Configurazione dell'account
Questa guida ti accompagna nella creazione del tuo account Hanc.AI, nella verifica della tua identità e nel completamento della configurazione iniziale.
Prima di iniziare
Ti serviranno:
- Numero di telefono — Per la verifica dell'identità (codice SMS)
- Indirizzo email — Per notifiche, recupero della password e verifica dell'email
- 5-10 minuti — Per l'intero processo di configurazione
Passo 1: Accedere alla piattaforma
- Apri il tuo browser web (consigliati Chrome, Firefox, Safari o Edge)
- Vai su app.hanc.ai
- Clicca sul pulsante "Registrati"
Puoi cambiare la lingua della pagina di registrazione usando il selettore di lingua nell'angolo in basso a sinistra.
Passo 2: Inserire i tuoi dati
La registrazione è phone-first — inizi con il tuo numero di telefono, poi aggiungi la tua email e una password.
Numero di telefono
Inserisci il tuo numero di telefono con il prefisso internazionale. È qui che viene inviato il tuo codice di verifica, quindi deve essere un numero su cui puoi ricevere un SMS o una chiamata.
| Paese | Il tuo numero | Inserisci come |
|---|---|---|
| Austria | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Germania | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Svizzera | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
I numeri a tariffa premium, a costo condiviso e non validi vengono rifiutati nel momento in cui li inserisci, con un messaggio "questo numero non può essere usato, provane un altro". Inserisci semplicemente un numero diverso per continuare.
Informazioni personali
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Il tuo nome |
| Cognome | Il tuo cognome (facoltativo) |
| Un indirizzo email valido — usato per le notifiche e il recupero della password | |
| Password | Minimo 8 caratteri |
Passo 3: Verifica telefonica
Dopo aver inserito il tuo numero di telefono, riceverai un SMS con un codice di verifica a 6 cifre — nella lingua della tua interfaccia.
- Controlla il tuo telefono per l'SMS
- Inserisci il codice a 6 cifre
- Clicca su "Verifica"
- Controlla di aver inserito il numero corretto
- Attendi 60 secondi prima di richiedere un nuovo codice
- Se l'SMS non funziona (es. numeri di rete fissa), il sistema proverà automaticamente una chiamata vocale — riceverai una telefonata che ti legge il codice ad alta voce
- Alcuni numeri VoIP potrebbero non essere supportati
Se il tuo numero non può ricevere SMS, Hanc.AI ti chiamerà automaticamente e leggerà il codice di verifica. Questo funziona per le linee fisse e alcuni numeri telefonici aziendali.
Passo 4: Completare la registrazione
Dopo la verifica telefonica:
- Rivedi e accetta i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy
- Completa la verifica CAPTCHA
- Clicca su "Crea account"
Verrai reindirizzato automaticamente alla tua dashboard.
Passo 5: Verificare la tua email
Dopo la registrazione, dovrai verificare il tuo indirizzo email per sbloccare tutte le funzionalità della piattaforma.
Perché verificare l'email?
Finché la tua email non è verificata, non potrai creare o gestire agenti vocali. Vedrai un banner di verifica dell'email in cima alla dashboard che ti ricorda di verificare.
Come verificare
- Controlla la tua casella di posta per un'email da Hanc.AI
- Clicca sul link di verifica nell'email
- Verrai reindirizzato alla dashboard con accesso completo
- Controlla la cartella spam/posta indesiderata
- Clicca su "Reinvia email di verifica" nel banner (puoi reinviare ogni 60 secondi)
- Assicurati di aver inserito l'email corretta durante la registrazione
Passo 6: Esperienza del primo accesso
Quando entri nella dashboard per la prima volta, un tour di onboarding ti guiderà attraverso la piattaforma. Il tour evidenzia le aree chiave e ti aiuta a creare il tuo primo agente vocale passo dopo passo.
