Ugrás a fő tartalomhoz
Kiadási megjegyzések

2026. április

Mi változott a HANC-ban: 2026. április.

2.1 — Hívás előtti műveletek és élő memória​

2026. április 29. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

Az előzetes lekérés műveletei teljes jogú funkciók lettek​

A „futtatás a hívás kezdete előtt” folyamat mostantól saját szakaszt kapott a Művelet hozzáadása menüben — az Élő hívás és a Hívás után mellett. Az előzetes lekérés ablaka előre kitölt egy {phone} lekérdezési paramétert, így működő kiindulópontod van. A lekért válasz strukturált blokként kerül az ügynök kontextusába, hogy az LLM természetesen hivatkozhasson rá.

A hangügynökök vezérlik a CRM-et​

Az ügynökök mostantól minden hívásnál automatikusan létrehozhatnak egy kapcsolatot (a hívás utáni elemzéstől függetlenül), és a beszélgetés közben frissíthetik az üzletszakaszokat. Az üzletszakaszok frissítése értékesítési folyamatonként szabályozott — kapcsold be az LLM-engedélyt minden olyan folyamatnál, amelyet az ügynöknek kezelnie kell. Azok a webes hívások, amelyekben a telefonszámot a hívó diktálja, nem írhatnak felül kapcsolatokat; erre csak a szolgáltató által ellenőrzött számok képesek.

Ügyfélmemória — most már tényleg működik​

Javítva: az ügyfélmemória csendben inaktív volt a platform minden ügynökénél. A memória mostantól a hívás vége után másodperceken belül feltöltődik, a Memória fül már első megjelenítéskor betöltődik (nincs többé üres-majd-fülváltás trükk), és az „Utolsó hívás” időbélyegek valós időben frissülnek oldal-újratöltés nélkül.

Hívások fül — a teljes átirat helyben​

Kattints egy kapcsolatkártya bármelyik hívássorára, és megnyílik egy oldalpanel a teljes átirattal, összefoglalóval, hangulattal, költségbontással és hanglejátszóval — ugyanaz az élmény, mint az irányítópulton. Mobilon a panel alulról csúszik be.

SIP-trönk megfelelőségi bemutató​

Azoknál a munkaterületeknél, amelyek kimenő hívásokra vonatkozó megfelelőségét még nem hagytuk jóvá, a „SIP-trönk csatlakoztatása” mostantól egy szolgáltatói bemutatót nyit meg az összes szolgáltatóval, egy megfelelőségi tájékoztatóval és egy Kapcsolat az ügyfélszolgálattal gombbal — ugyanazzal a hozzáférési modellel, mint a kimenő kampányoknál.

Memóriafordítás (hamarosan)​

Az ügyfélmemória-összefoglaló alatt mostantól megjelenik egy Fordítás {a nyelvedre} gomb, egyelőre kikapcsolva, tippel — a v2.2-ben válik elérhetővé. A szerveroldal már működik; a következő lépés a felület bekötése.

Javítások​

  • Telefonszám-vásárlás — az újonnan vásárolt számok mostantól azonnal megjelennek a listában, oldalfrissítés nélkül. A valódi szerverhibák a felületen jelennek meg, ahelyett hogy egy általános üzenet mögé rejtőznének.

  • Postafiók — a névtelen nem fogadott hívások sorai (telefonszám nélkül) nem kattinthatók, ahelyett hogy egy zsákutcába vezetnének.

  • API-konfiguráció tesztelése — bármilyen HTTP-válasz (beleértve a strukturált törzsű 4xx/5xx válaszokat is) mostantól sikeres tesztnek számít; csak a hálózati hibák adnak hibát.

2.0 — Beépített CRM, HubSpot-integráció és SIP-szolgáltatók a DACH-régióból​

2026. április 28. · Új funkció · Fejlesztés

Beépített CRM — kezeld az ügyfeleidet a Hanc elhagyása nélkül​

Egy teljes CRM mostantól a platform része. A kapcsolatok automatikusan létrejönnek minden hívásból és SMS-beszélgetésből. Húzd az üzleteket a folyamat szakaszai között egy Kanban-táblán, okos jelzésekkel a megrekedt, hamarosan lezáruló és nagy értékű lehetőségekhez. Az új Postafiók egy helyen gyűjti össze az SMS-eket, a nem fogadott hívásokat, a sikertelen műveleteket és a lejárt feladatokat. SMS-szálak, egységes naptár (Google + Outlook), feladatok, jegyzetek és jelentések CSV-exporttal — minden, ami az értékesítéshez és az ügyfélszolgálathoz kell külső CRM nélkül.

