Tömeges importálás ZIP-en keresztül

Ahelyett, hogy egyenként hozná létre a tudásbázisokat, egy ZIP-archívum feltöltésével több tudásbázist is importálhat egyszerre. Ez különösen hasznos, ha sok tudásbázist készített elő egy ügynökhöz.

Gyors kezdés

1. Menjen a Tudásbázis menüpontra az oldalsávon
2. Kattintson a „ZIP importálása" gombra
3. Húzza a ZIP-archívumot a feltöltési területre
4. Tekintse át és szerkessze a feldolgozott eredményeket
5. Kattintson az „Importálás" gombra

---

ZIP-archívum struktúrája

Egyszerű struktúra (egy ügynök)

Helyezze az összes KB-fájlt és egy TRIGGERS.md fájlt az archívum gyökerébe:

hanc-support-agent.zip
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_setup.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md

Beágyazott struktúra (több ügynök)

Mappákba szervezheti a tudásbázisokat. Minden mappa önállóan kerül feldolgozásra a saját TRIGGERS.md fájljával:

hanc-all-agents.zip
├── Sales-Agent/
│   ├── KB01_platform_overview.md
│   ├── KB02_pricing_plans.md
│   ├── KB03_roi_calculator.md
│   ├── KB04_competitors.md
│   └── TRIGGERS.md
├── Tech-Support-Agent/
│   ├── KB01_widget_setup.md
│   ├── KB02_api_reference.md
│   ├── KB03_troubleshooting.md
│   └── TRIGGERS.md
└── Onboarding-Agent/
    ├── KB01_getting_started.md
    ├── KB02_first_agent.md
    ├── KB03_knowledge_base.md
    ├── KB04_phone_numbers.md
    ├── KB05_billing.md
    └── TRIGGERS.md

---

Fájl-elnevezési szabályok

KB-fájlok

A KB-fájloknak KB előtaggal kell kezdődniük, amelyet egy szám követ:

Érvényes	Érvénytelen
KB01_platform_overview.md	platform_overview.md
KB02_pricing.md	02_pricing.md
KB1_faq.md	knowledge_base_1.md
KB10_integrations.md	FAQ.md

tanács

A szám utáni szöveg opcionális, és csak az Ön referenciájához. A rendszer a számot használja a KB-fájlok és a TRIGGERS.md-ben lévő promptjaik egyeztetéséhez.

TRIGGERS.md

A fájlt pontosan TRIGGERS.md-nek kell elnevezni (kis- és nagybetűk megkülönböztetése nélkül). Promptokat (leírásokat) tartalmaz minden tudásbázishoz.

---

KB-fájl formátum

Minden KB-fájlnak Markdown fájlnak (.md) kell lennie, amely egy H1 címsorral (# Cím) kezdődik. Ez a címsor lesz a tudásbázis neve a rendszerben.

Példa: KB01_platform_overview.md

# HANC.AI platform áttekintés [sales]

## Mi az a HANC.AI?

A HANC.AI egy AI hangügynök-platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások
számára, hogy intelligens hangasszisztenseket hozzanak létre. Ezek az
ügynökök kezelik a telefonhívásokat, válaszolnak az ügyfelek kérdéseire
tudásbázisok használatával, és integrálódnak a meglévő üzleti eszközökkel.

## Főbb funkciók

- Korlátlan AI hangügynökök minden előfizetésen
- Tudásbázis RAG technológiával
- SIP integráció telefonrendszerekhez
- Google Naptár integráció
- Webes widget weboldalakon történő hívásokhoz
- Valós idejű analitikai irányítópult

Mi kerül kinyerésre

Rész	Hogyan használjuk
H1 címsor (# Cím)	Tudásbázis neve (max. 100 karakter)
Teljes fájl tartalma	Tudásbázis fájl (.md-ként feltöltve)

vigyázat

Ha egy KB-fájlnak nincs H1 címsora, a fájlnév kerül helyette névként használatra. Figyelmeztetést fog látni, és szerkesztheti az importálás előtt.

---

TRIGGERS.md formátum

A TRIGGERS.md definiálja az egyes tudásbázisok promptját. A prompt megmondja az AI ügynöknek, mikor és hogyan használja ezt a tudásbázist.

Struktúra

Minden szakasz ## KB-vel kezdődik, amelyet a szám követ (a KB-fájl számával egyezően). Az alatta lévő szöveg lesz a prompt.

## KB01
HANC.AI platform áttekintés: mit csinál a termék, főbb funkciók és
előnyök. Akkor használja, ha az ügyfél azt kérdezi, mi a HANC.AI, hogyan
működik, vagy milyen problémákat old meg.

