Ugrás a fő tartalomhoz
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Gyors kezdés

Indítsa el AI hangügynökét 15-20 perc alatt

Mi az az AI hangügynök?​

Az AI hangügynök egy olyan program, amely hanggal beszélget az ügyfeleivel. Az ügyfél felhívja Önt, vagy rákattint egy gombra a weboldalán, és az ügynök válaszol: köszön, válaszol a kérdésekre és időpontot foglal.

Az ügynök a hét minden napján, napi 24 órában működik, soha nem fárad el, és soha nem felejt el információt. Ugyanakkor csak azt tudja, amit feltölt neki — ezért fontos a tudásbázis megfelelő előkészítése.

Mire lesz szüksége​

  • E-mail cím — megerősítést fog kapni
  • Telefonszám — a regisztráció során történő ellenőrzéshez
  • Információ a cégéről (bármilyen formátumban: fájl, szöveg, árlista)
tanács

Készítse elő előre a vállalkozása adatait — cégadatok, szolgáltatások, árak, nyitvatartás és GYIK. Ez sokkal gyorsabbá teszi a beállítást.

1. lépés: Regisztráció a platformon​

Két módon kezdheti el:

A lehetőség: Indulás a landing oldalról (ajánlott)​

  1. Nyisson meg egy böngészőt, és menjen a hanc.ai/create-agent oldalra
  2. Válasszon szerepkört az ügynökének (pl. ügyfélszolgálat, értékesítés, recepció)
  3. Adja meg a vállalkozás alapadatait
  4. Hozza létre fiókját (e-mail, jelszó, telefonszám-ellenőrzés)

Ez az irányított folyamat végigvezeti Önt az ügynök létrehozásán az onboarding részeként.

B lehetőség: Közvetlen regisztráció​

  1. Nyisson meg egy böngészőt, és menjen az app.hanc.ai/signup oldalra
  2. Töltse ki a regisztrációs űrlapot:
    • E-mail — az e-mail cím értesítésekhez
    • Jelszó — legalább 8 karakter
    • Telefonszám — nemzetközi formátumban (pl. +43 664 123 45 67)
  3. Erősítse meg telefonszámát SMS-kóddal
  4. Teljesítse a „Nem vagyok robot" ellenőrzést (reCAPTCHA)
Fontos

Az e-mail címnek és a telefonszámnak egyedinek kell lennie — ha korábban már regisztrált, használjon más adatokat, vagy jelentkezzen be a meglévő fiókjába.

Németnyelvű piacok

Ha az ügynöke németül fog működni, a regisztrációkor válassza ki a regionális változatot — Németország, Ausztria vagy Svájc. Ez előre kiválasztja a régióhoz illő hangot (Leonie Németországhoz, Hermann Ausztriához, Heidi Svájchoz) és a megfelelő beszédfelismerési locale-t, hogy az ügynök úgy értse és ejtse ki a neveket, helyeket és számokat, ahogy a helyiek. Később ezt módosíthatja az ügynök hang- és nyelvbeállításaiban.

A sikeres regisztráció után a fő Vezérlőpulton találja magát.

2. lépés: Ügynök létrehozása​

A regisztráció után az irányítópultja üres állapotot mutat. Az első ügynököt sablonon keresztül vagy az alapoktól kezdve hozhatja létre.

2.1. Nyissa meg az Ügynökök szakaszt​

  1. A bal oldali menüben keresse meg a „AI hangügynökök" menüpontot
  2. Kattintson rá

2.2. Új ügynök létrehozása​

  1. Kattintson az „AI hangügynök létrehozása" gombra

  2. Megjelenik egy modális ablak két lehetőséggel:

    • Indulás alapokról — létrehoz egy üres ügynököt, amelyet manuálisan konfigurál
    • Sablonkártyák — 24 szerepkör-sablon két kategóriában: Ügyfélkapcsolati (14 szerepkör, pl. értékesítési ügynök, recepciós, ügyfélszolgálati ügynök, lead-minősítő) és Belső használatra (10 szerepkör, pl. titkárnő, toborzó, belső helpdesk, diszpécser)

  3. Kattintson bármely sablonkártyára, hogy láthassa a leírását, előnyeit, képességeit és a nyelvválasztót (először a nyelvet, majd a regionális változatot és a megfelelő hangot válassza ki). Minden szerepkör elérhető 20 támogatott nyelven.

  4. Válassza ki, hogyan kíván folytatni:

    • Ügynök telepítése — azonnal létrehozza az ügynököt a sablon alapértékeivel. A vállalkozás adatait később töltheti ki a Beállítási varázsló segítségével.
    • Irányított beállítás — lépésről lépésre haladó varázsló, ahol az ügynök létrehozása előtt megadja a vállalkozása adatait.
    • Letöltés Word dokumentumként — a varázsló kérdéseit .docx fájlként tölti le a választott nyelven. Töltse ki offline (egyedül vagy a csapatával), majd nyissa meg az Irányított beállítást, és kattintson a Kitöltött dokumentum feltöltése gombra — a varázsló beolvassa a válaszait, és automatikusan kitölti a megfelelő mezőket. Ellenőrizze, módosítsa és folytassa.
tanács

A sablon csak kiindulási pont. Minden beállítás módosítható a létrehozás után. Ha nem tudja, melyiket válassza — válasszon bármelyiket.