Panoramica della dashboard
La barra laterale della tua dashboard include:
| Sezione | Cosa fa |
|---|---|
| Dashboard | Metriche delle chiamate, statistiche e panoramica |
| Agenti vocali | Crea e gestisci i tuoi agenti vocali IA (inclusa una scheda Workflow per agente) |
| Campagne | Campagne di chiamate in uscita |
| CRM | Gestisci contatti e record dei clienti |
| Knowledge Base | Carica informazioni aziendali per i tuoi agenti |
| Numeri di telefono | Acquista e gestisci numeri di telefono |
| Log delle chiamate | Visualizza la cronologia delle chiamate e le trascrizioni |
| Ruoli template | Template di agenti predefiniti per iniziare rapidamente |
| Integrazione | Collega calendari, HubSpot, server MCP, chiavi API e altro |
| Agenzia | Gestisci clienti, prove e branding white-label |
| Team | Invita membri del team |
| Impostazioni | Profilo, fatturazione e impostazioni dell'account |
Passo 7: Completare il tuo profilo (facoltativo ma consigliato)
- Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra
- Seleziona "Impostazioni" → "Profilo"
| Campo | Scopo |
|---|---|
| Nome / Cognome | Visualizzati nelle viste del team |
| Lingua | Lingua dell'interfaccia della piattaforma (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Opzioni di registrazione e accesso
Puoi creare il tuo account — o accedere di nuovo — con una delle seguenti opzioni:
- Microsoft / Outlook
- Email e password
Usare Google o Microsoft / Outlook
- Clicca su "Accedi con Google" o "Accedi con Microsoft" sulla pagina di registrazione
- Seleziona il tuo account e autorizza l'accesso di Hanc.AI
- Verrai reindirizzato per completare la verifica telefonica (comunque richiesta)
- La tua email viene verificata automaticamente (nessuna verifica email separata necessaria)
Sicurezza dell'account
Gestione della password
Per cambiare la tua password:
- Vai su Impostazioni → Profilo
- Clicca su "Cambia password"
- Inserisci la password attuale
- Inserisci la nuova password (due volte)
- Salva le modifiche
Password dimenticata?
- Vai alla pagina di accesso
- Clicca su "Password dimenticata?"
- Inserisci la tua email
- Controlla la tua casella di posta per il link di reimpostazione
- Clicca sul link e crea una nuova password
I link di reimpostazione della password scadono dopo 1 ora.
Sicurezza della sessione
- Le sessioni durano 5 giorni
- La disconnessione cancella la tua sessione
- Usa la navigazione in incognito/privata sui computer condivisi
Piani di abbonamento
Dopo la registrazione, parti con un piano Free:
| Piano | Prezzo mensile | Crediti | Prezzo annuale (sconto 15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 di credito una tantum | — |
| Starter | €49/mese | €49/mese | €42/mese |
| Pro | €99/mese | €99/mese | €84/mese |
| Business | €249/mese | €249/mese | €212/mese |
| Enterprise | Personalizzato | Personalizzato | Personalizzato |
- Il piano Free include 1 agente vocale; i piani a pagamento includono agenti vocali illimitati
- Il 100% del tuo abbonamento si converte in credito
- I crediti inutilizzati si riportano al mese successivo
- SIP, integrazioni con i calendari, server MCP e accesso API disponibili su tutti i piani incluso Free (le chiamate in uscita e le richiamate richiedono un piano a pagamento)
Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione.
Risoluzione dei problemi di registrazione
"Email già registrata"
Causa: Questa email è stata usata per un altro account.
Soluzioni:
- Prova invece ad accedere
- Usa "Password dimenticata" per recuperare l'accesso
- Usa un indirizzo email diverso
"Numero di telefono già usato"
Causa: Questo telefono è stato usato per un altro account.
Soluzioni:
- Usa un numero di telefono diverso
- Contatta il supporto se questo è il tuo numero
"Regione non supportata"
Causa: La verifica telefonica non è disponibile nella tua regione.
Soluzioni:
- Prova un numero di telefono di una regione supportata
- Contatta support@hanc.ai per assistenza
"Codice di verifica non valido"
Causa: Il codice è scaduto o è stato inserito in modo errato.
Soluzioni:
- Richiedi un nuovo codice
- Inserisci il codice rapidamente (i codici scadono in 10 minuti)
- Controlla eventuali errori di battitura
"Registrazione fallita"
Causa: Problema tecnico o errore di convalida.
Soluzioni:
- Aggiorna la pagina e riprova
- Svuota la cache del browser
- Prova un browser diverso
- Contatta il supporto se il problema persiste
Prossimi passi
Il tuo account è pronto! Continua con:
- Panoramica della piattaforma — Impara a usare l'interfaccia della dashboard
- Il tuo primo agente — Crea il tuo primo agente vocale
- Configurazione della knowledge base — Carica le informazioni della tua attività
Hai bisogno di aiuto?
- Email: support@hanc.ai
- Tempo di risposta: Entro 24 ore per problemi con l'account