resmio
Kösd be a resmio integrációt, hogy az AI hangügynököd közvetlenül a foglalási könyvedbe tudjon asztalt foglalni, miközben a vendég még a telefonban van — valós elérhetőséget ellenőrizve és a foglalást a resmióba írva, egy asztal kettős lefoglalása elleni beépített védelemmel.
A resmio minden csomagban elérhető, beleértve a Free-t is. Nincs foglalásonkénti díj — az elérhetőség-ellenőrzések és foglalások körönként néhány szónyi LLM-kimenetet használnak, a megszokott percdíjjal számlázva.
Mit csinál
Ha egyszer csatlakoztattad, az ügynök az élő resmio foglalási könyveddel dolgozik:
- Ellenőrzi az asztalok elérhetőségét — megerősíti, hogy szabad-e asztal a kért időpontra és létszámra, mielőtt felajánlaná.
- Lefoglalja az asztalt — megerősített foglalást ír a resmióba a hívás során, rögzítve a vendég nevét, a létszámot és a megjegyzéseket.
- Átütemez és lemond — a vendégek visszahívás és a személyzetre való várakozás nélkül helyezhetnek át vagy mondhatnak le egy foglalást.
- Megelőzi a kettős foglalást — lásd lentebb a Kettősfoglalás-védelem részt.
Mikor használj resmiót egy egyszerű naptár helyett
A resmio és a Google / Outlook naptáreszközök egyaránt lehetővé teszik, hogy az ügynök foglalásokat vegyen fel. Egy étterem számára a resmio szinte mindig a helyes választás:
| Használj resmiót, ha… | Használj Google/Outlook Calendart, ha… |
|---|---|
| Éttermet üzemeltetsz és asztalfoglalásokat veszel fel | Fix hosszúságú időpontokat foglalsz, nem asztalokat |
| A foglalások a létszámtól és az asztalkapacitástól függenek | Elég egy egyszerű szabad/foglalt időpont |
| Az étterem területe és a helyek már a resmióban élnek | Nincs éttermi foglalási rendszered |
| A foglalásokat ugyanabba a könyvbe kell írni, amelyet a személyzeted használ | Elég egyetlen közös naptár |
Ha a foglalási könyved a resmióban él, kösd be a resmiót, hogy az ügynök pontosan abba a rendszerbe foglaljon, amelyből a felszolgáló csapatod már dolgozik.
A resmio csatlakoztatása
A kapcsolat HANC fiók szinten él — egyszer engedélyezel, és ezután a fiókodban lévő minden AI hangügynök használhatja a resmio eszközt.
- Nyisd meg az Integrations menüt az oldalsávban, és keresd meg a resmio kártyát.
- Kattints a Connect resmio gombra.
- Engedélyezd a HANC hozzáférését a resmio fiókodhoz, és a képernyőn megjelenő utasításokat követve kösd össze őket.
- A HANC-ba visszatérve az integrációs kártyán Connected felirat jelenik meg.
Ha egyszer csatlakoztattad, a HANC beolvassa a resmio beállításodat, így az ügynök ismeri a nyitvatartási időidet és azt, hogyan vannak konfigurálva az asztalaid.
Készítsd elő a resmio fiókod adatait (és a resmio csomagod által biztosított bármilyen API-hozzáférést), mielőtt hozzákezdenél a csatlakoztatáshoz.
Eszközkonfiguráció ügynökönként
A resmio csatlakoztatása a fiókodhoz elérhetővé teszi az eszközt. A tényleges használathoz add hozzá a resmio eszközt az ügynök Actions fülén.
Minden ügynök függetlenül konfigurálható — hasznos, ha egy foglalási vonalat és egy általános érdeklődési vonalat is üzemeltetsz ugyanabból a resmio fiókból.
Az eszközök ügynökhöz adásáról lásd: Voice Agents → Actions.
Mit tud tenni az ügynök egy hívás során
Ha egyszer engedélyezted az eszközt, az ügynök a beszélgetés közben:
- Valós elérhetőséget ajánl — „Van egy asztalunk négy főre ma este 7:30-kor — lefoglaljam?"
- Lefoglalja a foglalást a resmióba, és visszaigazolja a vendégnek.
- Átütemez egy meglévő foglalást egy másik elérhető időpontra.
- Lemond egy foglalást, amikor a vendég kéri.
Példabeszélgetés:
Guest: "Do you have a table for two tonight around 8?"
Agent: [Checks resmio availability]
"Yes — 8:15 p.m. for two is available.
May I have a name for the reservation?"
Guest: "Under Klein, please."
Agent: [Writes the reservation into resmio]
"Booked — a table for two at 8:15 under Klein.
We look forward to seeing you."
Kettősfoglalás-védelem
Mielőtt bármit megerősítene, az ügynök újra ellenőrzi az asztalt a resmio élő elérhetőségével szemben. Ha az asztal betelik aközött, hogy felajánlották, és aközött, hogy megerősítik — vagy két vendég ugyanarra az időpontra jelentkezik —, a resmio foglalási szabályai blokkolják az ütközést, így ugyanaz az asztal soha nem kerül kétszer lefoglalásra. Az ügynök helyette a következő elérhető időpontot ajánlja fel.
Szétkapcsolás
A resmiót bármikor szétkapcsolhatod az Integrations oldalon. Amikor szétkapcsolsz:
- A resmio eszköz minden ügynökön leáll, amelyik használta.
- A resmióba már beírt foglalások nem módosulnak és nem törlődnek.
Kapcsold vissza később, és az ügynökeid pontosan onnan folytathatják, ahol abbahagyták.
Kapcsolódó
- Integrations — az összes elérhető integráció
- eTermin időpontfoglalás — az időpontfoglalás megfelelője
- Google Calendar — egyszerű naptárfoglalás
- Voice Agents → Actions — a resmio eszköz hozzáadása egy ügynökhöz