Visszahívás később
Az ügynök befejezi a hívást, a háttérben elvégzi a munkát, majd az eredménnyel visszahív.
Egyes kérések tovább tartanak, mint amennyit a hívó várni szeretne: „nézd át ezt az e-mailt a mellékletekkel, és hívj vissza, ha kész vagy”, vagy egyszerűen „hívj fel délután 3-kor”. A Visszahívás később segítségével az ügynök visszaigazolja a kérést, befejezi a hívást, a háttérben elvégzi a munkát, majd az eredménnyel visszahív.
A Visszahívás később funkcióhoz fizetős csomag kell — az ingyenes próbaidőszakban nem érhető el —, és olyan szám, amely kifelé is tud hívni: a visszahívás az ügynök kimenő számáról indul, HANC-szám esetén pedig a szolgáltatóját az extra egyenlegből fizeted.
Beállítás
- Add hozzá az eszközt
Nyisd meg az ügynököt → Műveletek → Eszköz hozzáadása → Hívás és üzenetek → Visszahívás később.
- Töltsd ki a beállításokat
Beállítás Mit csinál Tartomány Alapértelmezés Eszköz neve Az eszköz neve — Visszahívás később Mikor ajánljon fel visszahívást (opcionális) Tipp az ügynöknek, pl. ajánlj fel visszahívást, ha egy e-mailt vagy dokumentumot ellenőrizni kell — — Legkésőbbi visszahívás, órában Mennyivel előre kérheti a hívó a visszahívást 1–168 óra 24 Hívási kísérletek Hányszor hívjon vissza, ha senki sem veszi fel; 1 = egyszer hív 1–5 3 Percek a kísérletek között A szünet a következő kísérlet előtt 1–120 10 Visszahívási szám Kit hívjon vissza, ha a beszélgetésnek nincs telefonszáma — ez a weboldal-widgetről érkező hívás. Üresen: a webről nincs visszahívás — — Tulajdonos e-mail-címe Hová küldheti az ügynök az eredményt, ha a tulajdonos kéri — — - Adj az ügynöknek mivel dolgoznia
A háttérben az ügynök azokat az eszközöket használja, amelyeket megadtál neki — levelezést, naptárat, Drive-ot és a többit. Ezek nélkül csak a megbeszélt időben tud visszahívni.
Kit hív vissza az ügynök
- Telefonhívásnál az ügynök azt a számot hívja vissza, amelyről hívták.
- Webes hívásnál nincs ilyen szám: az ügynök a rögzített Visszahívási számot hívja — a tiédet —, vagy nem ajánl fel visszahívást, ha a mező üres.
Mit tehet az ügynök a háttérben
Olvashatja a leveleket és válaszvázlatokat készíthet, de semmit sem küld el, csak egy összefoglalót a rögzített Tulajdonos e-mail-címére. Vázlat csak akkor megy ki, ha a hívó a visszahívás során egyértelműen „igent” mond.
- Hívásonként legfeljebb 2 visszahívás.
- A visszahívásokat a Triggerek → Legutóbbi futások alatt követheted.
Felhasználási példák
- „Olvasd el ezt az e-mailt, és hívj vissza” — a tulajdonos felhívja a saját asszisztens ügynökét, az ügynök átnézi a leveleket, és összefoglalóval meg válaszvázlattal hív vissza.
- „Hívj fel délután 3-kor” — az ügynök beütemezi a visszahívást, és pontosan hív.
- Egy webes látogató hívást kér — beállított Visszahívási számmal a kérés telefonhívásként jut el hozzád.
Gyakori problémák
| Probléma | Mit ellenőrizz |
|---|---|
| Nem érkezik visszahívás | Az ügynök számának kifelé is tudnia kell hívni; a kísérletet és az eredményét a Triggerek → Legutóbbi futások alatt nézd meg |
| Az ügynök sosem ajánlja fel | Adj tippet a Mikor ajánljon fel visszahívást mezőben |
| A webes hívók nem kapnak visszahívást | Töltsd ki a Visszahívási szám mezőt |