WhatsApp-üzenet küldése a hívás után
A hívás után jelentkezz WhatsAppon egy jóváhagyott sablonnal — visszaigazolás, emlékeztető, link.
A WhatsApp küldése a hívás végén WhatsAppon folytatja a kapcsolatot. A beszélgetést kezdő üzenetek jóváhagyott sablonokat használnak — a WhatsApp ezt megköveteli —, a sablon üres helyeit pedig a hívás adataival töltöd ki.
€0.06 üzenetenként, minden országban ugyanannyi. Ha te írsz először, vagy 24 óra csend után, azzal beszélgetést nyitsz, és ehhez sablon kell — lásd Hogyan árazzuk a használatot.
Beállítás
- Add hozzá a műveletet
Nyisd meg az ügynököt → Műveletek → Eszköz hozzáadása → Post call → WhatsApp küldése.
- Válassz jóváhagyott sablont
A Sablon SID (opcionális) felsorolja azokat a sablonokat, amelyek most küldésre jóvá vannak hagyva, a nyelvükkel és a szövegükkel együtt — válassz egyet. Új sablont az ügyfélszolgálat ad hozzá; amint a WhatsApp jóváhagyja, megjelenik a listában.
- Töltsd ki a sablon üres helyeit
A Sablon változók alatt minden üres helyhez (
{{1}},{{2}}, …) rendelj hívásadatot vagy fix szöveget:Hívásadat Mit tartalmaz {{call_from}}/{{call_to}}A hívó szám / a hívott szám {{call_date}}/{{call_time}}A hívás kezdete, az ügynök időzónájában {{call_summary}}Az összefoglaló {{call_sentiment}}A hívó hangulata {{call_task_achieved}}Elérte-e a hívás a célját {{call_transcription}}A teljes átirat - Add meg, mikor és kinek
Általános feltétel — pl. ha megerősítettek egy időpontot (üresen: minden hívás után). A Közvetlen címzettek mindig megkapják; a Feltételes címzettek a feltétel szerint.
Felhasználási példák
- Az ügynök által foglalt időpont visszaigazolása dátummal és időponttal.
- A hívó által kért link elküldése.
- Emlékeztető, milyen dokumentumokat hozzon magával a hívó.