HubSpot-integráció​

Csatlakoztasd a HubSpotot két kattintással, és a hangügynökeid élő hívás közben hozzáférnek a kapcsolatokhoz, üzletekhez és cégekhez. Az ügynökök utánanézhetnek az ügyfél előzményeinek, új kapcsolatokat hozhatnak létre, frissíthetik az üzletszakaszokat, és valós időben indíthatnak workflow-kat. Az érdeklődők pontozása minden hívás után automatikusan lefut, és a pontszámot visszaírja a HubSpot-kapcsolathoz.

4 új SIP-trönk szolgáltató (DACH-régió)​

Hozd magaddal a meglévő telefonszolgáltatódat: sipgate (teljes API-integráció automatikus számfelderítéssel), Placetel, TENIOS és easybell. A SIP-csatlakoztatási varázsló mostantól logós szolgáltatóválasztót mutat — válaszd ki vizuálisan a szolgáltatódat, és kövesd a portálspecifikus beállítási útmutatót.

Három új nyelv: magyar, ukrán, török​

A platform felülete mostantól támogatja a Magyar, az Українська és a Türkçe nyelvet — így összesen 14 nyelv érhető el. Válts a felső sáv nyelvválasztójában; a beállításod szinkronizálódik az eszközeid között.

Okosabb, gyorsabb hangmotor​

Frissítettük a mögöttes nyelvi modellt — az ügynökök mostantól gyorsabban válaszolnak, megbízhatóbban követik az összetett utasításokat, és nagyobb pontossággal kezelik a többlépéses kéréseket. A javulás a hosszú hívásokban és a sok eszközt használó beszélgetésekben a legérezhetőbb.

Külső adatok lekérése a hívás kezdete előtt​

Állíts be egy API-eszközt úgy, hogy az ügynök köszöntése előtt lekérje az ügyfél adatait. Mire a beszélgetés elkezdődik, az ügynök már ismeri a hívó nevét, állapotát, fiókadatait — bármit, amit az API-d visszaad. Eltűnik a kínos „mindjárt megnézem” szünet a hívás közepén.

Csiszolás​

BÉTA jelvény az új CRM-módváltó mellett; narancssárga kiemelés az aktív füleken a felső sávban. A promptszerkesztő már nem halmozza fel a fordított perjeleket, amikor a Vizuális és a Markdown nézet között váltasz — a régi, sérült promptok pedig már az első betöltéskor rendesen jelennek meg.

1.9 — Hangminőség és bővített nyelvi támogatás​

2026. április 19. · Fejlesztés

Gördülékenyebb, természetesebb hangbeszélgetések​

Célzott munka a hangminőségen. Az ügynökök mostantól felismerik, mikor fejezted be valóban a beszédet — már nem vágnak közbe, amikor gondolkodás közben megállsz. Figyelmen kívül hagyják az olyan visszajelzéseket, mint a „mhm” vagy az „oké”, ahelyett hogy megállnának válaszolni, és már azelőtt elkezdik előkészíteni a válaszukat, hogy befejeznéd, így a válaszok érezhetően gyorsabbak és természetesebbek.

Bővített nyelvi támogatás​

A platform mostantól további nyelveken is beállítás nélkül szól anyanyelvi módon. Az ügynökök automatikusan felismerik a hívó nyelvét — angol, német, orosz, spanyol, francia, olasz és még több —, konfiguráció nélkül.

Letisztultabb hangkatalógus​

A hangtárat finomhangoltuk és megritkítottuk — minden hang egyenletes, prémium minőséget nyújt az összes támogatott nyelven. A nem működő hangokat eltávolítottuk, és a hozzájuk leginkább hasonló prémium megfelelőkhöz rendeltük.

