Számlázás és előfizetések
A Hanc.AI kreditalapú számlázási rendszert használ — az előfizetés havi kreditkeretet tartalmaz, és minden használat (hívások, telefonszámok, SMS, hívástovábbítás) ebből a kreditegyenlegből kerül levonásra.
Előfizetési csomagok
A Hanc.AI az alábbi csomagokat kínálja:
- Free — Ingyenesen kezdheti egy egyszeri kreditkerettel. Ideális a platform kipróbálásához.
- Starter — Kisvállalkozásoknak, akik most kezdik AI hangügynökökkel.
- Pro — Növekvő vállalkozásoknak, akik alacsonyabb percdíjakat és több kreditet igényelnek.
- Business — Magas hívásmennyiségű, kialakult vállalkozásoknak. Tartalmazza a prioritásos támogatást és az SLA-garanciákat.
- Enterprise — Egyedi árazás és funkciók nagy szervezeteknek. Tartalmazza a dedikált ügyfélkezelőt, white-label opciókat, SSO/SAML-t és egyedi integrációkat.
A konkrét árak az adott régiótól és pénznemtől függenek (USD vagy EUR támogatott). Az aktuális árazásért látogassa meg a Hanc.AI weboldalának árazási oldalát, vagy nézze meg az alkalmazásban a Beállítások > Számlázás részt.
Csomagok és árazás
Konkrét havi árak, beleértett kreditek és percdíjak minden csomaghoz.
Havi csomagok
| Csomag | Havi ár | Beleértett kredit | Telefondíj (percenként) | Webdíj (percenként) |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 egyszeri kredit | €0.15 | €0.13 |
| Starter | €29.95 | €30/hó | €0.15 | €0.13 |
| Pro | €99.95 | €100/hó | €0.13 | €0.11 |
| Business | €249.95 | €250/hó | €0.12 | €0.10 |
| Enterprise | Egyedi | Egyedi | Egyedi (mennyiségi kedvezmény) | Egyedi (mennyiségi kedvezmény) |
Éves csomagok (15% kedvezmény)
Az éves számlázás esetén az évet előre fizeti, és 15%-ot spórol a havi árazáshoz képest. Elérhető a Starter, Pro és Business csomagokhoz.
| Csomag | Éves ár (havi bontásban, évente számlázva) |
|---|---|
| Starter | €25.46 |
| Pro | €84.00 |
| Business | €212.46 |
Hogyan működnek a kreditek a gyakorlatban
- Az előfizetés 100%-a kredittel konvertálódik — nincs platformdíj levonva. A teljes havi €30/€100/€250 összeg, amit fizet, kreditté válik, amit hívásokra, SMS-ekre és telefonszámokra költhet.
- A kreditek korlátlanul átvihetők addig, amíg a fiókja aktív — a felhasználatlan kreditek hónapról hónapra továbbvihetők, és sosem járnak le.
- Nincs platformdíj, nincs ügynökönkénti díj, nincs percenkénti felár a fent megadott díjon felül — amit lát, azt fizeti.
A SIP trunking, Google/Outlook naptár-integráció, kimenő hívások, MCP szerverek és API-hozzáférés minden csomagban elérhetők, beleértve a Free-t is. A fizetős csomagok közötti különbségek főként a percdíjban, a beleértett havi kreditben és a támogatási szintben rejlenek. A teljes funkciómátrixot lásd lent a Csomagok összehasonlítása táblázatban.
Kreditrendszer
Hogyan működnek a kreditek
- Minden csomag tartalmaz egy havi kreditkeretet (belsőleg
package_creditsnéven) - Minden platformhasználat ebből a kreditegyenlegből kerül levonásra
- A kreditek átvihetők — a felhasználatlan kreditek átkerülnek a következő hónapra, és sosem járnak le, amíg a fiókja aktív
- Amikor a kreditek alacsonyak, manuálisan tölthet fel, vagy bekapcsolhatja az automatikus feltöltést
Kredittípusok
A platform a használatot több kreditkategórián keresztül követi:
- Telefonhívás kreditek — Bejövő és kimenő telefonhívások percenkénti díjazása
- Webhívás kreditek — A weboldali widgeten keresztüli hívások percenkénti díjazása
- SMS kreditek — A hívás utáni műveletekként küldött SMS-ek díjazása
- Hívástovábbítási kreditek — Emberi operátorhoz továbbított hívások díjazása
- Telefonszám kreditek — Minden aktív telefonszám havi költsége
Minden kredithasználat a fő kreditegyenlegéből (package_credits) kerül levonásra.