## KB02
Árazási csomagok és számlázás: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise
szintek hitelösszegekkel és percdíjakkal. Akkor használja, ha az ügyfél
költségekről, csomagokról vagy a számlázás működéséről kérdez.

## KB03
Ügynök-beállítási útmutató: lépésről lépésre szóló utasítások egy
AI hangügynök létrehozásához és konfigurálásához. Akkor használja, ha az
ügyfél azt kérdezi, hogyan hozzon létre ügynököt, konfigurálja a
beállításokat, vagy írjon promptot.

Prompt-irányelvek

Szabály	Részletek
Max hossz	300 karakter promptonként
Szakasz formátuma	## KB01, ## KB02 stb.
Tartalom	Írja le, mit tartalmaz a KB és mikor használja
Nyelv	Írjon az ügynöke nyelvén

Bevált gyakorlatok promptokhoz

• Legyen konkrét: „általános információ" helyett írja: „platform funkciói, támogatott integrációk és műszaki követelmények"
• Tartalmazza a trigger-szavakat: Említse meg a kulcsfontosságú témákat, amelyeknek aktiválniuk kellene ezt a KB-t
• Írja le a célt: Magyarázza el nemcsak azt, mi van a KB-ban, hanem azt is, mikor kell az ügynöknek használnia

Példa eltérő számozással

Mindkét formátum támogatott:

## KB01
Prompt az 1. tudásbázishoz...

## KB-02
Prompt a 2. tudásbázishoz...

A KB és a szám közötti kötőjel opcionális. Mind a KB01, mind a KB-01 ugyanarra a tudásbázisra hivatkozik.

---

Importálási folyamat

1. lépés: ZIP feltöltése

Húzza és ejtse be a ZIP-fájlt a feltöltési területre, vagy kattintson a tallózáshoz. A maximális fájlméret 50 MB.

2. lépés: Áttekintés

A feltöltés után egy táblázatot fog látni az összes feldolgozott tudásbázissal:

Oszlop	Leírás
Név	A H1 címsorból kinyerve (szerkeszthető)
Prompt	A TRIGGERS.md-ből kinyerve (szerkeszthető, max. 300 karakter)
Fájl	Eredeti fájlnév

A következőket teheti:

• Szerkeszthet bármilyen nevet vagy promptot az importálás előtt
• Eltávolíthat olyan tudásbázisokat, amelyeket nem szeretne importálni
• Visszatérhet egy másik ZIP feltöltéséhez

3. lépés: Figyelmeztetések javítása

Ha a rendszer problémákat észlel, sárga figyelmeztetéseket fog látni:

Figyelmeztetés	Jelentés	Művelet
TRIGGERS.md nem található	A mappának nincs TRIGGERS.md fájlja	Töltse ki a promptokat kézzel
Nincs H1 címsor	A KB-fájl nem # Cím-mel kezdődik	Szerkessze a nevet a táblázatban
Nincs megfelelő szakasz a TRIGGERS.md-ben	A TRIGGERS.md-nek nincs ## KBxx ehhez a fájlhoz	Töltse ki a promptot kézzel
A fájl üres	A KB-fájlnak nincs tartalma	A fájl automatikusan kihagyásra kerül

important

Az Importálás gomb le van tiltva, amíg minden név és prompt ki nem töltődik. Az üres mezők pirossal vannak kiemelve.

4. lépés: Importálás

Kattintson az „Importálás" gombra a feltöltés megkezdéséhez. Egy folyamatjelző sáv mutatja a feltöltés állapotát. A tudásbázisok egyenként jönnek létre.

A befejezés után:

• Mind sikeres: A modál bezárul, sikerértesítés jelenik meg
• Némelyik sikertelen: A hibaértesítés megmutatja, hány sikerült a teljes számhoz képest

---

Teljes példa

Itt egy teljes példa egy HANC.AI értékesítési ügynökhöz tartozó tudásbázis-készletre, amely a platformot mutatja be a potenciális ügyfeleknek.

Mappa-struktúra

HANC-Sales-Agent/
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_features.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md

KB01_platform_overview.md

# HANC.AI platform áttekintés [sales]

## Mi az a HANC.AI?

A HANC.AI egy felhőalapú AI hangügynök-platform. A vállalkozások
intelligens hangasszisztenseket hoznak létre, amelyek a telefonhívásokat
önállóan kezelik — válaszolnak a kérdésekre, foglalnak időpontokat,
minősítik a leadeket, és támogatást nyújtanak a hét minden napján.

