Csapatkezelés
Dolgozzon ugyanazokon az ügynökökön, mint a kollégái. Egy munkaterületet osztanak meg: akit beenged, látja annak ügynökeit, számait, tudásbázisait és híváslistáit — hogy mit tehet ott, az a megadott hozzáféréstől függ.
Mi az a munkaterület
Külön terület, saját:
- hangügynökökkel
- tudásbázisokkal
- telefonszámokkal
- híváslistákkal
- tagokkal
A Home nem munkaterület. Annak hiánya: ott vannak a személyes ügynökei, és nincs mit megosztani. Ha valakivel együtt akar dolgozni, hozzon létre munkaterületet, és tegye bele az ügynököket.
Mikor kell egynél több
| Helyzet | Mit tegyen |
|---|---|
| Egy üzlet, egy csapat | Elég egy munkaterület |
| Külön márkák vagy részlegek | Mindegyiknek egy, hogy a számok és ügynökök ne keveredjenek |
| Különböző emberek mást lássanak | Mindenkinek egy — a hozzáférés munkaterületenként jár |
Hozzáférési szintek
Három szint, a meghíváskor választva, a név mellett látszik:
| Szint | Mit enged |
|---|---|
| Csak olvasás | Látja az ügynököket, hívásokat, felvételeket és statisztikákat. Semmit nem változtat. |
| Olvasás és írás | Szerkeszti a meglévő ügynököket, a promptjaikkal együtt. Nem hoz létre és nem töröl. |
| Kezelés | Viszi a munkaterületet: ügynököt hoz létre, szerkeszt és töröl, és kezeli a telefóniáját. |
Mit tehet valójában az egyes szintek:
| Művelet | Csak olvasás | Olvasás és írás | Kezelés |
|---|---|---|---|
| Ügynökök, hívások, felvételek, statisztikák megtekintése | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ügynök és promptja szerkesztése | ✗ | ✓ | ✓ |
| Prompt módosításának közzététele | ✗ | ✓ | ✓ |
| Ügynök létrehozása | ✗ | ✗ | ✓ |
| Ügynök törlése | ✗ | ✗ | ✓ |
| Szám hozzárendelése ügynökhöz | ✗ | ✓ | ✓ |
| Szám felszabadítása | ✗ | ✗ | ✓ |
| Twilio-fiók csatlakoztatása | ✗ | ✗ | ✓ |
| Meghívás | ✗ | ✗ | ✗ |
| Munkaterület törlése | ✗ | ✗ | ✗ |
Meghívni csak a tulajdonos tud. A Kezelés napi szinten viszi a munkaterületet, de hozzáférést nem oszt hozzá, és törölni egyik szint sem tudja.
Olvasás és írás szintnek számítanak — pontosan az a hozzáférés, amijük volt. Semmi nem szűnt meg működni, ami eddig működött.
Hogyan hívjon meg valakit
A Csapat képernyő emberekről szól, nem munkaterületekről. Személyenként egy sor, mellette az összes munkaterület, amelyhez köze van: második munkaterület adásához tehát nem kell előbb átváltani rá.
- Nyissa meg a Csapat menüpontot az oldalsávon.
- Kattintson a Tag meghívása gombra.
- Írja be az e-mail-címet.
- Válasszon egy vagy több munkaterületet. Mindegyik külön meghívó, de egyetlen e-mailben érkeznek.
- Válassza ki a hozzáférési szintet.
- Küldje el.
A meghívás fizetős csomaghoz tartozik. Ingyenes csomagban a Csapat képernyő helyette a váltást ajánlja.
Nem kell előre fiók
A meghívó egy e-mail-címnek szól, nem meglévő fióknak. Hívjon meg valakit, aki még sosem használta a Hanc.AI-t: megkapja a meghívót, regisztrál azzal a címmel, és a hozzáférés már várni fogja.
