Sablon szerepkörök
A Hanc.AI 24 azonnal használható ügynök szerepkört kínál — mindegyik szakszerűen kidolgozott prompttal, tudásbázis-struktúrával, köszöntő üzenettel és beszélgetési folyamattal. Minden szerepkör elérhető 20 támogatott nyelven, így egy német Recepciós kiválasztásával valódi német alapot kap, nem pedig egy lefordított angol sablont.
Válasszon szerepkört, töltse ki a vállalkozása adatait, és AI hangügynöke már él is.
Két mód az ügynök létrehozására
Gyors telepítés
Kattintson az Ügynök telepítése gombra bármely sablonon, hogy azonnal létrehozzon egy működő ügynököt alapértékekkel. Mindent testreszabhat később a Beállítási varázsló (a világító varázspálca ikon az ügynök neve mellett) segítségével, vagy a prompt és tudásbázis fájlok közvetlen szerkesztésével.
Irányított beállítás
Kattintson az Irányított beállítás gombra egy lépésről lépésre haladó varázsló megtekintéséhez. A varázsló a vállalkozás adatait világos szakaszokba szervezi — cégprofil, szolgáltatások, szakemberek, helyszínek és még sok más. Töltse ki, amije van, hagyja ki, amije nincs — legalább egy szakasz kötelező.
Még nincs minden információja kéznél? Használja az Ügynök telepítése lehetőséget az azonnali kezdéshez. Bármikor visszatérhet, és kitöltheti a részleteket később — a Beállítási varázsló nyomon követi az előrehaladását, és pontosan megmutatja, mi maradt befejezetlenül.
Inkább a csapatával töltené ki?
Minden szerepkör-kártya (és maga az Irányított beállítás varázsló) felajánl egy „Letöltés Word dokumentumként" lehetőséget. Ez nem statikus sablon — a kiválasztott szerepkör és nyelv pontosan azon kérdéseiből generálódik, amelyeket az Irányított beállítás varázsló feltenne. A varázsló később közvetlenül a dokumentumból beolvassa kitöltött válaszait, és előre kitölti magát.
Hogyan működik az oda-vissza folyamat
- Letöltés — A Sablon szerepkörök oldalon a szerepkör részleteit megjelenítő modálból, vagy az Irányított beállítás varázslón belül kattintson a Letöltés Word dokumentumként gombra. Egy
.docxfájlt kap, amely a szerepköréről és nyelvéről kapja a nevét, egy szakasszal az ügynök konfigurációjának minden területéért (Cégprofil, Szolgáltatások, Szakemberek, Helyszínek, GYIK és így tovább). - Töltse ki offline — Nyissa meg a fájlt Wordben, Google Docs-ban, LibreOffice-ban vagy bármely kompatibilis szerkesztőben. Minden szakaszban szerepel a kérdés szövege, valamint egy egyértelműen megjelölt hely a válaszának. Hagyja ki azokat a kérdéseket, amelyekre nincs válasza; bármikor visszatérhet később.
- Ossza meg a csapatával — A dokumentum teljesen önálló — adja át kollégáinak, töltsenek ki különböző szakaszokat párhuzamosan, csatolja egy projekt-feladathoz. A szerkesztéséhez nincs szükség platformbejelentkezésre.
- Töltse fel vissza az Irányított beállításba — Amikor a dokumentum készen áll, nyissa meg az Irányított beállítás varázslót ugyanahhoz a szerepkörhöz, és kattintson a Kitöltött dokumentum feltöltése gombra. A varázsló feldolgozza a válaszait, és automatikusan kitölti az űrlap minden megfelelő mezőjét. Megerősítést fog látni, például „18 mezőből 12 a dokumentumból kitöltve."
- Tekintse át és mentse — A varázsló kiemeli, hogy mi származik a dokumentumból, és lehetővé teszi bármi kézi módosítását az ügynök létrehozása előtt. Amit a platform nem tudott egyeztetni (átnevezett szakaszok, szabad szöveges megjegyzések, amelyek nem illeszkednek mezőhöz), megjelölésre kerül, hogy ne veszítse el csendben.
Mikor használja
| Forgatókönyv | Miért illik ide a Word doc |
|---|---|
| Több csapattag kell hozzájáruljon | Párhuzamosan szerkesztik a dokumentumot; Ön egyszer tölti fel a végén |
| Nem műszaki tulajdonostól gyűjt üzleti információt | Ő kitölti Wordben, Ön kezeli a platform oldalt |
| Az indítás előtt egyeztetni kell az érdekeltekkel | A dokumentum egyúttal tervezési artefaktum is, amelyet körbe e-mailezhet |
| Offline másolatot szeretne tartani az ügynöke hatóköréről | Mentse el a kitöltött dokumentumot dokumentációként az ügynöke mellé |
A letöltés a szerepkörhöz és a szerepkör részleteit megjelenítő modálban kiválasztott nyelvhez kötődik. Ha német Recepcióst konfigurál, a kérdések németül jönnek ki; ugyanez vonatkozik a 20 támogatott nyelv bármelyikére. Először a nyelvet válassza, aztán töltse le.
