Configurazione account
Questa guida ti accompagna nella creazione del tuo account Hanc.AI, nella verifica della tua identità e nel completamento della configurazione iniziale.
Prima di iniziare
Avrai bisogno di:
- Numero di telefono — Per la verifica dell'identità (codice SMS)
- Indirizzo email — Per notifiche, recupero password e verifica email
- 5-10 minuti — Per completare l'intero processo di configurazione
Passaggio 1: Accedi alla piattaforma
- Apri il tuo browser web (Chrome, Firefox, Safari o Edge consigliati)
- Vai su app.hanc.ai
- Clicca sul pulsante "Registrati"
Puoi cambiare la lingua della pagina di registrazione utilizzando il selettore della lingua nell'angolo in basso a sinistra.
Passaggio 2: Inserisci i tuoi dati
Il modulo di registrazione raccoglie le tue informazioni di base:
Informazioni personali
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Il tuo nome |
| Cognome | Il tuo cognome (opzionale) |
| Un indirizzo email valido — utilizzato per notifiche e recupero password | |
| Password | Minimo 8 caratteri |
Numero di telefono
Inserisci il tuo numero di telefono con il prefisso internazionale. Questo è obbligatorio per la verifica dell'account.
| Paese | Il tuo numero | Inserisci come |
|---|---|---|
| Austria | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Germania | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Svizzera | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Passaggio 3: Verifica telefonica
Dopo aver inserito i tuoi dati, riceverai un SMS con un codice di verifica a 6 cifre.
- Controlla il tuo telefono per l'SMS
- Inserisci il codice a 6 cifre
- Clicca su "Verifica"
- Verifica di aver inserito il numero corretto
- Attendi 60 secondi prima di richiedere un nuovo codice
- Se l'SMS non funziona (ad esempio per numeri fissi), il sistema proverà automaticamente con una chiamata vocale — riceverai una telefonata che leggerà il codice ad alta voce
- Alcuni numeri VoIP potrebbero non essere supportati
Se il tuo numero non può ricevere SMS, Hanc.AI ti chiamerà automaticamente e leggerà il codice di verifica. Funziona per numeri fissi e alcuni numeri aziendali.
Passaggio 4: Completa la registrazione
Dopo la verifica telefonica:
- Leggi e accetta i Termini di servizio e la Privacy Policy
- Completa la verifica CAPTCHA
- Clicca su "Crea Account"
Verrai reindirizzato automaticamente alla tua dashboard.
Passaggio 5: Verifica la tua email
Dopo la registrazione, dovrai verificare il tuo indirizzo email per sbloccare tutte le funzionalità della piattaforma.
Perché verificare l'email?
Finché la tua email non è verificata, non potrai creare o gestire agenti vocali IA. Vedrai un banner di verifica email in cima alla dashboard che ti ricorda di verificare.
Come verificare
- Controlla la tua casella di posta per un'email da Hanc.AI
- Clicca sul link di verifica nell'email
- Verrai reindirizzato alla dashboard con accesso completo
- Controlla la cartella spam/posta indesiderata
- Clicca su "Reinvia email di verifica" nel banner (puoi reinviarla ogni 60 secondi)
- Assicurati di aver inserito l'email corretta durante la registrazione
Passaggio 6: Esperienza al primo accesso
Al primo ingresso nella dashboard, un tour di onboarding ti guiderà attraverso la piattaforma. Il tour evidenzia le aree chiave e ti aiuta a creare il tuo primo agente vocale IA passo dopo passo.