## Hogyan működik

1. Hozzon létre egy AI hangügynököt a HANC.AI irányítópulton
2. Írjon promptot, amely leírja az ügynök szerepét és viselkedését
3. Töltsön fel tudásbázisokat üzletspecifikus információkkal
4. Csatlakoztasson egy telefonszámot, vagy ágyazzon be egy webes widgetet
5. Az ügynök AI segítségével kezeli a hívásokat RAG technológiával

## Főbb előnyök

- **A nap 24 órájában elérhető** — soha többé ne mulasszon el hívást
- **Költségcsökkenés 60-80%** a hagyományos call centerekhez képest
- **Korlátlan ügynökök** minden előfizetésen, beleértve a Free-t is
- **Beállítás percek alatt** — nincs szükség kódolásra
- **Többnyelvű** — az ügynökök bármilyen nyelven beszélnek

KB02_pricing_plans.md

# Árazási csomagok [sales]

## Csomag-áttekintés

| Csomag | Havi hitelek | Webes hívás díj | Mire a legjobb |
|------|----------------|---------------|----------|
| Free | €10 (egyszeri) | €0,13/perc | A platform tesztelése |
| Starter | €30 | €0,13/perc | Kisvállalkozások |
| Pro | €100 | €0,11/perc | Növekvő cégek |
| Business | €250 | €0,10/perc | Megalapozott vállalkozások |
| Enterprise | Egyedi | Egyedi | Nagy szervezetek |

## Mit tartalmaz az összes csomag

- Korlátlan AI hangügynökök
- Tudásbázis RAG-gal
- SIP integráció
- Naptár integráció
- Webes hívás widget
- Analitikai irányítópult

## Hitelek

A hitelek átgördülnek a következő hónapra. Az előfizetés 100%-a
hitelre konvertálódik. Nincsenek rejtett díjak, nincsenek ügynökönkénti
díjak.

TRIGGERS.md

## KB01
HANC.AI platform áttekintés: mi a termék, hogyan működik, főbb előnyök,
mint az éjjel-nappali elérhetőség, 60-80%-os költségcsökkentés, korlátlan
ügynökök. Akkor használja, ha az ügyfél azt kérdezi, mi a HANC.AI vagy
miért használja.

## KB02
Árazási csomagok: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise hitelösszegekkel
és percdíjakkal. Minden csomag korlátlan ügynököket, SIP-et, naptárt
tartalmaz. Akkor használja, ha az ügyfél árazásról, költségekről vagy
csomag-összehasonlításról kérdez.

## KB03
Részletes ügynök-funkciók: hangbeállítások, prompt konfiguráció,
tudásbázis beállítás, hívásátirányítás, köszöntő üzenetek és eszközök.
Akkor használja, ha az ügyfél megkérdezi, mit tudnak az ügynökök, vagy
hogyan kell őket konfigurálni.

## KB04
Integrációk: SIP trunking, Google Naptár, webes widget, API-kulcsok,
webhookok (call-start, call-end események). Akkor használja, ha az ügyfél
a HANC.AI meglévő rendszerekkel való csatlakoztatásáról kérdez.

## KB05
Gyakran feltett kérdések: beállítási idő, támogatott nyelvek, adatbiztonság,
próbaidőszak, lemondási szabályzat, műszaki követelmények (WebGL 2.0, Web
Audio API, WebRTC). Gyakori kérdésekhez használja.

Eredmény az importálás után

Név	Prompt	Fájl
HANC.AI platform áttekintés [sales]	HANC.AI platform áttekintés: mi a termék...	KB01_platform_overview.md
Árazási csomagok [sales]	Árazási csomagok: Free, Starter, Pro, Business...	KB02_pricing_plans.md
Ügynök-funkciók [sales]	Részletes ügynök-funkciók: hangbeállítások...	KB03_agent_features.md
Integrációk [sales]	Integrációk: SIP trunking, naptár...	KB04_integrations.md
GYIK [sales]	Gyakran feltett kérdések: beállítási idő...	KB05_faq.md

---

Tippek

• Ügynök-azonosító a H1-ben: Adjon hozzá egy címkét, mint [sales] vagy [support] a H1 címsorokhoz, hogy könnyen azonosíthassa, melyik ügynökhöz tartozik egy KB, amikor a listán nézi
• Számozási konzisztencia: Használja ugyanazt a számozást a fájlnevekben és a TRIGGERS.md-ben (KB01 a fájlnévben = ## KB01 a TRIGGERS.md-ben)
• Tesztelje az importálás előtt: Ellenőrizze az archívuma tartalmát feltöltés előtt, hogy elkerülje több figyelmeztetés javítását
• Egy ügynök mappánként: Beágyazott struktúra használatakor szervezzen ügynökönként az áttekinthetőség érdekében

---

Kapcsolódó témák

• Tudásbázis — Tudásbázisok létrehozása és kezelése
• AI hangügynökök — KB csatlakoztatása ügynökökhöz
• Prompt mérnöki munka — Hatékony promptok írása