Egyéb fejlesztések​

  • Ügynökönkénti csend- és közbevágás-érzékenység — finomhangold a beszélgetés ritmusát

  • A beszédsebesség-csúszka mostantól megfelelően korlátozva van egy biztonságos tartományra

  • A kimenő hívásindítás megbízhatóságának javítása

1.8 — Telefonos ellenőrzés, kötelező e-mail-megerősítés és bevezető túra​

2026. április 12. · Új funkció · Fejlesztés

Telefonszámmal kezdődő regisztráció​

A regisztráció mostantól a telefonszámoddal kezdődik. Kapsz egy SMS-kódot az azonnali ellenőrzéshez, és ha vezetékes számot használsz, vagy nem érkezik meg az SMS, automatikusan bekapcsol egy tartalék hanghívás. Gyorsabb indulás, kevesebb zsákutcával.

Kötelező e-mail-megerősítés​

A munkaterületed biztonsága érdekében a hangügynökök létrehozásához és kezeléséhez mostantól megerősített e-mail-cím kell. Egy egyértelmű sáv végigvezet az egykattintásos megerősítésen, a meglévő fiókok pedig bármikor megerősíthetik a címüket a beállításaik elvesztése nélkül.

Bevezető túra​

Az új felhasználók vezetett bemutatót kapnak, amikor először lépnek be az irányítópultra — megmutatja, hogyan hozd létre az első ügynöködet, hogyan állítsd be a promptot és hogyan csatlakoztass tudásbázist. A túrák megjegyzik, hol tartasz, így kihagyhatod őket, és bármikor visszatérhetsz.

Alapértelmezett adatgyűjtés​

Minden új ügynök alapból bekapcsolt e-mail- és telefonszám-lekérési változókkal indul. Nem kell a beállításokban keresgélni — az űrlapmezők automatikusan megjelennek a widgetben, készen az érdeklődők adatainak gyűjtésére.

Az ügynök teljes előnézete​

Az ügynök fejlécében lévő új Teljes előnézet gomb mindent egyben megmutat — a teljes rendszerpromptot, a kezdő üzenetet és a tudásbázis összes fájlját. Bármelyik részt egy kattintással másolhatod.

A promptszerkesztő csiszolása​

A Vizuális és a Markdown mód közötti váltás már nem állítja vissza a varázslót, és nem rontja el a változók helyőrzőit. Szerkessz szabadon abban a stílusban, amelyiket szereted; a munkád érintetlen marad.

Kimenő kampányok előnézete​

A kimenő hozzáféréssel nem rendelkező felhasználók mostantól egy interaktív kampánybemutatót látnak — három fül valódi képernyőképekkel mutatja be a kampányok beállítását, a kapcsolatok kezelését és a hívások ütemezését. Hozzáférést szeretnél? Egy kattintással eléred a csapatunkat.

Felületi frissítések​

  • Az oldalsáv szakaszát „Sablonok”-ról „Sablon szerepek”-re neveztük át

  • A nyelvválasztó mostantól a hitelesítési oldalakon is látható

  • Megújult beviteli mezők letisztultabb, átlátszó háttérrel

  • Egységesített navigációsikon-vonalvastagság az egységesebb megjelenésért

Webhely​

  • Telefonos egyszeri kód az Ügynök létrehozása varázslóban — az alkalmazás új folyamatával megegyezően

  • A kimenő bemutatókhoz mostantól amerikai telefonszámok (+1) is használhatók

1.7 — Kimenő kampányok, ügynökök közötti átadás és adatgyűjtő űrlapok​

2026. április 10. · Új funkció · Fejlesztés · Javítás

Kimenő kampányok​

Indíts automatikus hívókampányokat a platformról. Tölts fel kapcsolatlistákat CSV-ben, rendelj hozzá ügynököt és telefonszámot, és kezdd el a hívásokat — a rendszer automatikusan kezeli a tárcsázást, az újrapróbálkozásokat és a haladás követését. A valós idejű állapotfrissítések mutatják a befejezett, sikertelen és függőben lévő kapcsolatokat. A kimenő hívásokat aktiválni kell — a fiókodhoz való bekapcsoláshoz fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Átadás ügynökök között​

Az ügynökök mostantól más ügynököknek adhatják át a hívásokat a beszélgetés közben. Az átadási célokat a Műveletek fülön állíthatod be — ha a hívónak más szakértőre van szüksége, az ügynök zökkenőmentesen átadja a hívást, anélkül hogy az megszakadna. Az új ügynök megkapja a beszélgetés teljes kontextusát.

