Csatlakoztass egy postafiókot, és az ügynököd e-maileket kereshet és olvashat, válaszolhat a szálban, új e-mailt küldhet vagy piszkozatot készíthet — hívás közben és a háttérben, triggereken keresztül.
A csatlakoztatás három módja
| Csempe az Integrációk alatt | Mihez | Gomb |
|---|---|---|
| Gmail (a Google csempén belül) | Gmail és Google Workspace postafiókok | Gmail csatlakoztatása |
| Outlook Mail | Outlook és Microsoft 365 postafiókok | Outlook csatlakoztatása |
| Postafiók (IMAP/SMTP) | Bármely más postafiók — GMX, web.de, saját domaines levelezés | Postafiók csatlakoztatása |
Hogyan működik a csatlakoztatás:
- Kattints a csempén a csatlakoztatás gombra.
- Partnerünk (Unipile) biztonságos oldalán jelentkezel be a postafiókodba. A HANC soha nem látja a jelszavadat.
- A HANC-ba visszatérve a csempe a Csatlakoztatva mint feliratot és a postafiók címét mutatja.
A Másik postafiók csatlakoztatása lecseréli a csatlakoztatott postafiókot; a Leválasztás eltávolítja.
A levelezőeszköz hozzáadása egy ügynökhöz
A csatlakoztatott postafiók a fiók számára elérhető. Hogy egy ügynök használhassa, add hozzá a megfelelő eszközt az ügynök Műveletek fülén az Eszköz hozzáadása menüben: a Gmail a Google csoportban, az Outlook Mail a Microsoft csoportban, a Postafiók (IMAP/SMTP) pedig az E-mail csoportban van.
Mit tehet az ügynök
Jelöld be azokat a műveleteket, amelyeket az ügynök használhat. A be nem jelölt műveletek egyáltalán nem érhetők el az ügynök számára.
| Művelet | Leírás |
|---|---|
| E-mailek keresése | Keresés a postafiókban |
| E-mail és mellékleteinek olvasása | Egy e-mail megnyitása a csatolt fájlokkal együtt |
| Válasz a szálban | Válasz a meglévő beszélgetésen belül |
| Új e-mail küldése | Új e-mail írása |
| Megjelölés olvasottként vagy olvasatlanként | Az olvasottsági állapot módosítása |
Szabályok és sablonok
| Beállítás | Leírás |
|---|---|
| Szabályok a postafiókhoz (opcionális) | Saját szabályaid egyszerű szavakkal, pl. „Csak akkor olvass leveleket, ha a tulajdonos hív. Soha ne küldj levelet a cégünkön kívülre.” |
| E-mail-sablonok (opcionális) | Elnevezett sablonok tárggyal és szöveggel. Az ügynök név alapján választ sablont, és kitölti a {{field}} formában írt mezőket — pl. {{name}} vagy {{invoice_number}} — az e-mailből vagy a beszélgetésből. A sablon szövege úgy marad, ahogy megírtad |
Hogy ki használhatja a postafiókot egy beszélgetésben, azt te döntöd el: írd bele az ügynök promptjába vagy munkafolyamatába — például hogy a leveleket csak a tulajdonosnak olvassa fel.
Hogyan védett a küldés
- Küldés előtt az ügynök felolvassa a címzettet és a szöveget, és csak egyértelmű „igen” után küld.
- Beszélgetésenként legfeljebb 3 e-mail.
- Kérésre az ügynök inkább a postafiók piszkozatai közé menti az e-mailt (beszélgetésenként legfeljebb 5-öt), hogy te nézd át és küldd el.
- Háttérfeladatban (triggerben) az ügynök semmit nem küld el, csak egy összefoglalót a rögzített Tulajdonos e-mail-címe címre: egyébként csak keresni és olvasni tud a postafiókban, és piszkozatokat készíteni.
E-mail a triggerekben
Az Új e-mail trigger a csatlakoztatott postafiókba érkező levelekre reagál — feladó, tárgy, szöveg vagy mellékletek szerint szűrve —, és felhívhat miattuk. A kész sablonok között van a Hívjon fel a fontos e-mailekről, az Új számla e-mailben és a Reggeli levélösszefoglaló. A triggerhez kell a csatlakoztatott postafiók és a levelezőeszköz is az ügynökön. Lásd Triggerek.
Kapcsolódó
- Google — a Gmail a Calendarral, a Drive-val, a Contactsszal és a Tasksszal együtt
- Műveletek és eszközök — minden eszköz, amit egy ügynök használhat
- Triggerek — háttérmunka új e-maileknél