Agenzia e workspace
Se gestisci agenti vocali per conto di più clienti — come agenzia, società di consulenza o fornitore di servizi — Hanc.AI offre strumenti per organizzare il tuo lavoro con sotto-account e workspace.
Hai bisogno della gestione multi-cliente?
I sotto-account e la gestione multi-workspace sono disponibili sui piani dedicati per agenzie. Contatta il commerciale per discutere la configurazione più adatta alla tua organizzazione.
A chi è rivolto?
| Caso d'uso | Esempio |
|---|---|
| Agenzie di marketing digitale | Gestione di campagne clienti con agenti vocali IA come servizio |
| Società di consulenza aziendale | Distribuzione di soluzioni vocali IA su un portafoglio di clienti |
| Rivenditori | Offerta di Hanc.AI come parte dei propri pacchetti di servizi |
| Imprese multi-brand | Aziende con più marchi o reparti che necessitano di ambienti isolati |
Sotto-account (Clienti)
I sotto-account ti permettono di creare un ambiente separato e isolato per ciascuno dei tuoi clienti. Ogni sotto-account ha i propri agenti, knowledge base, numeri di telefono, log delle chiamate e membri del team — completamente invisibili agli altri clienti.
Funzionalità chiave
| Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
| Isolamento totale | I dati di ciascun cliente sono completamente separati — i clienti non possono vedersi tra loro |
| Gestione centralizzata | Gestisci tutti i clienti dalla tua unica dashboard di agenzia |
| Tracciamento dell'utilizzo per cliente | Monitora l'utilizzo per cliente per una fatturazione accurata |
| Controlli di visibilità | Scegli cosa ogni cliente può vedere e modificare |
Gestione dei clienti
- Vai su Agenzia nella barra laterale
- Clicca sulla scheda Clienti
- Clicca su Aggiungi cliente
- Inserisci i dettagli del cliente (nome, informazioni di contatto)
- Configura le impostazioni di visibilità
Impostazioni di visibilità
Controlla a cosa può accedere ciascun cliente nel proprio workspace:
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Dashboard | Il cliente può vedere la propria dashboard analitica |
| Modifica prompt | Il cliente può visualizzare e modificare i prompt dell'agente |
| Configurazione | Il cliente può accedere alle impostazioni di configurazione dell'agente |
| Distribuzione | Il cliente può gestire la distribuzione del widget e i numeri di telefono |
| Azioni | Il cliente può configurare le azioni post-chiamata |
Workspace
I workspace ti aiutano a organizzare il tuo lavoro su più progetti o clienti.
Passare da un workspace all'altro
- Usa il selettore di workspace nella barra di navigazione superiore
- Il cambio è istantaneo — non è necessario disconnettersi e riconnettersi
- Ogni workspace mantiene il proprio stato e le proprie impostazioni
Gestione dei workspace
| Azione | Come |
|---|---|
| Creare un workspace | Impostazioni → Workspace → Crea |
| Invitare un membro del team | Impostazioni del workspace → Invita membro (via email) |
| Rimuovere un membro del team | Impostazioni del workspace → Lista membri → Rimuovi |
| Cambiare workspace | Navigazione superiore → Selettore di workspace |
Dashboard di panoramica
La dashboard di agenzia fornisce una visione d'insieme di tutti i workspace:
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Agenti attivi | Totale degli agenti su tutti i workspace |
| Volume di chiamate | Minuti di chiamata aggregati e per workspace |
| Utilizzo dei crediti | Come vengono consumati i crediti tra i clienti |
Best practice
Organizzazione dei workspace
- Un workspace per cliente — mantiene i dati isolati e il tracciamento dell'utilizzo pulito
- Nomenclatura descrittiva — usa il formato
[Nome cliente] — [Progetto]per facilitare l'identificazione - Struttura coerente — usa le stesse convenzioni di denominazione per agenti e knowledge base in tutti i workspace
Team e permessi
- Configura i membri del team con i ruoli appropriati in ciascun workspace
- Concedi ai clienti un accesso limitato al proprio workspace se hanno bisogno di visibilità
- Mantieni i ruoli Owner e Admin per lo staff della tua agenzia
Gestione dei crediti
- Monitora regolarmente l'utilizzo per workspace dalla dashboard di agenzia
- Imposta budget interni per cliente per evitare sforamenti di crediti
- Usa i crediti riportati strategicamente — anticipa il lavoro di configurazione quando l'utilizzo è più basso
Risoluzione dei problemi
Non vedo il menu Agenzia
Verifica:
- Il tuo account ha le funzionalità di agenzia abilitate
- Hai il ruolo di Owner o Admin nel workspace
Soluzione:
- Verifica il tuo piano in Impostazioni → Fatturazione
- Contatta l'Owner del workspace se ti servono permessi più elevati
Il workspace cliente non compare
Verifica:
- Il cliente è stato creato con successo
- La pagina è stata aggiornata
Soluzione:
- Vai su Agenzia → Clienti e verifica la voce del cliente
- Prova ad aggiornare la pagina o a disconnetterti e riconnetterti
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