Ugrás a fő tartalomhoz
Műveletek

Adatgyűjtés a hívásból

Nevezd meg, milyen adatokat rögzítsen az ügynök minden hívásban — név, e-mail, költségkeret, a hívás oka.

A Lekérdezési változók azok az adatok, amelyeket az ügynök minden hívásban rögzít — név, e-mail-cím, költségkeret, a hívás oka. Megjelennek a hívásnaplóban, bekerülnek az e-mailjeidbe, SMS-eidbe és API-kéréseidbe, a kapcsolati mezők pedig maguktól a CRM-be kerülnek.

Beállítás​

  1. Nyisd meg a változókat

    Nyisd meg az ügynököt → Műveletek. A változók ugyanezen a lapon vannak. Minden új ügynök az E-mail és a Telefon változóval indul.

  2. Adj hozzá egy változót

    Kattints a Változó hozzáadása gombra, és válassz típust:

    • Kapcsolat mezők (automatikus mentés CRM-be) — Keresztnév, Vezetéknév, Cég: a hívó CRM-kapcsolatába mentődnek.
    • Egyedi mezők — Szöveg, Szám, Logikai, Választó, E-mail, Telefon.
  3. Írd le
    MezőMit írj bePélda
    NévA név, amelyet a {{…}} jelek között használszbudget
    LeírásMi ez, és mikor kérdezzen ráA havi költségkeret euróban. Kérdezz rá, ha a hívó ajánlatot szeretne.
    Formátum példa (opcionális)Hogyan nézzen ki az érték500
    LehetőségekCsak Választó eseténBasic, Pro, Enterprise
    Megjelenítés az űrlaponA mezőt megjeleníti a weboldal-widget űrlapjánAlapértelmezés szerint bekapcsolva

Hová kerülnek az adatok​

  • A hívásnaplóba — a Változók oszlopba és a hívás részleteihez.
  • Az e-mailekbe, SMS-ekbe, WhatsApp-üzenetekbe és API-kérésekbe — {{variable_name}} formában.
  • A CRM-be — a Keresztnév, a Vezetéknév és a Cég frissíti a hívó kapcsolatát.

Megjelenítés az űrlapon: webes hívásnál a mező a widget űrlapján is megjelenik, így a hívó begépelheti ahelyett, hogy kimondaná.

Felhasználási példák​

  • Lead minősítés — cég, költségkeret, időzítés.
  • Irányítás — egy Választó a témához, majd az e-mail elküldése a megfelelő csapatnak.
  • Hozzájárulás — egy Logikai mező ehhez: hozzájárul ajánlatok fogadásához.
Ezen az oldalon