Nyelvek és hangok
Egy HANC-ügynök 25 nyelven beszél regionális akcentussal, és hívás közben is tud nyelvet váltani. Ez az oldal bemutatja, mely nyelvek érhetők el, és milyen beállítások szabályozzák őket.
Elérhető nyelvek
16 nyelv általánosan elérhető:
| Kód | Nyelv | Kód | Nyelv |
|---|---|---|---|
de-DE | Német (Németország) | nl-NL | Holland |
de-AT | Német (Ausztria) | pl-PL | Lengyel |
de-CH | Német (Svájc) | pt-PT | Portugál (Portugália) |
en-GB | Angol (Egyesült Királyság) | sv-SE | Svéd |
en-US | Angol (USA) | ar-SA | Arab (Szaúd-Arábia) |
fr-FR | Francia | ar-AE | Arab (EAE) |
it-IT | Olasz | ar-EG | Arab (Egyiptom) |
es-ES | Spanyol (Spanyolország) | ru-RU | Orosz |
9 nyelv béta állapotú: uk-UA ukrán, bg-BG bolgár, ro-RO román, el-GR görög, hu-HU magyar, kk-KZ kazah, az-AZ azerbajdzsáni, be-BY belarusz, hy-AM örmény.
Mielőtt egy ügynököt ügyfelek elé engedsz, teszteld néhány valódi hívással a saját nyelvén — különösen a béta nyelveknél.
Nyelvváltás hívás közben
A Beállítások → Hang → Nyelv a köszöntés nyelvét adja meg. Utána az ügynök a hívót követi: ha a hívó más nyelven válaszol, az ügynök azon folytatja.
- Egy nyelv. Ha minden hívód egy nyelvet beszél, állítsd be azt egyetlen beszédfelismerési nyelvként (lásd lent), hogy az ügynök csak erre a nyelvre figyeljen.
- Több nyelv. Hagyd a beszédfelismerést automatikus felismerésen, vagy sorold fel a várt nyelveket — az ügynök a saját nyelvén köszön, és átvált a hívó nyelvére.
Beszédfelismerési nyelvek
A Beállítások → Hang → Beszédfelismerési nyelvek mondja meg az ügynöknek, mely nyelvekre figyeljen.
| Beállítás | Leírás | Alapértelmezett |
|---|---|---|
| Beszédfelismerési nyelvek | Legfeljebb 10 nyelv a beszédfelismeréshez | Üres — automatikus felismerés |
- Ha üresen hagyod a mezőt, az ügynök maga ismeri fel a nyelvet.
- Akkor válassz nyelveket, ha tudod, kik hívnak: például egy német vállalkozás, amely angolul és törökül beszélő ügyfeleket is kiszolgál.
- A legjobb teljesítményhez legfeljebb 2 felismerési nyelvet használj; a felület figyelmeztet, ha többet választasz.
A látogató nyelve webes hívásoknál
A Kövesse a látogató nyelvét egy kapcsoló a Modell fülön. Ha be van kapcsolva, webes hívásoknál az ügynök azon a nyelven köszön és figyel, amelyre a látogató böngészője be van állítva. Ha ez a nyelv nem érhető el, az ügynök angolra, majd a saját nyelvére vált.
A köszöntést előre lefordítjuk. A kapcsoló alatt látod, hány nyelven áll készen; ha módosítod a köszöntést, a fordítások elavulnak, és a Fordítás frissíti őket.
Hangok
A hangot a Beállítások fülön, a Hang alatt választod ki. A választó szolgáltatónként csoportosítja a hangokat, mindegyikhez meghallgatható mintával; a HancVoice-ból saját hangokat is behozhatsz. A hangerőt és a sebességet közvetlenül alatta állítod be. Lásd Hang.
Kapcsolódó
- Beállítások — hang, hívásviselkedés, hívás utáni elemzés
- Weboldal-widgetek — webes hívások a webhelyedről
- Prompt Engineering — promptok írása többnyelvű ügynököknek