Automatikus kreditfeltöltés
Állítson be automatikus kreditfeltöltést, hogy ügynökei sose menjenek offline:
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Engedélyezze az Auto Top-Up funkciót
- Állítsa be a feltöltési összeget
- A kreditek automatikusan hozzáadódnak, amikor az egyenleg alacsony
Csomagok összehasonlítása
| Funkció | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Ügynökök | 1 | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
| Ügynök sablonok | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Telefonszámok | -- | Igen | Igen | Igen | Tartalmazza |
| Weboldal-widget (böngészőben) | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Visszahívási widget (telefonos visszahívás) | -- | Igen | Igen | Igen | Igen |
| SIP Trunking | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Bejövő hívások | -- | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Maximális hívásidő-korlát | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Integrációk | |||||
| Naptár-szinkronizálás | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| MCP szerverek | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| API-hozzáférés | Alap | Teljes | Teljes | Teljes | Egyedi |
| Analitika és támogatás | |||||
| Analitikai irányítópult | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Hívásfelvételek | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Hangulatelemzés | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Hívásösszefoglaló | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| E-mailes támogatás | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
| Prioritásos támogatás | -- | -- | Igen | Igen | Igen |
| SLA-garancia | -- | -- | -- | 99.9% | Egyedi |
| Dedikált ügyfélkezelő | -- | -- | -- | -- | Igen |
| Speciális | |||||
| Audit naplók | -- | -- | -- | Igen | Igen |
| White-Label | -- | -- | -- | -- | Igen |
| SSO / SAML | -- | -- | -- | -- | Igen |
| Egyedi AI modellek | -- | -- | -- | -- | Igen |
| GDPR-megfelelőség | Igen | Igen | Igen | Igen | Igen |
A Free csomag egy egyszeri kreditkeretet tartalmaz, és lehetővé teszi 1 hangügynök létrehozását. Minden alapfunkció elérhető, beleértve a SIP trunkingot, a Google Calendar integrációt és az MCP szervereket. Az ügynökkorlát mindenhol érvényesül, ahol ügynököket lehet létrehozni — új ügynök létrehozása, meglévő duplikálása és sablonból történő telepítés mind ugyanabba a korlátba számít bele. Ha Free csomagon van és eléri a korlátot, a platform a művelet befejezése helyett frissítési felhívást jelenít meg.
Minden fizetős csomag (Starter, Pro, Business, Enterprise) korlátlan hangügynököt tartalmaz. Nincs korlát a létrehozható ügynökök számára.
Minden visszahívási tárcsázás egy kimenő telefonhívásnak számít, és a csomag bármely más kimenő hívásával azonos percdíjjal kerül kiszámlázásra. Nincs további visszahívásonkénti díj — csak a beszélgetés során elhasznált hívásperc.
Az előfizetés kezelése
Aktuális csomag megtekintése
- Kattintson a profilmenüre (jobbra fent)
- Válassza a „Beállítások" menüpontot
- Lépjen a „Számlázás" fülre
- Megtekintheti az aktuális csomagot, kreditegyenleget és használatot
Csomag frissítése
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Kattintson a „Csomag módosítása" vagy „Frissítés" gombra
- Válassza ki az új csomagot
- Erősítse meg a fizetési adatokat
- A frissítés azonnal érvénybe lép
Mi történik a frissítéskor:
- Az új funkciók azonnal elérhetők
- Arányos díj a számlázási időszak hátralévő részére
- A kreditegyenleg azonnal megnő
Csomag visszaminősítése
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Kattintson a „Csomag módosítása" gombra
- Válassza ki az alacsonyabb csomagot
- Erősítse meg a visszaminősítést
Mi történik a visszaminősítéskor:
- A módosítás a jelenlegi számlázási időszak végén lép érvénybe
- A meglévő kreditek megmaradnak
Fizetési módok
Támogatott fizetési módok
| Mód | Elérhetőség |
|---|---|
| Hitel-/bankkártya | Minden csomag |
| Banki átutalás | Enterprise |
Pénznemek
A platform USD és EUR pénznemeket támogat. A pénznemét a Stripe számlázási konfigurációja határozza meg.
