Ugrás a fő tartalomhoz
Kiadási megjegyzések

2026. május

Mi változott a HANC-ban: 2026. május.

2.5 — Vizuális workflow-szerkesztő és white-label​

2026. május 28. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

Vizuális workflow-szerkesztő​

Tervezd meg a teljes hívást vizuális folyamatként. Húzz lépéseket egy vászonra — kérdezz, ágaztass el aszerint, mit mond a hívó, futtass egy eszközt, add át egy alügynöknek vagy egy embernek, fejezd be a hívást —, és az ügynököd pontosan a megrajzolt utat követi. Hagyd, hogy az MI a szándék alapján válasszon ágat, vagy rögzíts szigorú, értékalapú szabályokat ott, ahol biztosra kell menni. Bármelyik folyamatot elmentheted újrahasznosítható sablonként.

White-label ügynökségeknek​

Futtasd a teljes platformot a saját márkád alatt: egyedi domain, logó, favicon, színek, böngészőcím és közösségimédia-előnézet. Zárd le a white-label webhelyedet egy meghívókóddal, és hagyd, hogy az ügyfelek teljes egészében a te domaineden regisztráljanak, állítsák vissza a jelszavukat és erősítsék meg az e-mail-címüket.

Bejelentkezés Microsofttal​

Mostantól a Google és az e-mail mellett Microsoft / Outlook fiókkal is regisztrálhatsz és bejelentkezhetsz.

Azonnali átadás ügynökök között​

Adj át egy hívást az egyik ügynöktől a másiknak a beszélgetés közepén, kínos szünet nélkül — a következő ügynök azonnal, a teljes kontextussal veszi át.

Számlázás — áfa és tiszta lemondás​

A számlák mostantól helyesen tüntetik fel az áfát, az előfizetés lemondása pedig rendezetten történik — akár azonnal, akár a számlázási időszak végén mondod le.

Saját SIP — speciális​

Csatlakoztasd a saját SIP-trönködet speciális, szolgáltatófüggetlen beállításokkal, hogy teljes irányításod legyen a telefonrendszered felett.

2.4 — ÉLŐ műveletek, tevékenység-postafiók és naptárcsiszolás​

2026. május 21. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

SMS és e-mail hívás közben (ÉLŐ műveletek)​

Két új eszköz — az SMS küldése élőben és az E-mail küldése élőben — a beszélgetés közben fut le, nem csak a bontás után. Az ügynök hívás közben bekéri a címzettet, elküldi az üzenetet, és szóban megerősíti — mindezt ugyanabban a hívásfolyamatban. Minden küldés a kapcsolat CRM-idővonalán rögzül a szöveg előnézetével és a tárggyal. A hívásonként és csatornánként 3 küldéses korlát és egy elutasítási mátrix (érvénytelen e-mail/telefon, 160 karakternél hosszabb szöveg) véd az elszabadult használat ellen.

Okos űrlap–csatorna összekapcsolás​

Webes hívásoknál, ha a hívó csak e-mail-címmel küldi el a kapcsolatfelvételi űrlapot, az ügynök automatikusan csak az E-mail küldése élőben eszközt futtatja (SMS-t nem). Csak telefonszámmal — csak az SMS küldése élőben eszközt. Nincs többé „mindkét úton elküldöm” zűrzavar, amikor a hívó egy csatornát kért.

Tevékenység-postafiók — egy hírfolyam, minden művelet​

A CRM postafiókja mostantól két fülből áll: Figyelmet igényel (meglévő) + Tevékenység (új). A Tevékenység fül minden ügyfélkapcsolatot összegyűjt — elküldött SMS, elküldött e-mail, üzletszakasz-váltás, naptárfoglalás, létrehozott kapcsolat, hozzáadott jegyzet, elvégzett feladat, befejezett hívás —, idő szerint rendezve, a szöveg előnézetével. Egy piros jelvény az oldalsávon és a füleken mutatja az olvasatlanok számát; a Tevékenység fül megnyitása minden aktuális elemet látottnak jelöl.

