Ugrás a fő tartalomhoz
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Marcus, az MI-asszisztensed

Marcus a dashboardba épített asszisztens. Kérdezd egyszerű szavakkal az ügynökeidről, hívásaidról, számaidról és beállításaidról: beolvassa a munkaterületedet, megtalálja, mi a hiba, elmagyarázza, hogyan működnek a dolgok, és módosításokat készít elő, amelyeket te alkalmazol.

Marcus a felületed nyelvén válaszol.

Hol találod Marcust​

  • Kezdőlap — az oldalsáv első menüpontja. Marcus az egész oldalt elfoglalja, mellette a beszélgetéseid előzményei: egy beszélgetést átnevezhetsz vagy törölhetsz.
  • Kérdezze Marcust — a mező minden más oldal jobb alsó sarkában, a munkafolyamat-szerkesztőben is. Oldalpanelen nyitja meg Marcust; a Megnyitás a kezdőlapon áthelyezi a beszélgetést a Kezdőlapra.

Partner white-label domainjén Marcus nem jelenik meg.

Mit tud Marcus​

Válaszol a fiókoddal kapcsolatos kérdésekre​

  • Az ügynökeid: szerep, nyelv, és hogy egy ügynök egyetlen prompt vagy munkafolyamat
  • Legutóbbi hívások eredménnyel és összefoglalóval — a most megnyitott hívást is beleértve
  • Telefonszámok: melyik ügynök fogadja a hívásokat egyes számokon, melyik hív róla, mikor újul meg
  • Kampányok, és hány kapcsolatot sikerült elérni
  • Használat: hívások, percek, átlagos hossz, sikertelen hívások
  • A csomagod és a maradék kredit — összegeket csak a fiók tulajdonosa lát
  • A munkaterület és a csapat

Megtalálja a hibákat​

  • Tudásbázisok, amelyek nem működhetnek: üresek, nincsenek indexelve, vagy egyetlen ügynökhöz sincsenek kapcsolva
  • Sikertelen hívás utáni műveletek (API-kérések, e-mailek, SMS) — a másik fél válaszával
  • Munkafolyamat-hibák: nincs közzétéve, elérhetetlen lépések, zsákutcák, feltételek olyan változókon, amelyeket semmi sem állít be
  • Tipikus beállítási hibák, például ügynök nélküli szám vagy fogyó kredit

A súgó alapján válaszol​

Marcus keres a dokumentációban, és belinkeli a részletes oldalt.

Megnyitja a megfelelő helyet​

Marcus megnyithat neked egy oldalt vagy ablakot: egyenleg feltöltése, csomagok, szám vásárlása, integráció csatlakoztatása, csapattag meghívása, ügynök vagy kampány létrehozása, egy ügynök egyik szakasza. Fizetni, más szolgáltatásba bejelentkezni vagy helyetted kattintani nem tud: megnyitja a helyet, és megmondja, mit kell ott tenni.

Módosításokat készít elő​

Az ügynök módosítását Marcus kártyaként készíti elő, mezőnként egy sorral. Semmi sem változik, amíg nem kattintasz a Módosítás alkalmazása gombra.

Módosíthatja az ügynök nevét, nyelvét, hangját, üdvözlését és promptját (egészben vagy egy részét), a beszéd sebességét és hangerejét, a beszédfelismerési nyelveket, a csend- és emlékeztető-időkorlátokat, a kapcsolt tudásbázisokat és a ki/be kapcsolható beállításokat — és lefordíthat egy teljes ügynököt más nyelvre. Ezek a módosítások ingyenesek.

A munkafolyamat módosítását a HANC Studio végzi el, amikor a Munkafolyamat módosítása gombra kattintasz. A kártya mutatja az árat, vagy hogy hány ingyenes Studio-szerkesztésed maradt; Pro vagy magasabb csomag kell hozzá.

Azok a tagok, akik csak megtekinthetik a munkaterületet, kérdezhetik Marcust, de módosítást nem alkalmazhatnak.

Marcus tévedhet

Alkalmazás előtt ellenőrizz minden kártyát.

Kapcsolat az ügyfélszolgálattal​

Ha Marcus nem elég, kattints a Kapcsolat az ügyfélszolgálattal gombra. Csatolhatod a beszélgetést és az oldalt, amelyen vagy; a Hanc ügyfélszolgálat egyik munkatársa elolvassa, a válasz pedig Marcusban és e-mailben érkezik.

Üzenetek és árak​

Minden csomag tartalmaz ingyenes üzeneteket Marcusnak:

CsomagIngyenes üzenetekAz ingyenes üzenetek után
Free10, egyszeriMarcus leáll (Az ingyenes próba elfogyott)
Starternapi 10€0.06 üzenetenként
Pronapi 25€0.05 üzenetenként
Businessnapi 100€0.03 üzenetenként

Enterprise csomagokon a Marcusnak küldött üzenetek feltételeit egyedileg egyeztetjük.

  • Fizetős csomagokon az ingyenes üzenetek UTC éjfélkor újulnak meg. Utána minden üzenetet az egyenlegedből fizetsz, így az ingyenes keret sosem állítja le a munkádat — Marcus csak akkor áll le, ha az egyenleg nem fedez egy üzenetet.
  • A sikertelen válasz nem számít bele, és semmibe sem kerül.
  • A beszélgetés alatti mező mutatja, hány ingyenes üzenet maradt, mikor újulnak meg, és mennyibe kerül utána egy üzenet.
  • Van percenkénti üzenetkorlát és napi korlát személyenként és munkaterületenként is. Ha eléred a napi korlátot, Marcus szól, és UTC éjfél után újra elérhető; a Kapcsolat az ügyfélszolgálattal továbbra is elérhető.

A HANC Studio által végzett munkafolyamat-módosításokat a Studio árán számoljuk el, az üzenetektől külön. Lásd: Számlázás és előfizetések.

Kapcsolódó​