Panoramica della dashboard
La barra laterale della tua dashboard include:
| Sezione | Cosa fa |
|---|---|
| Dashboard | Metriche delle chiamate, statistiche e panoramica |
| Agenti vocali IA | Crea e gestisci i tuoi agenti vocali IA |
| Campagne | Campagne di chiamate in uscita |
| Knowledge Base | Carica informazioni aziendali per i tuoi agenti |
| Numeri di telefono | Acquista e gestisci numeri di telefono |
| Registri chiamate | Visualizza cronologia chiamate e trascrizioni |
| Ruoli template | Template di agenti predefiniti per iniziare rapidamente |
| Integrazione | Collega calendari, chiavi API e altro |
| Team | Invita membri del team |
| Impostazioni | Profilo, fatturazione e impostazioni account |
Passaggio 7: Completa il tuo profilo (Opzionale ma consigliato)
- Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra
- Seleziona "Impostazioni" → "Profilo"
| Campo | Scopo |
|---|---|
| Nome / Cognome | Visualizzato nelle viste del team |
| Lingua | Lingua dell'interfaccia della piattaforma (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Registrazione alternativa: Google
- Clicca su "Accedi con Google" nella pagina di registrazione
- Seleziona il tuo account Google
- Autorizza l'accesso di Hanc.AI
- Verrai reindirizzato per completare la verifica telefonica (ancora richiesta)
- La tua email viene verificata automaticamente (non serve una verifica email separata)
Sicurezza dell'account
Gestione della password
Per cambiare la tua password:
- Vai su Impostazioni → Profilo
- Clicca su "Cambia password"
- Inserisci la password attuale
- Inserisci la nuova password (due volte)
- Salva le modifiche
Password dimenticata?
- Vai alla pagina di accesso
- Clicca su "Password dimenticata?"
- Inserisci la tua email
- Controlla la posta in arrivo per il link di reset
- Clicca sul link e crea una nuova password
I link per il reset password scadono dopo 1 ora.
Sicurezza delle sessioni
- Le sessioni durano 5 giorni
- Disconnettendoti viene cancellata la tua sessione
- Usa la navigazione in incognito/privata su computer condivisi
Piani di abbonamento
Dopo la registrazione, inizi con un Piano Free:
| Piano | Prezzo mensile | Crediti | Prezzo annuale (sconto 15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 credito una tantum | — |
| Starter | €29,95/mese | €30/mese | €25,46/mese |
| Pro | €99,95/mese | €100/mese | €84,00/mese |
| Business | €249,95/mese | €250/mese | €212,46/mese |
| Enterprise | Personalizzato | Personalizzato | Personalizzato |
- Tutti i piani includono agenti vocali IA illimitati
- Il 100% del tuo abbonamento si converte in credito
- I crediti inutilizzati si trasferiscono al mese successivo
- SIP, integrazioni calendario e chiamate in uscita disponibili in tutti i piani, incluso Free
Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione.
Risoluzione dei problemi di registrazione
"Email già registrata"
Causa: Questa email è stata utilizzata per un altro account.
Soluzioni:
- Prova invece ad accedere
- Usa "Password dimenticata" per recuperare l'accesso
- Usa un indirizzo email diverso
"Numero di telefono già utilizzato"
Causa: Questo telefono è stato utilizzato per un altro account.
Soluzioni:
- Usa un numero di telefono diverso
- Contatta l'assistenza se questo è il tuo numero
"Regione non supportata"
Causa: La verifica telefonica non è disponibile nella tua regione.
Soluzioni:
- Prova un numero di telefono di una regione supportata
- Contatta support@hanc.ai per assistenza
"Codice di verifica non valido"
Causa: Codice scaduto o inserito in modo errato.
Soluzioni:
- Richiedi un nuovo codice
- Inserisci il codice rapidamente (i codici scadono in 10 minuti)
- Controlla eventuali errori di battitura
"Registrazione fallita"
Causa: Problema tecnico o errore di convalida.
Soluzioni:
- Aggiorna la pagina e riprova
- Svuota la cache del browser
- Prova un browser diverso
- Contatta l'assistenza se il problema persiste
Prossimi passi
Il tuo account è pronto! Continua con:
- Panoramica della piattaforma — Scopri l'interfaccia della dashboard
- Il tuo primo agente — Crea il tuo primo agente vocale IA
- Configurazione della Knowledge Base — Carica le informazioni della tua azienda
Hai bisogno di aiuto?
- Email: support@hanc.ai
- Tempo di risposta: Entro 24 ore per problemi di account