Mit kap
Egy e-mailt: ki hívta meg, mely munkaterületekre, és mit fog tudni csinálni. A hivatkozás megnyitja a meghívót elfogadásra vagy elutasításra.
Csak az válaszolhat rá, akié az a cím, így egy továbbküldött hivatkozás senki másnak nem ad semmit.
A meghívók a saját Csapat képernyőjén is szerepelnek — jól jön annak, aki törölte az e-mailt. Elfogadáshoz nem kell saját csomag; csak a meghíváshoz.
Állapotok
A személy sorában minden munkaterületnek saját állapota van, mert minden munkaterület külön meghívó:
| Állapot | Jelentése |
|---|---|
| Elküldve | Válaszra vár. 14 nap után lejár. |
| Elfogadva | Az illető bent van. |
| Elutasítva | Nemet mondott. Újra meghívhatja. |
| Visszavonva | Válasz előtt visszavette a meghívót. |
Ugyanarra a munkaterületre küldött újabb meghívó felváltja a korábbit — az újraküldés is így működik.
Hogyan vegye vissza a hozzáférést
Egy munkaterület. A személy sorában a munkaterület címkéjén van egy kereszt. Elveszíti azt a munkaterületet; a többi marad.
Az összeset egyszerre. A sor második gombja eltávolítja az illetőt az összes munkaterületéről, és visszavonja, amire nem válaszolt. Mások csapatait ez nem érinti: ugyanaz az ember lehet más csapatában is, és azt nem az ön dolga befejezni.
Saját kilépés. A tag a saját Csapat képernyője tetején látja a vele megosztott munkaterületeket, és bármelyikből kiléphet. A tulajdonos a sajátjából nem tud kilépni.
A szint helyben egyelőre nem módosítható. Vegye vissza a hozzáférést, és hívja meg újra az új szinttel.
Munka más munkaterületén
A máshoz tartozó munkaterület ügynökei a listában meg vannak jelölve, és a felirat az ön szintjét hordozza — hogy a csak olvasó tag ne találgassa, miért nem mentődik semmi. A nem használható gombok nem jelennek meg: csak olvasásnál és olvasás-írásnál a létrehozás inaktív, a törlés pedig hiányzik.
A Home és a munkaterületei között az oldalsáv tetején lévő választóval válthat.
Munkaterületek kezelése
Létrehozás — az oldalsáv tetején lévő választó, majd Munkaterület létrehozása.
Átnevezés vagy törlés — ugyanott. Mindkettő a tulajdonosé, és a törlés magával viszi az ügynököket, számokat és tudásbázisokat.
Ügynök áthelyezése — a lista ügynökmenüjéből, Áthelyezés munkaterületre. A prompt, az eszközök és a hozzárendelt számok vele költöznek.
Ügynökségeknek
Az ügyfélfiókokat vivő ügynökség más felállás: ott az ügyfelek alfiókok, nem munkaterület-tagok. Lásd: Ügynökség.
Ha valami nem stimmel
A meghívó nem érkezett meg. Ellenőrizze a címet a listában és a levélszemét-mappát. Utána hívjon meg újra — az új felváltja a korábbit, semmi nem halmozódik. Az „Elküldve” állapot a válaszig tart, és nem igazolja a kézbesítést.
Elfogadta, de semmit nem lát. Valószínűleg a Home-ban van. A megosztott munkaterület az oldalsáv tetején lévő választóban található.
Nála semmi nem mentődik. A szintje csak olvasás. Ezt az ügynökön lévő jelzés mondja meg.
Nem tud ügynököt létrehozni. A létrehozás és a törlés Kezelés szintet igényel.
Senkit nem tud meghívni. Ezt csak a tulajdonos teheti, bármi is a szintje.
Kapcsolódó
- Ügynökség — ügyfélfiókok vitele
- Számlázás — csomagok és kreditek
- Telefonszámok — számok hozzárendelése ügynökökhöz