Tömeges importálás ZIP-ből
Ahelyett, hogy egyesével hoznád létre a tudásbázisokat, egyszerre több tudásbázist is importálhatsz egy ZIP-archívum feltöltésével. Ez különösen akkor hasznos, ha sok tudásbázist készítettél elő egy ügynökhöz.
Gyors kezdés
- Lépj a Knowledge Base menüpontra az oldalsávban
- Kattints az „Import ZIP" gombra
- Húzd a ZIP-archívumot a feltöltési területre
- Ellenőrizd és szerkeszd az elemzett eredményeket
- Kattints az „Import" gombra
A ZIP-archívum szerkezete
Egyszerű szerkezet (egyetlen ügynök)
Helyezd az összes tudásbázis-fájlt és egy TRIGGERS.md fájlt az archívum gyökerébe:
hanc-support-agent.zip
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_setup.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
Beágyazott szerkezet (több ügynök)
A tudásbázisokat mappákba is szervezheted. Minden mappát önállóan, a saját TRIGGERS.md fájljával dolgoz fel a rendszer:
hanc-all-agents.zip
├── Sales-Agent/
│ ├── KB01_platform_overview.md
│ ├── KB02_pricing_plans.md
│ ├── KB03_roi_calculator.md
│ ├── KB04_competitors.md
│ └── TRIGGERS.md
├── Tech-Support-Agent/
│ ├── KB01_widget_setup.md
│ ├── KB02_api_reference.md
│ ├── KB03_troubleshooting.md
│ └── TRIGGERS.md
└── Onboarding-Agent/
├── KB01_getting_started.md
├── KB02_first_agent.md
├── KB03_knowledge_base.md
├── KB04_phone_numbers.md
├── KB05_billing.md
└── TRIGGERS.md
Fájlelnevezési szabályok
KB-fájlok
A KB-fájloknak kötelezően KB betűkkel kell kezdődniük, amelyet egy szám követ:
| Érvényes | Érvénytelen |
|---|---|
KB01_platform_overview.md | platform_overview.md |
KB02_pricing.md | 02_pricing.md |
KB1_faq.md | knowledge_base_1.md |
KB10_integrations.md | FAQ.md |
A szám utáni szöveg opcionális, és csak a te tájékozódásodat szolgálja. A rendszer a szám alapján párosítja a KB-fájlokat a TRIGGERS.md fájlban lévő promptjaikkal.
TRIGGERS.md
A fájlt kötelezően pontosan TRIGGERS.md néven kell elnevezni (a kis- és nagybetűk nem számítanak). Ez a fájl tartalmazza az egyes tudásbázisok promptjait (leírásait).
KB-fájl formátuma
Minden KB-fájlnak Markdown-fájlnak (.md) kell lennie, amely egy H1-címsorral (# Title) kezdődik. Ez a címsor lesz a tudásbázis neve a rendszerben.
Példa: KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is an AI voice agent platform that allows businesses to create
intelligent voice assistants. These agents handle phone calls,
answer customer questions using knowledge bases, and integrate
with existing business tools.
## Key Features
- Unlimited AI voice agents on all plans
- Knowledge base with RAG technology
- SIP integration for phone systems
- Google Calendar integration
- Web widget for website calls
- Real-time analytics dashboard
Mit von ki a rendszer
| Rész | Hogyan használja fel |
|---|---|
H1-címsor (# Title) | A tudásbázis neve (max. 100 karakter) |
| A fájl teljes tartalma | A tudásbázis fájlja (.md formátumban feltöltve) |
Ha egy KB-fájlnak nincs H1-címsora, a rendszer a fájlnevet használja névként. Ilyenkor figyelmeztetést kapsz, és importálás előtt szerkesztheted.
A TRIGGERS.md formátuma
A TRIGGERS.md határozza meg az egyes tudásbázisok promptját. A prompt megmondja az AI hangügynöknek, hogy mikor és hogyan használja az adott tudásbázist.