Naptár — időzóna, ismétlődések, ügyfél-elérhetőség​

Három naptárhiba javítva egyszerre:

  • Időzóna: egy bécsi 13 órás foglalás mostantól helyesen 13:00 Europe/Vienna időpontra kerül (korábban 15:00 lett, ha az ügynök időzónája nem volt kifejezetten beállítva — az ügynök a „13 órát” UTC-ként értelmezte)

  • Ismétlődő időpontok: egy második számról ugyanazt a 13 órás időpontot kérő hívó már nem hoz létre ismétlődő eseményt — a rendszer felismeri a meglévő Hanc-foglalást, és újra hozzákapcsolódik

  • Ügyfél-elérhetőség: az e-mail-cím és a telefonszám mostantól bekerül az esemény leírásába és a résztvevők listájába (Google + Outlook), így első pillantásra látod, ki foglalta az időpontot

Újratervezett hangválasztó + regionális német hangok​

A hangválasztó új elrendezést kapott fotórealisztikus avatarokkal, és akcentus szerint csoportosít. Új regionális német hangok érkeztek a de-AT és de-CH számára, az ezekre a piacokra szabott teljes bevezető folyamatokkal együtt.

Javítások​

  • A telefonhívásokban már nincs csend az első körben, ha az ügynökhöz kapcsolatfelvételi űrlap van beállítva — az űrlapeszköz mostantól csak webes hívásokhoz tartozik

  • Az előfizetés lemondása rendezetten zajlik mind az azonnali, mind az időszak végi lemondásnál

  • A marketingűrlapokhoz mostantól telefonszám szükséges

2.3 — Visszahívás widget, külső eszközök és hívásidő-korlátok​

2026. május 18. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

Visszahívás widget​

A webhelyed látogatói mostantól megadhatják a telefonszámukat, az ügynök pedig másodperceken belül visszahívja őket. Illessz be egyetlen sor kódot (<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>), és a sarokban megjelenik egy lebegő pill. A widget 14 nyelven beszél, országonként ellenőrzi a telefonszámokat, mutatja a sorban elfoglalt helyet és a várható időt, és elegánsan kezeli az újrapróbálkozásokat.

Widget — állítható újrapróbálkozás és oldalankénti zár​

Az irányítópultról állítható: be/ki, újrapróbálkozások száma (1–5) és újrapróbálkozási időköz (1–30 perc). A beküldés utáni nézet oldalbetöltésenként zárolva van, így az újratöltés és újbóli beküldés csendben a meglévő kéréshez kapcsolódik — soha nem indít ismétlődő hívást. Az ügynök beállításaiban lévő élő előnézet frissül, ahogy a témán, a nyelven és az újrapróbálkozási szabályokon állítasz — mentés nélkül.

Csatlakoztass bármilyen külső eszközt (MCP-szerverek)​

Mostantól Model Context Protocol szervereket is regisztrálhatsz ügynökeszközként. Állítsd be a saját MCP-szerveredet (vagy bármilyen harmadik féltől származót), csatlakoztasd az Integrációk → MCP-szerverek alatt (URL + opcionális bearer token), és az ügynökeid beszélgetés közben használhatják az eszközeit. A tokeneket titkosítva tároljuk, SSRF ellen védjük, és munkaterületenként elkülönítjük.

Ügynökönkénti maximális hívásidő​

Állíts be ügynökönként kemény felső határt a hívás hosszára (1–15 perc). A korlát minden hívástípusra vonatkozik: webes, bejövő, kimenő és a visszahívás widget. Hasznos a véletlenül hosszúra nyúlt hívások költségeinek kordában tartására, vagy biztonsági hálóként olyan ügynököknél, amelyek nem tarthatják vonalban a hívókat a végtelenségig.

Visszahívási párhuzamosság × 10​

A visszahívási sor mostantól ügynökönként akár 10 hívást dolgoz fel párhuzamosan (korábban 1-et). A nagy forgalmú landing oldalak egyszerre 10 visszahívási kérést gyűjthetnek torlódás nélkül.

Word-dokumentum varázsló — magyarázattal​

A sablonvarázsló Profil letöltése lehetősége mostantól 14 nyelven érhető el egyértelmű magyarázattal: mit tartalmaz a Word-fájl, hogyan töltsd ki offline, és hogyan töltsd vissza.

Irányítópult-diagramok — visszatért a trendvonal​

A Napi felhasználás diagram mostantól rendes narancssárga trendvonalat mutat, amely összeköti az adatpontokat (ritka adatoknál korábban csak szétszórt pontok voltak). Ugyanez a javítás érvényes a Költés és a Felhasználás diagramokra is.