A dokumentumot többször is feltöltheti. Minden feltöltés felülírja a varázsló megfelelő mezőit — hasznos, ha módosította a dokumentumot egy első importálás után.
Ügyfélkapcsolati szerepkörök
Ezek az ügynökök az ügyfelei hívásait kezelik — válaszolnak a kérdésekre, foglalnak időpontokat, vesznek fel megrendeléseket és még sok más.
Értékesítési ügynök
Minősítse a leadeket, kezelje a kifogásokat, és foglaljon találkozókat — a hét minden napján
Recepciós
Válaszolja meg a hívásokat, irányítsa a megkereséseket, és foglaljon időpontokat
Tanácsadó
Válaszoljon összetett kérdésekre a tudásbázisából
Ügyfélszolgálati ügynök
Hibaelhárítás és eszkaláció, amikor szükséges
Rendelési ügynök
Vegyen fel megrendeléseket, upsell-eljen, és dolgozzon fel kéréseket zökkenőmentesen
Híváselosztó
Cserélje le az IVR-menüket természetes beszélgetési útválasztással
Emlékeztető ügynök
Erősítse meg az időpontokat, ütemezze át, és csökkentse a meg nem jelenések számát
Visszajelzési ügynök
Gyűjtsön értékeléseket és elégedettségi pontszámokat minden szolgáltatás után
Behajtási ügynök
Hajtson be kintlévőségeket professzionális kommunikációval
Lead-minősítő
Pontozza és minősítse a bejövő leadeket automatikusan
Útmutató
Adjon útbaigazítást, tájékozódást és létesítményinformációkat
Promóter
Futtasson upsell, cross-sell és promóciós kampányokat
Auto-válaszoló
A nap 24 órájában telefonos lefedettség — nulla elmulasztott hívás
Bemutató
Termékbemutatók és funkcióprezentációk igény szerint
Belső használatú szerepkörök
Ezek az ügynökök a belső csapatát támogatják — jelölteket szűrnek, ütemezéseket koordinálnak, jóváhagyásokat kezelnek és még sok más.
Titkárnő
Szűrje a hívásokat, kezelje az ütemezést, és védje a fókuszidőt
Toborzó
Szűrjön jelölteket, és ütemezzen interjúkat nagy mennyiségben
Onboarder
Vezesse végig az új munkavállalókat az onboardingon lépésről lépésre
Koordinátor
Kezelje a csapat ütemezését, és oldja meg a műszakütközéseket
Kontroller
Ellenőrizze az adatokat, gyűjtsön jelentéseket, és biztosítsa a megfelelést
Belső helpdesk
Oldja meg az alkalmazottak IT, HR és szabályzatokkal kapcsolatos kérdéseit
Adatgyűjtő
Strukturált adatok gyűjtése telefonon — felmérések, regisztrációk, jelentések
Jóváhagyási ügynök
Kapjon jóváhagyásokat órák alatt, nem napok alatt
Beszerzési ügynök
Automatizálja a beszállítói megkereséseket és a megrendelések feladását
Diszpécser
Rendeljen el munkákat, és koordinálja a terepi csapatokat valós időben
A telepítés után
Miután létrehozta az ügynököt, a következőket fogja látni:
- Beállítási varázsló (világító varázspálca ikon) — töltse ki a hátralévő üzleti adatokat szakaszról szakaszra
- Tudásbázis lap — közvetlenül szerkessze az ügynöke információs fájljait
- Modell lap — finomhangolja az ügynök promptját és köszöntő üzenetét
- Beállítások lap — módosítsa a hangot, a nyelvet és a hívásviselkedést
Ha kézzel szerkeszti a prompt vagy tudásbázis fájlokat, a Beállítási varázsló letiltásra kerül az adott ügynöknél. Bármikor rákattinthat a Visszaállítás sablonra gombra, hogy visszaállítsa a varázslót, és újrakezdje az eredeti sablonnal.
A megfelelő sablon kiválasztása
| Szükségem van... | Használja ezt a sablont |
|---|---|
| Ügyfélhívások megválaszolásához és időpontfoglaláshoz | Recepciós |
| Leadek telefonon történő minősítéséhez és konvertálásához | Értékesítési ügynök |
| Műszaki támogatás nyújtásához | Ügyfélszolgálati ügynök |
| Rendelések felvételéhez és upsell-hez | Rendelési ügynök |
| Hogy soha többé ne mulasszak el hívást | Auto-válaszoló |
| Az időpont-meg nem jelenések csökkentéséhez | Emlékeztető ügynök |
| Ügyfél-visszajelzések gyűjtéséhez | Visszajelzési ügynök |
| Munkajelöltek szűréséhez | Toborzó |
| Csapatok ütemezéséhez | Koordinátor |
| Gyorsabb jóváhagyásokhoz | Jóváhagyási ügynök |
Kapcsolódó
- Első lépések — Hozza létre első ügynökét
- Tudásbázis — Hogyan strukturálja az üzleti adatait
- AI hangügynökök — Ügynök-beállítások és konfiguráció