Szerkezet
Minden szakasz ## KB jelöléssel kezdődik, amelyet a szám követ (a KB-fájl számának megfelelően). Az alatta lévő szöveg lesz a prompt.
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product does, key features, and
benefits. Use when the customer asks what HANC.AI is, how it works,
or what problems it solves.
## KB02
Pricing plans and billing: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise tiers
with credit amounts and per-minute rates. Use when the customer asks about
costs, plans, or how billing works.
## KB03
Agent setup guide: step-by-step instructions for creating and
configuring a voice agent. Use when the customer asks how to create
an agent, configure settings, or write a prompt.
Prompt-irányelvek
| Szabály | Részletek |
|---|---|
| Maximális hossz | Promptonként 300 karakter |
| Szakaszformátum | ## KB01, ## KB02 stb. |
| Tartalom | Írd le, mit tartalmaz a tudásbázis, és mikor kell használni |
| Nyelv | Írd ugyanazon a nyelven, mint az ügynököd |
- Légy konkrét: „általános információk" helyett írj olyat, hogy „a platform funkciói, támogatott integrációk és technikai követelmények"
- Adj meg kiváltó szavakat: említsd meg azokat a kulcstémákat, amelyeknek aktiválniuk kell ezt a tudásbázist
- Írd le a célt: ne csak azt magyarázd el, mi van a tudásbázisban, hanem azt is, mikor kell az ügynöknek használnia
Példa eltérő számozással
Mindkét formátum támogatott:
## KB01
Prompt for knowledge base 1...
## KB-02
Prompt for knowledge base 2...
A KB és a szám közötti kötőjel opcionális. A KB01 és a KB-01 egyaránt ugyanarra a tudásbázisra hivatkozik.
Importálási folyamat
1. lépés: ZIP feltöltése
Húzd a ZIP-fájlt a feltöltési területre, vagy kattints a tallózáshoz. A maximális fájlméret 50 MB.
2. lépés: Ellenőrzés
A feltöltés után egy táblázatban látod az összes elemzett tudásbázist:
| Oszlop | Leírás |
|---|---|
| Name | A H1-címsorból kinyerve (szerkeszthető) |
| Prompt | A TRIGGERS.md fájlból kinyerve (szerkeszthető, max. 300 karakter) |
| File | Eredeti fájlnév |
Lehetőségeid:
- Szerkeszthetsz bármilyen nevet vagy promptot importálás előtt
- Eltávolíthatod azokat a tudásbázisokat, amelyeket nem akarsz importálni
- Visszaléphetsz egy másik ZIP feltöltéséhez
3. lépés: Figyelmeztetések javítása
Ha a rendszer problémákat észlel, sárga figyelmeztetéseket látsz:
| Figyelmeztetés | Jelentés | Teendő |
|---|---|---|
| TRIGGERS.md not found | A mappában nincs TRIGGERS.md | Töltsd ki a promptokat kézzel |
| No H1 heading | A KB-fájl nem # Title sorral kezdődik | Szerkeszd a nevet a táblázatban |
| No matching section in TRIGGERS.md | A TRIGGERS.md fájlban nincs ## KBxx ehhez a fájlhoz | Töltsd ki a promptot kézzel |
| File is empty | A KB-fájlnak nincs tartalma | A fájl automatikusan kimarad |
Az Import gomb mindaddig inaktív, amíg minden név és prompt ki nincs töltve. Az üres mezők pirossal vannak kiemelve.
4. lépés: Importálás
Kattints az „Import" gombra a feltöltés indításához. Egy folyamatjelző mutatja a feltöltés állapotát. A tudásbázisok egyesével jönnek létre.
A befejezés után:
- Minden sikeres: a modális ablak bezárul, sikeres értesítés jelenik meg
- Néhány sikertelen: hibaértesítés mutatja, hány sikerült az összesből
Teljes példa
Íme egy teljes példa egy HANC.AI értékesítési ügynök tudásbázis-készletére, amely a platformot mutatja be a potenciális ügyfeleknek.
