locale di riconoscimento vocale corrispondente, in modo che l'agente comprenda e pronunci nomi, luoghi e numeri come fanno i locali. Puoi cambiarlo in seguito nelle impostazioni di voce e lingua dell'agente.
Dopo la registrazione avvenuta con successo, arriverai sulla Dashboard principale.
Passaggio 2: Creazione di un agente
Dopo la registrazione, la tua dashboard mostra uno stato vuoto. Puoi creare il tuo primo agente tramite un template o da zero.
2.1. Apri la sezione Agenti
- Nel menu di sinistra, trova "Agenti vocali IA"
- Cliccaci sopra
2.2. Crea un nuovo agente
-
Clicca sul pulsante "Crea agente vocale IA"
-
Appare una finestra modale con due opzioni:
- Inizia da zero — crea un agente vuoto da configurare manualmente
- Card template — 24 template di ruolo in due categorie: Rivolti al cliente (14 ruoli, es. Agente di vendita, Receptionist, Agente di supporto, Qualificatore di lead) e Rivolti ai dipendenti (10 ruoli, es. Segretaria, Recruiter, Helpdesk interno, Dispatcher)
-
Clicca su qualsiasi card di template per vedere la sua descrizione, vantaggi, capacità e selettore di lingua (prima scegli una lingua, poi una variante regionale e la voce corrispondente). Ogni ruolo è disponibile in 20 lingue supportate.
-
Scegli come procedere:
- Distribuisci agente — crea l'agente istantaneamente con le impostazioni predefinite del template. Inserisci i dettagli della tua azienda in seguito utilizzando il Setup Wizard.
- Setup guidato — un wizard passo-passo dove inserisci i dettagli della tua azienda prima che l'agente venga creato.
- Scarica come documento Word — ottiene le domande del wizard come file
.docxnella lingua scelta. Compilalo offline (da solo o con il tuo team), quindi apri il Setup guidato e clicca Carica documento compilato — il wizard legge le tue risposte e auto-popola i campi corrispondenti. Rivedi, modifica e continua.
Un template è solo un punto di partenza. Tutte le impostazioni possono essere modificate dopo la creazione. Se non sai quale scegliere — scegline uno qualsiasi.
2.3. Setup Wizard
Dopo la creazione, cerca l'icona della bacchetta luminosa accanto al nome del tuo agente. Questo apre il Setup Wizard, che ti aiuta a completare la configurazione sezione per sezione (Configurazione agente, Profilo aziendale, Servizi, Specialisti, Sedi, ecc.). Il progresso è tracciato come "X/Y sezioni completate". Puoi saltare le sezioni di cui non hai bisogno.
Risultato: Agente creato! Vedi la pagina delle impostazioni dell'agente.
Passaggio 3: Configurazione dell'agente
Dopo la creazione, configura il tuo agente attraverso queste impostazioni:
3.1. Prompt
Il prompt definisce la personalità, il comportamento e le istruzioni del tuo agente. Se hai usato un template, è precompilato — rivedilo e personalizzalo per la tua attività.
3.2. Knowledge Base
Carica file con informazioni sulla tua azienda. L'agente risponderà alle domande basandosi solo su queste informazioni.
Quale file caricare? Funzionerà uno qualsiasi dei seguenti:
- Il listino prezzi della tua azienda
- Descrizioni dei servizi
- Domande frequenti (FAQ)
- Orari di apertura e informazioni di contatto
- Qualsiasi documento di testo con informazioni aziendali
Formati di file supportati: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv
L'agente conosce SOLO ciò che è scritto nella knowledge base. Se un cliente chiede di qualcosa che non è nel file — l'agente non potrà rispondere. Aggiungi tutte le informazioni importanti: servizi, prezzi, orari di apertura, indirizzo, contatti.
3.3. Voce
Scegli una voce per il tuo agente. Puoi ascoltare l'anteprima di diverse opzioni e selezionarne una che si adatta al tuo brand.
3.4. Strumenti
Configura strumenti che l'agente può utilizzare durante le chiamate, come Google Calendar per la pianificazione di appuntamenti.
3.5. Azioni
Imposta azioni post-chiamata come l'invio di email, SMS o l'attivazione di webhook dopo la fine di una conversazione.
3.6. Salva le impostazioni
Clicca su "Salva" o "Aggiorna" per salvare la tua configurazione.
Risultato: L'agente è configurato e pronto per essere testato.
Passaggio 4: Test dell'agente
Prima del lancio, testa il funzionamento dell'agente.
4.1. Test tramite Widget Web
- Nella card dell'agente, trova il pulsante "Parla con l'agente"
- Cliccaci sopra
- Consenti l'accesso al microfono nel tuo browser
- Inizia a parlare con l'agente
4.2. Test tramite numero di telefono
Se hai un numero di telefono collegato:
- Vai su Numeri di telefono nella barra laterale
- Assegna il tuo agente a un numero
- Chiama il numero da qualsiasi telefono
4.3. Cosa verificare
- L'agente saluta correttamente?
- Risponde alle domande sui servizi e sui prezzi?
- Comprende correttamente la lingua?
- Si comporta in modo educato?
Se qualcosa non va — torna alle impostazioni e regola il prompt o la knowledge base.
Risultato: Agente testato e funzionante correttamente.
Fatto!
Il tuo agente vocale IA è pronto. Ora puoi:
- Aggiungerlo al sito web — incorpora un widget per consentire ai clienti di parlare con l'agente
- Collegare un numero di telefono — vedi Numeri di telefono
- Esplorare le funzionalità avanzate — Agenti vocali IA, Integrazioni
Risoluzione dei problemi
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| L'agente non risponde alle domande | Verifica che la knowledge base sia collegata e contenga le informazioni |
| Lingua sbagliata | Verifica l'impostazione Lingua nelle impostazioni dell'agente |
| L'agente parla troppo velocemente/lentamente | Modifica le impostazioni della Voce |
| L'agente inventa cose | Migliora il prompt — aggiungi restrizioni |
Domande? Contatta: support@hanc.ai