Google Calendar
Kösd be a Google Calendart, hogy az AI hangügynökeid valódi időpontokat tudjanak ellenőrizni és lefoglalni, miközben a hívó még vonalban van. Ha egyszer csatlakoztattad, a fiókodban lévő minden ügynök használhatja a naptárat — nincs szükség ügynökönkénti újraengedélyezésre.
A Google Calendar minden csomagban elérhető, beleértve a Free-t is. Nincs extra díj — a naptárlekérdezések és eseménylétrehozások körönként néhány szónyi LLM-kimenetet használnak, a megszokott percdíjjal számlázva.
Mit csinál
- Elérhetőség-ellenőrzés — az ügynök beolvassa a naptáradat, hogy megerősítse, szabad-e a kért időpont.
- Eseménylétrehozás — az ügynök új naptáreseményként foglalja le a megerősített időpontot, a hívó nevével, telefonszámával és a hívás során rögzített megjegyzésekkel.
- Lemondási linkek — minden foglalás tartalmaz egy önkiszolgáló lemondási linket, amelyet a hívó e-mailben vagy SMS-ben kap meg, így visszahívás nélkül módosíthatja a terveit.
Az ügynök nem olvas más emberek eseményeinek részleteit, nem szerkeszt nem kapcsolódó eseményeket, és nem fed fel naptártartalmat — csak azokat az időpontokat, amelyekre szüksége van a hívó megválaszolásához.
A Google fiókod csatlakoztatása
- Nyisd meg az Integrations menüt az oldalsávban, és kattints a Connect Google Calendar gombra.
- Átirányítunk a Google szabványos hozzájárulási képernyőjére.
- Jelentkezz be azzal a Google fiókkal, amelyik birtokolja a használni kívánt naptárat.
- Tekintsd át a kért engedélyt — Események megtekintése és szerkesztése a naptáraidban — és kattints az Allow gombra.
- Visszakerülsz a HANC-ba, és az integrációs kártyán Connected felirat jelenik meg a használt e-mail címmel.
Kért hatókör (scope)
A HANC egyetlen OAuth scope-ot kér: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.
Ez egy Sensitive scope (nem Restricted), ami azt jelenti:
- A HANC tud eseményeket olvasni és létrehozni, de nem tudja olvasni a teljes naptárlistádat, megosztási beállításokat, és nem fér hozzá semmilyen más Google szolgáltatáshoz (nincs Gmail, Drive, kontaktok).
- A Google nem követel meg Security Assessmentet ehhez a scope-hoz, és nincs éves újraellenőrzés.
Fiókszintű, nem ügynökönkénti
A kapcsolat HANC fiók szinten él. A tokenek egyszer kerülnek tárolásra egy megosztott tárban, és a fiókodban lévő minden AI hangügynök számára elérhetőek. Egyszer engedélyezel, és aztán annyi ügynökön engedélyezed a naptáreszközt, ahányan akarod.
Ez különbözik az ügynökönkénti beállításoktól, mint a prompt, tudásbázis vagy hang — azok mindegyik ügynökön külön kerülnek konfigurálásra.
Eszközkonfiguráció ügynökönként
A Google csatlakoztatása a HANC fiókodhoz elérhetővé teszi az eszközt. A tényleges használathoz add hozzá a Google Calendar eszközt az ügynök Actions fülén, és konfiguráld.
| Beállítás | Mit csinál |
|---|---|
| Calendar | Melyik csatlakoztatott naptárból olvas és melyikbe ír az ügynök |
| Timezone | Az időzóna, amelyet az ügynök minden ajánlott időpontnál használ (lásd alább) |
| Work hours | Napok és időtartományok, amelyeket az ügynök felajánl (pl. H–P, 09:00–18:00) |
| Slot duration | Alapértelmezett időpont-hossz (pl. 30 perc) |
| Buffer | Egymást követő időpontok közötti puffer (pl. 15 perc) |
A fiókodban minden ügynök függetlenül konfigurálhatja ezeket — hasznos, ha az egyik ügynök 30 perces értékesítési demókat foglal, egy másik pedig 90 perces konzultációkat ugyanabból a naptárból.
A teljes beállítási végigvezetésért, beleértve az Outlook megfelelőjét, lásd: Integrations → Google Calendar.
Időzóna-kezelés
Minden időpont-ajánlat, megerősítés és létrehozott esemény az ügynök naptáreszközén beállított időzónát használja (pl. Europe/Vienna, Europe/Berlin, America/New_York). Az ügynök hangosan kimondja az időzónát, amikor időpontot ajánl — például „Kedd délután három órakor, bécsi idő szerint, megfelel?" — így a hívónak soha nem kell találgatnia.
Ha a hívó más időzónában van, konfiguráld úgy az ügynököt, hogy a foglalás előtt verbálisan erősítse meg a helyi megfelelőt. A létrehozott Google Calendar esemény mindig a beállított időzónában tárolja az időt; a Google kezeli a megjelenítést minden résztvevő helyi időzónájában.
Szétkapcsolás és újracsatlakozás
A Google Calendart bármikor szétkapcsolhatod az Integrations oldalon.
Amikor szétkapcsolsz:
- A tárolt tokenek eltávolításra kerülnek.
- A fiókodban lévő minden ügynök minden Google Calendar eszköze deaktiválódik — az eszköz helyén marad minden ügynökön, de hívások során már nem fut.
- A Google-ben lévő, már lefoglalt események nem törlődnek vagy módosulnak.
Amikor újracsatlakozol (vagy egy másik Google fiókot csatlakoztatsz), a korábban deaktivált eszközök automatikusan újraaktiválódnak a régi munkaidő-, időpont-hossz- és időzónabeállításaikkal — nem kell újra hozzáadnod az eszközt minden ügynökön.
A HANC hozzáférését a Google fiókod biztonsági beállításaiból is visszavonhatod. A hatás ugyanaz, mint a HANC-on belüli szétkapcsolás; a következő hívás, amely megpróbálja használni a naptárat, tisztán meghiúsul, és az eszközök a következő szinkronkor deaktiválódnak.
Lefoglalt időpontok a HANC-ban
Minden esemény, amelyet az ügynök létrehoz, megjelenik a CRM → Calendar menüben is, az Outlook foglalások mellett, a hívó kapcsolati rekordjához vezető linkkel. Az egyesített nézethez lásd: CRM → Calendar.
Kapcsolódó
- Integrations — kapcsolat beállítása és Outlook Calendar megfelelő
- Voice Agents → Actions — a Calendar eszköz hozzáadása egy ügynökhöz
- CRM → Calendar — egyesített lefoglalt időpontok nézet