2026. július
Mi változott a HANC-ban: 2026. július.
3.2 — Az új workflow-szerkesztő, hívás utáni teendők és újjáépített kampányok
2026. július 29. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás
Az újratervezett workflow-szerkesztő
A vizuális szerkesztőt egy új vászon köré építettük újra. A lépések balról jobbra rendeződnek, a kapcsolatok szépen megkerülik a kártyáidat, ahelyett hogy átvágnának rajtuk, és egy korábbi lépésre visszavezető hurok mostantól a folyamat körül halad, nem rajta keresztül. Ejts le egy kapcsolatot bárhová a lépésen, és csatlakozik, dupla kattintással szerkesztheted, egy kanyart pedig egyetlen kattintással eltüntethetsz. Bárhol írsz promptot — egy workflow-lépésben vagy az ügynök saját promptjában —, a {{változók}} ki vannak emelve, és gépelés közben felajánlja őket a rendszer, egy változó pedig akkor is feloldódik, ha a mentett névtől eltérő kis- és nagybetűkkel írod. Az így felépített ügynökök Workflow jelvényt kapnak az ügynöklistában, és egyenesen a szerkesztőben nyílnak meg. A workflow kikerült a béta állapotból.
Workflow-k, amelyek követik a beszélgetést
Egy Feltétel lépés mostantól beállítható úgy, hogy az MI dönt: írd le egyszerű szavakkal az egyes kimeneteket — „a hívó megerősítette az időpontot” —, és az ügynököd abban a pillanatban arra az útra lép, amikor ez teljesül, minden elhangzott mondat után újra ellenőrizve. A Kezdés lépés globális promptot kapott, amely a folyamat minden lépéséhez hozzáadódik, így a hangnemet és a házirendet elég egyszer megírni. A lépések élő hívásadatokat is olvashatnak: az ügynök időzónája szerinti aktuális időt, dátumot és napot, hogy a hívás melyik lépésnél tart, és mióta beszéltek — attól a pillanattól számítva, hogy a hívást fogadták, nem az első csörgéstől.
A Hívás befejezése lépésben mostantól megírhatod az elköszönést — egy sort, vagy többet, hogy az ügynök hívásról hívásra változtassa —, lefordíttathatod a hívás nyelvére, vagy hagyhatod, hogy az ügynök helyben fogalmazzon egyet. Az átadások is nyugodtabbak: a hívót visszaadó alügynök már nem jelenti be ezt újra és újra, a kérdéssel kezdő alügynök pedig most valóban felteszi a kérdését, ahelyett hogy azonnal befejezné.
Teendők a hívás vége után
Az e-mail-, SMS- és WhatsApp-lépések mostantól beállíthatók úgy, hogy a hívás után küldjenek, ne közben — így a {{call_transcription}} változóból összeállított üzenet a teljes beszélgetéssel megy ki, nem csak azzal a résszel, amely a lépés futásakor már elhangzott. Az így küldött e-mailhez MP3-ként a hívásfelvétel is csatolható; a lehetőség akkor válik elérhetővé, amikor a hívás utáni küldés be van kapcsolva, és az ügynök Beállításaiban engedélyezve van a rögzítés. Az egyszerre több címzettnek — vesszővel vagy pontosvesszővel elválasztva — címzett e-mail-lépés pedig mostantól mindegyikükhöz eljut.
Újjáépített kampányok
Egy kampány beállítása két lépés négy helyett, az újrapróbálkozások, a hívási idősávok és az ütemezés egy Speciális szakaszba kerültek, és építés közben folyamatos összegzés áll melletted. A számok importálása azonnal megmondja, hány érvényes, érvénytelen vagy ismétlődő — az érvénytelen sorok kimaradnak a tárcsázási listából, ahelyett hogy később hibát okoznának —, és becsült időt ad a lista végighívására. Minden kampány egyetlen áttekinthető folyamatjelzővel nyílik meg, az általa használt ügynökkel és hívóazonosítóval, amelyek mostantól a kampánylistában is láthatók. A felvételek újra lejátszhatók a kampány hívásnaplójában, és egy kampány törölhető, amint már nem fut.
