Időpontfoglalás a naptáradban
Az ügynök hívás közben ellenőrzi a szabad idődet, és időpontot foglal a Google Calendarban vagy az Outlook Calendarban.
A Google Calendar vagy az Outlook Calendar eszközzel az ügynök ellenőrzi, mikor érsz rá, és közvetlenül a naptáradba foglalja az időpontot, amíg a hívó a vonalban van. Csak a munkaidődön belüli időpontokat kínál, már elmúltat soha.
Beállítás
- Csatlakoztasd a naptárat
Nyisd meg az Integrációk → Google részt, és csatlakoztasd a Google Calendart, vagy csatlakoztasd az Outlook Naptárat. Lásd Google.
- Add hozzá az eszközt az ügynökhöz
Nyisd meg az ügynököt → Műveletek → Eszköz hozzáadása → Google → Google Calendar, vagy Microsoft → Outlook Calendar.
- Állítsd be, mikor érsz rá
Beállítás Mit csinál Alapértelmezés Eszköz neve pl. Szabad időpontok ellenőrzése — Általános feltétel Mikor használja a naptárat — Naptár Melyik naptárból olvasson és melyikbe foglaljon A fő naptárad Időzóna (opcionális) Az időpontok időzónája Az ügynök időzónája Google Meet-link hozzáadása a foglaláshoz Minden foglalás videolinket kap (csak Google) Ki Munkaidő kezdete / Munkaidő vége A munkaidőd 09:00 / 18:00 Időrés hossza Egy időpont hossza: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 vagy 120 perc 30 Munkanapok Azok a napok, amikor időpontot fogadsz Hétfőtől péntekig
Mit hall a hívó
Az ügynök megkérdezi, mi felel meg a hívónak, ellenőrzi a naptárat, szabad időpontokat kínál a munkaidődön belül, és lefoglalja, amelyiket a hívó választja. Az időpontokat az ügynök időzónájában mondja — állítsd arra, ahol a vállalkozásod van: Időzóna.
Felhasználási példák
- Szalon vagy rendelő, amely éjjel-nappal fogad időpontkérést.
- Tanácsadó, aki első beszélgetést egyeztet.
- A foglalás visszaigazolása SMS-ben vagy e-mailben a hívás után.
Gyakori problémák
| Probléma | Mit ellenőrizz |
|---|---|
| Az ügynök rossz órára kínál időpontot | Az ügynök Időzóna beállítása vagy az eszköz időzónája nem egyezik a vállalkozásodéval |
| Nem kínál szabad időpontot | Túl szűk a munkaidő vagy a munkanapok köre, vagy tele van a naptár |
| Az eszköz hiányzik az Eszköz hozzáadása listából | Előbb csatlakoztasd a naptárat az Integrációk alatt |