Javítások​

  • A widget nyelvválasztója a Visszahívás widget szakaszba került (csak a visszahívás widgetre vonatkozik, a beágyazott hívás widgetekre nem)

  • A visszahívás országlefedettségét az EU-ra, a DACH-régióra, az USA-ra/Kanadára és az Egyesült Királyságra hangoltuk — országonkénti nemzeti formátumtippekkel a telefonszám mezőben

  • Érthető hibaüzenetek minden visszahívási hibára: kéréskorlát, megtelt sor, kikapcsolt visszahívás, nincs kimenő szám, csomag szükséges

  • A beszédfelismerés helyesen kezeli azokat az ügynököket, amelyek csupasz nyelvkódokkal érkeznek (korábban csendben egynyelvű felismerésre váltott)

2.2 — Gyorsabb platform, okosabb sablonok és 20 nyelvi változatos katalógus​

2026. május 11. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

Sablonok — lépcsőzetes nyelv- és régióválasztó​

Válassz szerepkört, aztán nyelvet, aztán régiót — a választó mostantól természetesen bontakozik ki lépésről lépésre, mindenütt zászlóikonokkal. Minden ügynöksablon 20 nyelven érhető el, régióspecifikus hangokkal (pl. de-AT és de-CH). A Sablonok oldal mostantól egy másodpercen belül betöltődik, még a teljes katalógussal is.

Hangügynökök listája — nagy méretre tervezve​

A Hangügynökök, a Tudásbázis és a Sablonok oldal mostantól másodpercek alatt betöltődik, még több száz ügynököt tartalmazó fiókokban is. Korábban ezek az oldalak akár 30 másodpercnél is tovább tölthettek; most rendszerint 5 alatt maradnak.

Régiófüggő lokalizáció a hívás indulásakor​

Az egy régióba (de-AT, de-CH, en-GB, …) telepített ügynökök mostantól automatikusan az adott piac beszédszintézis-szokásait, bankkódjait, címformátumait és pénznem-felolvasási szabályait használják. A lokalizáció a hívás indulásakor érvényesül, így egy piac beállításainak frissítése újratelepítés nélkül eljut a piac minden ügynökéhez.

CRM — automatikus továbblépés Minősített szakaszba vásárlási szándéknál​

A hangügynök hívás közben felismeri a vásárlási szándékot („Beszélhetnénk az árakról?”, „Küldjön árajánlatot”), és automatikusan Minősített szakaszba lépteti a kapcsolódó üzletet. Ezt értékesítési folyamatonként az LLM-engedély kapcsolód szabályozza, így csak azokban a folyamatokban működik, ahol bekapcsoltad.

Memória- és átiratfordítás — élesben​

Az ügyfélmemória „Fordítás {a nyelvedre}” gombja mostantól aktív (a v2.1-ben ki volt kapcsolva). Egy kattintással lefordítja a memória-összefoglalót a választott nyelvre. Ugyanígy a hívásátiratoknál — minden megszólalás egyetlen kattintással lefordítható, nem egyenként.

Free csomag — egyértelmű határok​

A Free fiókok egyetlen aktív ügynökre korlátozódnak. A korlát minden belépési ponton egységesen érvényesül — Ügynök létrehozása, Duplikálás, Telepítés sablonból —, mindenhol ugyanazzal a csomagváltó ablakkal. A lemondott, de még kifizetett időszakban lévő felhasználók a csomag tényleges lejártáig megtartják a teljes keretüket.

Régióspecifikus címek — /at és /ch​

A /at vagy /ch megnyitása mostantól helyesen a német tartalomra vezet a szerepkör-oldalakon, az esettanulmányokban és a navigációs sáv megamenüjében. A lábléc linkjei, a szerepkör-rácsok és a sablonok a német címeket használják (nincs több 404).

Javítások​

  • A nyelvválasztók mostantól olvasható neveket mutatnak zászlóikonokkal (korábban nyers „EN”, „DE”, „RU” kódokat)

  • A varázsló szakaszai a webhely felületének nyelvén jelennek meg, nem az ügynök telepítési nyelvén (nincs többé spanyol szöveg az angol felületen)

  • A Beállítási ellenőrzőlista szakaszcímkéi minden telepítésnél megegyeznek a felület nyelvével

  • A csupasz nyelvkódok („en”, „de”) és a BCP-47 kódok („en-US”, „de-DE”) mostantól helyesen működnek együtt az egész platformon

  • A webhely láblécébe bekerült a HANC védjegy feltüntetése

Ezen az oldalon