A te nyelved, mindenhol
Mind a 16 nyelv alapos átnézésen esett át. A dátumok, időpontok és összegek mostantól mindenhol a nyelvedet követik — a hívásnaplókban, a kampányokban, a CRM-ben, a naptárban és az irányítópulton —, akárcsak az űrlapok ellenőrző üzenetei, a kampányok és kapcsolatok állapotjelvényei és a regisztrációkori biztonsági ellenőrzés. A német teljes, a német, a spanyol és az olasz pedig mostantól mindenhol magázódik. Az alapértelmezett üzletszakaszok a nyelveden jelennek meg, az általad átnevezett szakaszok viszont megtartják a te megfogalmazásodat, egy új ügynök pedig a fiókod nyelvén indul, hozzáillő hanggal és prompttal. Ha mentett beállítás nélkül érkezel, az alkalmazás a böngésződ nyelvén nyílik meg. Az ellenőrző, egyszeri kódos és jelszó-visszaállító e-mailjeid pedig mostantól angol helyett a te nyelveden érkeznek.
3.1 — Saját telefonrendszer, műveletek az oldalon és két új nyelv
2026. július 22. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás
Hozd a saját telefonrendszeredet
Az ügynököd mostantól regisztrált mellékként csatlakozhat a már meglévő telefonrendszeredhez. Trönk csatlakoztatásakor válaszd a regisztrációs SIP-et, add meg a regisztrátort, a hitelesítő adatokat és a regisztrálandó melléket, és az erre a mellékre érkező hívások az ügynöködhöz jutnak — számhordozás és szolgáltatói átirányítás nélkül. Ugyanahhoz a regisztrációhoz annyi belső melléket adhatsz, amennyire szükséged van, és a regisztrált mellékről indított hívások rövid belső számokat is tárcsázhatnak.
Ha saját Twilio-trönköt használsz, a kimenő hívások mostantól végig működnek: a trönk csatlakoztatása a Twilio-oldaladon mindent beállít, amire a hívásnak szüksége van, így a kimenő hívások átmennek, ahelyett hogy a platform elhagyásakor azonnal elakadnának. Csatlakozhatsz Twilio API-kulccsal is a fiók Auth Tokenje helyett, és az Európában vagy Ausztráliában tárolt fiókok elsőre csatlakoznak.
Üzenetek, amelyek kitöltik, amit a hívás összegyűjtött
Bármi, amit az ügynököd egy hívás során összegyűjt, mostantól {{helyőrzőként}} közvetlenül bekerülhet egy e-mailbe, SMS-be vagy WhatsApp-üzenetbe — beleértve azokat az adatokat is, amelyeket egy workflow-n belüli lépés gyűjtött, és amelyek korábban soha nem jutottak el a sablonjaidig. A helyőrzők a hívás közben küldött üzenetekben is kitöltődnek, a tárgysorban éppúgy, mint a törzsben, a semmivel nem egyező helyőrző pedig üresen marad, ahelyett hogy önmagát írná ki.
A workflow-szerkesztő Beépített változók listát kapott, amely minden hivatkozható értéket megmutat — a hívó számát, a hívás irányát, az összefoglalót, a hangulatot és a többit —, mindegyiknél megjegyzéssel arról, hol működik, és kattintásra másolható. A szöveg-, tárgy-, kimondás- és feltételmezőkön lévő { } gomb a kurzor helyére szúr be egy változót. A vásznon lévő kapcsolatok mostantól a csomópontok körül meghajlíthatók, és ott maradnak, ahol hagyod őket.
A webes ügynököd az oldalon is cselekedhet
Webes hívásoknál az ügynököd mostantól megnyithat egy oldalt a webhelyeden annak a látogatónak, akivel beszél, és elolvashatja, mi van az oldalon vagy a kosárban, hogy válaszoljon az ezzel kapcsolatos kérdésekre. Az irányítás a webhelyednél marad — az ügynök csak ahhoz fér hozzá, amit engedélyezel.
Az adatgyűjtő űrlapok mostantól minden widgetstílusban megjelennek — beágyazott, lebegő, pill és lebegő pill —, nem csak egyben, a látogató böngészőjének nyelvén, 14 nyelven, és a widgeted színeihez igazítva. Ehhez frissítsd a beágyazókódot a legújabb widgetre.