Mappaszerkezet
HANC-Sales-Agent/
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_features.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is a cloud-based AI voice agent platform. Businesses create
intelligent voice assistants that handle phone calls autonomously —
answering questions, booking appointments, qualifying leads, and
providing support 24/7.
## How It Works
1. Create a voice agent in the HANC.AI dashboard
2. Write a prompt describing the agent's role and behavior
3. Upload knowledge bases with business-specific information
4. Connect a phone number or embed a web widget
5. The agent handles calls using AI with RAG technology
## Key Benefits
- **Available 24/7** — never miss a call again
- **Cost reduction 60-80%** compared to traditional call centers
- **Unlimited agents** on all plans including Free
- **Setup in minutes** — no coding required
- **Multilingual** — agents speak any language
KB02_pricing_plans.md
# Pricing Plans [sales]
## Plan Overview
| Plan | Monthly Credits | Web Call Rate | Best For |
|------|----------------|---------------|----------|
| Free | Free | €0.13/min | Testing the platform |
| Starter | €49 | €0.13/min | Small businesses |
| Pro | €99 | €0.11/min | Growing companies |
| Business | €249 | €0.10/min | Established businesses |
| Enterprise | Custom | Custom | Large organizations |
## What's Included on All Plans
- Unlimited AI voice agents
- Knowledge base with RAG
- SIP integration
- Calendar integration
- Web call widget
- Analytics dashboard
## Credits
Credits roll over to the next month. 100% of your subscription
converts to credit. No hidden fees, no per-agent charges.
TRIGGERS.md
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product is, how it works, key
benefits like 24/7 availability, 60-80% cost reduction, unlimited
agents. Use when customer asks what HANC.AI is or why they should use it.
## KB02
Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise with credit amounts
and per-minute rates. All plans include unlimited agents, SIP, calendar.
Use when customer asks about pricing, costs, or plan comparison.
## KB03
Detailed agent features: voice settings, prompt configuration,
knowledge base setup, call forwarding, greeting messages, and tools.
Use when customer asks what agents can do or how to configure them.
## KB04
Integrations: SIP trunking, Google Calendar, web widget,
API keys, webhooks (call-start, call-end events). Use when customer
asks about connecting HANC.AI with their existing systems.
## KB05
Frequently asked questions: setup time, supported languages, data
security, trial period, cancellation policy, technical requirements
(WebGL 2.0, Web Audio API, WebRTC). Use for common questions.
Eredmény az importálás után
| Name | Prompt | File |
|---|---|---|
| HANC.AI Platform Overview [sales] | HANC.AI platform overview: what the product is... | KB01_platform_overview.md |
| Pricing Plans [sales] | Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business... | KB02_pricing_plans.md |
| Agent Features [sales] | Detailed agent features: voice settings... | KB03_agent_features.md |
| Integrations [sales] | Integrations: SIP trunking, calendar... | KB04_integrations.md |
| FAQ [sales] | Frequently asked questions: setup time... | KB05_faq.md |
Tippek
- Ügynök-azonosító a H1-ben: Adj egy címkét, például
[sales]vagy[support], a H1-címsorokhoz, hogy a listában könnyen felismerd, melyik ügynökhöz tartozik egy adott tudásbázis - Következetes számozás: Használd ugyanazt a számozást a fájlnevekben és a TRIGGERS.md fájlban (
KB01a fájlnévben =## KB01a TRIGGERS.md fájlban) - Tesztelj importálás előtt: Ellenőrizd az archívum tartalmát feltöltés előtt, hogy elkerüld a több figyelmeztetés javítgatását
- Mappánként egy ügynök: Beágyazott szerkezet használatakor a jobb áttekinthetőség érdekében ügynökönként szervezd a fájlokat
Kapcsolódó témák
- Tudásbázis — Tudásbázisok létrehozása és kezelése
- AI hangügynökök — Tudásbázis csatlakoztatása ügynökökhöz
- Prompt-mérnökség — Hatékony promptok írása