Adatgyűjtő űrlapok​

Gyűjts strukturált adatokat hívás közben vizuális űrlapokkal. A Műveletek fülön állítsd be a lekérési változókat (szöveg, e-mail, telefon, szám, választó) — hívás közben az ügynök egy űrlapot küld a hívó eszközére. A válaszok rögzülnek, és a hívásanalitikában elérhetők. Minden mezőnél beállítható, hogy megjelenjen-e az űrlapon, vagy csak hangban gyűjtsük be.

Outlook naptár integráció​

Csatlakoztasd a Microsoft Outlook naptárat a Google Calendar mellé. Az ügynökök a hívások során közvetlenül ellenőrizhetik a szabad időpontokat és foglalhatnak időpontot. Teljes OAuth-folyamat automatikus tokenfrissítéssel.

E-mail-értesítések​

Automatikus e-mail-riasztások a fontos fiókeseményekről — alacsony kreditegyenleg figyelmeztetés, sikertelen fizetések, előfizetés-módosítások és telefonszám-megújítások. Márkázott HTML-sablonok.

Ügynök duplikálása​

Duplikálj bármelyik ügynököt egyetlen kattintással — minden beállítást átmásol, beleértve az LLM-beállításokat, a tudásbázisokat, az eszközöket, a műveleteket, a lekérési változókat és a sablon szerepkört. A másolat teljesen független.

Beszélgetési memória​

Az ügynökök mostantól emlékeznek a visszatérő hívókra. A korábbi hívásokból kinyert tények bekerülnek az ügynök kontextusába, így személyre szabott követés lehetséges anélkül, hogy a hívónak ismételnie kellene magát.

Webhelyfrissítések​

  • Új blog — 15 cikk hang-MI összehasonlításokról, iparági útmutatókról és oktatóanyagokról

  • Platformbemutató — interaktív irányítópult-előnézet a kezdőlapon

  • Partnerprogram-bemutató — partneri irányítópult-előnézet a szintek ismertetésével

  • SEO-fejlesztések — megtisztított oldaltérkép, strukturált adatok javítása, új tartalom

1.6 — Sablonok, esettanulmányok és ajánlói program​

2026. április 3. · Új funkció · Fejlesztés

Ügynöksablonok és varázsló​

Hozz létre ügynököket gyorsabban kész sablonokkal. Egy új, lépésről lépésre haladó varázsló végigvezet a beállításon — válassz sablont, töltsd ki az adataidat, és kevesebb mint egy perc alatt élesben vagy. A sablonok minden szerepkörre szabott, előre beállított promptokkal, hangokkal és tudásbázisokkal érkeznek.

Esettanulmányok​

Az új Esettanulmányok szakasz bemutatja, hogyan használják valós iparágak a Hanc hangügynökeit — a gyermekklinikáktól az ingatlanirodákig. Minden esetnél élő bemutató widgetek vannak, így kipróbálhatod az ügynököket, mielőtt felépítenéd a sajátodat.

Ajánlói program​

Szerezz élethosszig tartó jutalékot új ügyfelek ajánlásával. Oszd meg az egyedi linkedet, kövesd a regisztrációkat és a konverziókat, és lépj feljebb a jutalomszinteken — mindezt az alkalmazáson belüli külön ajánlói irányítópultról.

Megújult tudásbázis​

Teljesen átdolgozott tudásbázis-kezelés — mappákba rendezés, fájlszerkesztés az alkalmazáson belül és jobb gyorsítótár-kezelés. Tölts fel dokumentumokat, rendezd őket téma szerint, és az ügynököd azonnal átveszi a változásokat.

E-mail-megerősítés​

Az új fiókoknak mostantól a kezdés előtt meg kell erősíteniük az e-mail-címüket — ez növeli a biztonságot, és minden felhasználónál érvényes elérhetőséget biztosít.

Új nyelvek​

A platform mostantól az angol és a német mellett spanyolul, franciául, magyarul és olaszul is elérhető. További nyelvek is úton vannak.

Webhelyfrissítések​

  • Osztrák piac — teljes AT nyelvi változat saját oldalakkal és útvonalakkal

  • Esettanulmány-oldalak élő bemutató widgetekkel minden iparághoz

  • Bővített partner- és ajánlói oldalak jutalékszintekkel és ajánláskövetéssel

  • Új szerepkör-bemutató és ügynökbemutató oldalak

  • Újratervezett megamenü Esettanulmányok szakasszal

Ezen az oldalon