Fizetés hozzáadása/frissítése
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Kattintson a „Fizetési mód frissítése" gombra
- Adja meg az új kártyaadatokat
- Mentse el a változtatásokat
Fizetési biztonság
- Minden fizetés biztonságosan a Stripe-on keresztül kerül feldolgozásra
- A kártyaadatok soha nem kerülnek tárolásra a Hanc.AI szerverein
- PCI DSS megfelelő
Számlázási ciklus
Havi számlázás
- Havonta ugyanazon a napon kerül kiszámlázásra
- A kreditek minden időszak elején hozzáadásra kerülnek
- A felhasználatlan kreditek átvihetők
Éves számlázás
- Fizetés a teljes évre előre
- Kedvezmény a havi számlázáshoz képest
- A kreditek havonta kerülnek elosztásra az éves időszakon belül
Számla létrehozása
A számlák automatikusan készülnek:
- Minden számlázási időszak elején
- Csomagváltozáskor
- További kreditvásárláskor
Használat és követés
Mi számít használatnak
| Erőforrás | Hogyan kerül számolásra | Számlázás |
|---|---|---|
| Telefonhívás-percek | Tényleges beszélgetési idő | Percenként a kreditekből |
| Webhívás-percek | Tényleges beszélgetési idő | Percenként a kreditekből (alacsonyabb díj) |
| SMS üzenetek | Elküldött üzenetenként | Üzenetenként a kreditekből |
| Hívástovábbítás | Továbbított hívásonként | Eseményenként a kreditekből |
| Telefonszámok | Aktív számok darabszáma | Havonta számonként a kreditekből |
| Ügynökök | Free: 1 ügynök. Fizetős: Korlátlan | Díjmentes |
Stripe számlázási portál
Az előfizetését kezelheti, számlákat tekinthet meg és frissítheti a fizetési módokat a Stripe számlázási portálon keresztül, amely a Beállítások > Számlázás menüpontból érhető el.
Számlák és nyugták
Számlák megtekintése
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Kattintson a „Számlák megtekintése" vagy „Számlatörténet" gombra
- Megtekintheti az összes számla listáját
- Kattintson a PDF letöltéséhez
A számla tartalma
Minden számla tartalmazza:
- Számlaszám és dátum
- Számlázási időszak
- Csomagdíjak
- Kredithasználat részletei
- Adóinformációk
- Fizetési mód
Lemondás
Előfizetés lemondása
- Lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontra
- Kattintson az „Előfizetés lemondása" gombra
- Válassza ki az okot (opcionális)
- Erősítse meg a lemondást
Mi történik a lemondás után
| Időpont | Állapot |
|---|---|
| Azonnal | A lemondás megerősítve |
| Számlázási időszak vége | A fiók Free-re minősítve |
| 30 nappal később | Adatmegőrzési időszak |
| 90 nappal később | Az adatok törölhetők |
Újraaktiválás
- Bármikor újra előfizethet
- Az előző adatok elérhetők az adatmegőrzési időszakban
- A megmaradt kreditek megmaradnak
Enterprise csomagok
Magas hívásmennyiségű vagy speciális igényű szervezeteknek:
- Egyedi kreditkeretek
- Mennyiségi kedvezmények a percdíjakon
- Dedikált ügyfélkezelő
- White-label opciók
- SSO / SAML integráció
- Egyedi AI modell konfiguráció
- Egyedi SLA
- Audit naplók
Vegye fel a kapcsolatot az értékesítéssel
Enterprise érdeklődéshez:
- E-mail: sales@hanc.ai
- Bemutató ütemezése a weboldalon keresztül
GYIK
Mi történik, ha elfogynak a kreditjeim?
- Az aktív hívások normálisan befejeződnek
- Az új hívások korlátozhatók lehetnek
- A folytatáshoz töltsön fel krediteket, engedélyezze az automatikus feltöltést, vagy frissítse csomagját
A felhasználatlan kreditek átvihetők?
Igen. A felhasználatlan kreditek átkerülnek a következő számlázási időszakra. Sosem járnak le, amíg a fiókja aktív.
Megváltoztathatom a csomagot a ciklus közben?
Igen:
- A frissítések azonnal érvénybe lépnek (arányosan)
- A visszaminősítések a következő számlázási ciklusban lépnek érvénybe
Kaphatok visszatérítést?
- 30 napos pénzvisszafizetési garancia az első fizetésre
- Arányos visszatérítések éves csomagokra (eseti elbírálás alapján)
- Visszatérítési kérelmekkel forduljon a támogatáshoz
Hibaelhárítás
A fizetés sikertelen
Ellenőrizze:
- A kártyán elegendő fedezet van
- A kártya nem járt le
- A bank nem blokkolja a nemzetközi tranzakciókat
- Helyes számlázási cím
Megoldás:
- Frissítse a fizetési módot
- Próbáljon másik kártyát
- Vegye fel a kapcsolatot a bankjával
Nem férek hozzá bizonyos funkciókhoz
Ellenőrizze:
- A csomag tartalmazza a funkciót
- A fizetés naprakész
- A kreditegyenleg nem merült ki
Megoldás:
- Töltse fel a krediteket, ha szükséges
- Frissítse a csomagot, ha szükséges
Kapcsolódó témák
- Csapatkezelés — Csapattagok és jogosultságok
- Ügynökségek és munkaterületek — Több ügyfél kezelése
- Hangügynökök — Ügynökkonfiguráció
- Telefonszámok — Számköltségek