Ügynökségek — ügynök másolása ügyfélnek, minden hívás exportálása
Az ügynökségek tulajdonosai mostantól bármelyik ügynököt átmásolhatják egy ügyfél fiókjába: válaszd ki a forrásügyfelet és -ügynököt, majd a célügyfelet és -munkaterületet. A másolat teljesen független, saját tudásbázisokkal, a telefonszámok soha nem kerülnek át, és jelezzük, mely eszközök maradtak ki, mert az adott ügyfél még nem csatlakoztatta az integrációt.
A felhasználási export mellett új hívásonkénti CSV-export is van — hívásonként egy sor az ügyféllel, ügynökkel, időponttal, iránnyal, honnan, hová, időtartammal és eredménnyel — bármely időszakra, és mindkét export szűkíthető egyetlen ügyfélre. White-label fiókokban a hívásnapló- és felhasználási exportok mostantól olyan CSV-ként töltődnek le, amely gond nélkül megnyílik az Excelben.
A webhely ukránul és oroszul
A hanc.ai mostantól teljes egészében elérhető ukránul és oroszul — minden oldal, és mindkét nyelven mind a 23 blogcikk. A blog lengyelül, bolgárul és görögül is elérhető, ahol korábban egyetlen cikk sem volt. Egy új Ökoszisztéma oldal mutatja be a teljes családot — Hanc.ai, Hanc Studio, Hanc Voice és Hanc Phone —, a Workflow és a CRM pedig elhagyta a béta címkét.
3.0 — Az új CRM — kapcsolatok, üzletek és okosabb beérkező üzenetek
2026. július 15. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás
A CRM-ed, teljesen újjáépítve
A v3.0 szíve egy vadonatúj CRM — egy letisztultabb, gyorsabb, jobban szervezett hely minden kapcsolat, üzlet és beszélgetés kezelésére. Kikerült a béta állapotból, és készen áll a napi munkára.
Rendezett kapcsolatok
Adj hozzá saját címkéket, és szűrj rájuk, mentsd el a kedvenc nézeteidet, hogy egy kattintással újra megnyithasd őket, és importálj kapcsolatokat CSV-ből egy vezetett feltöltéssel. Egy egyszerű folyamatban találd meg és vond össze az ismétlődéseket, szerkeszd a jegyzeteket helyben, címkézz embereket tömegesen, és lásd minden kapcsolat teljes híváselőzményét egy helyen.
Üzletek és értékesítési folyamat, amelyet tényleg látsz
Az értékesítési folyamat mostantól színkódolt szakaszokat mutat, és megjelöli a kihűlőben lévő üzleteket, hogy semmi ne csússzon ki a kezedből. Mozgass üzleteket tömegesen a szakaszok között, állíts be alapértelmezett folyamatot, és olvasd az új előrejelzési, tölcsér- és sebességjelentéseket, hogy lásd, valójában hol tart a bevétel. Minden üzlethez saját előrehaladási terv tartozhat, hogy mozgásban maradjon.
Okosabb beérkező üzenetek
A beérkező üzeneteid mostantól Tevékenység, Emlékeztetők és Javaslatok részre oszlanak. Bármilyen teendőből készíthetsz határidős emlékeztetőt, amelyet elhalaszthatsz, hagyhatod, hogy az asszisztens javasolja a következő teendőidet, és az olvasatlan jelvényekkel elkaphatod az újdonságokat. Az emlékeztetőkártyák mutatják a kapcsolat telefonszámát és e-mail-címét — kattints, és azonnal megnyílnak.
Bárhová ugorhatsz a ⌘K-val
Az új parancspaletta segítségével a ⌘K megnyomásával (asztali gépen vagy mobilon) egyenesen bármelyik szakaszhoz, ügynökhöz, kapcsolathoz vagy üzlethez ugorhatsz — és gyorsműveleteket futtathatsz, például ügynököt hozhatsz létre vagy kapcsolatokat importálhatsz, anélkül hogy a menükben keresgélnél.