2.3. Beállítási varázsló​

A létrehozás után keresse a világító varázspálca ikont az ügynök neve mellett. Ez megnyitja a Beállítási varázslót, amely szakaszról szakaszra segít befejezni a konfigurációt (Ügynök konfigurációja, Cégprofil, Szolgáltatások, Szakemberek, Helyszínek stb.). Az előrehaladást „X/Y szakasz befejezve" formában követheti nyomon. Az Önnek nem szükséges szakaszokat kihagyhatja.

Eredmény: Ügynök létrehozva! Megjelenik az ügynök beállításai oldal.

3. lépés: Az ügynök konfigurálása​

A létrehozás után konfigurálja az ügynököt ezeken a beállításokon keresztül:

3.1. Prompt​

A prompt határozza meg az ügynök személyiségét, viselkedését és utasításait. Ha sablont használt, ez már előre ki van töltve — tekintse át, és igazítsa hozzá a vállalkozásához.

3.2. Tudásbázis​

Töltsön fel fájlokat a cég adataival. Az ügynök kizárólag ezen információk alapján fog válaszolni a kérdésekre.

Melyik fájlt töltse fel? Bármelyik az alábbiakból megfelelő:

  • A cég árlistája
  • Szolgáltatások leírásai
  • Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
  • Nyitvatartás és elérhetőségek
  • Bármely szöveges dokumentum a cég adataival

Támogatott fájlformátumok: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv

Fontos

Az ügynök CSAK azt tudja, ami a tudásbázisban szerepel. Ha az ügyfél olyasmiről kérdez, ami nincs a fájlban — az ügynök nem tud válaszolni. Adja hozzá az összes fontos információt: szolgáltatások, árak, nyitvatartás, cím, elérhetőségek.

3.3. Hang​

Válasszon hangot az ügynökének. Előzetesen meghallgathat különböző opciókat, és kiválaszthat egyet, amely illik a márkájához.

3.4. Eszközök​

Konfigurálja az eszközöket, amelyeket az ügynök hívás közben használhat, például a Google Naptárt időpont-egyeztetéshez.

3.5. Műveletek​

Állítson be hívás utáni műveleteket, például e-mail vagy SMS küldését, illetve webhookok indítását egy beszélgetés befejezése után.

3.6. Beállítások mentése​

Kattintson a „Mentés" vagy „Frissítés" gombra a konfiguráció mentéséhez.

Eredmény: Az ügynök konfigurálva van, és tesztelésre kész.

4. lépés: Az ügynök tesztelése​

Az indítás előtt tesztelje, hogyan működik az ügynök.

4.1. Tesztelés webes widgeten keresztül​

  1. Az ügynök kártyáján keresse meg a „Beszéljen az ügynökkel" gombot
  2. Kattintson rá
  3. Engedélyezze a mikrofonhozzáférést a böngészőjében
  4. Kezdjen beszélgetni az ügynökkel

4.2. Tesztelés telefonszámon keresztül​

Ha van csatlakoztatott telefonszáma:

  1. Menjen a Telefonszámok menüpontra az oldalsávon
  2. Rendelje hozzá az ügynököt egy számhoz
  3. Hívja a számot bármilyen telefonról

4.3. Mit ellenőrizzen​

  • Helyesen köszön az ügynök?
  • Válaszol a szolgáltatásokkal és árakkal kapcsolatos kérdésekre?
  • Helyesen érti a nyelvet?
  • Udvariasan viselkedik?
tanács

Ha valami nincs rendben — menjen vissza a beállításokhoz, és módosítsa a promptot vagy a tudásbázist.

Eredmény: Az ügynök tesztelve, és megfelelően működik.

Kész!​

AI hangügynöke készen áll. Most a következőket teheti:

  1. Hozzáadás a weboldalhoz — ágyazzon be egy widgetet, hogy az ügyfelek beszélhessenek az ügynökkel
  2. Telefonszám csatlakoztatása — lásd Telefonszámok
  3. Speciális funkciók megismerése — AI hangügynökök, Integrációk

Hibaelhárítás​

ProblémaMegoldás
Az ügynök nem válaszol a kérdésekreEllenőrizze, hogy a tudásbázis csatlakoztatva van és tartalmazza az információt
Rossz nyelvEllenőrizze a Nyelv beállítást az ügynök beállításaiban
Az ügynök túl gyorsan/lassan beszélMódosítsa a Hang beállításait
Az ügynök kitalál dolgokatJavítsa a promptot — adjon hozzá korlátozásokat

Kérdése van? Lépjen kapcsolatba: support@hanc.ai