SMS vagy e-mail küldése hívás közben
Az ügynök még beszélgetés közben SMS-ben vagy e-mailben elküld a hívónak egy linket, egy visszaigazolást vagy egy kódot.
Az Élő SMS és az Élő email lehetővé teszi, hogy az ügynök üzenetet küldjön a hívónak, amíg a hívás még tart — egy linket, foglalási visszaigazolást, címet —, így a hívó még a hívás vége előtt használni tudja.
Az Élő email minden csomagban működik, az ingyenes próbaidőszakot is beleértve. Az Élő SMS-hez fizetős csomag kell — az ingyenes próbaidőszakban nem érhető el.
Beállítás
- Add hozzá a műveletet
Nyisd meg az ügynököt → Műveletek → Eszköz hozzáadása → Hívás és üzenetek → Élő SMS vagy Élő email (a menüben ÉLŐ jelöléssel). Egy ügynöknek mindegyikből egy lehet; hozzáadás után a menüpont szürke lesz.
- Írd le, mikor és mit küldjön
Ki kapja meg
- Az Élő SMS a hívó telefonszámára megy.
- Az Élő email a hívó e-mail-címére megy — ha az ügynöknek nincs meg, rákérdez.
Űrlapos webes hívásnál az ügynök csak a rendelkezésére álló csatornát használja: csak e-mail-cím → e-mail; csak telefonszám → SMS.
Korlátok
- Legfeljebb 3 üzenet csatornánként és hívásonként.
- A 160 karakternél hosszabb SMS-t elutasítjuk.
- A hiányzó vagy érvénytelen címet vagy számot is elutasítjuk — az ügynök megkéri a hívót, hogy ismételje meg, és újra megpróbálja.
Minden elküldött üzenet bekerül a kapcsolat idővonalára a CRM-ben.
Felhasználási példák
- A foglalási oldal vagy az árlista linkjének elküldése.
- Az imént lefoglalt időpont visszaigazolása.
- A cím és az útvonal elküldése.