Kampányok a középpontban
A kampányok mostantól saját, külön szakaszt kaptak, mind a 16 nyelvre teljesen lefordítva.
Biztonságosabb telefonszám-beállítás
Egy szám hozzáadása mostantól áttekinthetőbb és biztonságosabb. Ha egy szám nem használható, csendes hiba helyett azonnal egy barátságos „ez a szám nem használható, próbálj meg egy másikat” üzenetet látsz. A vezetékes számokat egy rövid hanghívással ellenőrizzük, az ellenőrző kódok pedig mostantól a felületed nyelvén érkeznek.
A workflow-szerkesztő és a hívások csiszolása
- Gördülékenyebb építés — a gépelést már nem szakítja meg az automatikus mentés, a kapcsolatok pedig a helyükön maradnak munka közben
- Az „Építés workflow-ként” most egyenesen a szerkesztőbe visz
- Nyugodtabb hívászárás — az ügynökök természetesebb elköszönéssel fejezik be
- A foglalások lemondási linkjei most helyesen nyílnak meg, és egy dokumentumból ügynököt létrehozni megbízhatóbb
2.9.1 — Hibajavítások
2026. július 13. · Javítás
Karbantartási frissítés hibajavításokkal a teljes platformon.
2.9 — Időpontfoglalás, WhatsApp-hívások és számok bármely országban
2026. július 6. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás
Időpontfoglalás — eTermin és resmio
Az ügynököd mostantól ellenőrizheti a szabad időpontokat és foglalhat közvetlenül a naptáradba. Csatlakoztasd az eTermint, hogy az ügynök olvassa a naptáraidat és szolgáltatásaidat, és a hívók a hívás közben foglalhassanak, módosíthassanak vagy lemondhassanak — beépített védelemmel a dupla foglalás ellen. Az éttermek a resmio-t csatlakoztathatják, hogy az ügynök közvetlenül a foglalási könyvbe foglaljon asztalt.
WhatsApp-hívások
Szerezz egy WhatsApp-számot, és hagyd, hogy az ügynököd közvetlenül a WhatsAppban fogadja a hívásokat — a szám típusa és havi ára már vásárláskor látszik.
Telefonszámok — vásárolj bármely országban, a saját módodon
Számot mostantól kétféleképpen szerezhetsz:
- Azonnal, papírmunka nélkül Ausztriában, Németországban és Svájcban, a Hanc saját szabályozói lefedettsége alatt (az USA-ban és Kanadában egyáltalán nem kell dokumentum).
- Bármely más országban — egy új, vezetett folyamatban benyújthatod a saját szabályozói dokumentumaidat, hogy teljesen megfelelő számot vásárolj ott, ahol a vállalkozásod működik. Mentsd az adataidat piszkozatként, térj vissza később befejezni, és ha valami hiányzik, közérthető magyarázatot kapsz arról, pontosan mit kell javítanod.
A számvásárlási képernyő mostantól minden számtípust megmutat — helyi, mobil, országos és ingyenes —, a nem elérhető lehetőségeket pedig egyértelműen megjelöli, ahelyett hogy elrejtené. A speciális számok havi €2 felárral érhetők el.
Mostantól bolgárul és görögül
A webhely mostantól teljes egészében elérhető bolgárul és görögül, és a lengyel is teljes — árazás, csomagok és minden oldal a nyelveden és a pénznemedben.
Fejlesztések és javítások
- Az alkalmazás nagyobb része le van fordítva — a telefonszámok, a CRM üzletei és értékesítési folyamatai, az adminisztráció, a bejelentkezés és a workflow mostantól minden támogatott nyelven helyesen jelenik meg
- Áttekinthetőbb felhasználási diagramok — a felhasználási fánkdiagram középre került színes jelmagyarázattal, a hívásnapló változószámai pedig pontosak
- Megbízhatóbb hívások — a hívások már nem ragadnak „folyamatban” állapotban, a gyorsan bontott hívások befejezettként rögzülnek, és a hanglejátszás tisztább
- Egységes, márkázott e-mailek — minden értesítés ugyanazt az igényes megjelenést kapja (a white-label fiókok megtartják a saját arculatukat)