Ügynökség és munkaterületek
Ha több ügyfél nevében kezel hangügynököket — ügynökségként, tanácsadóként vagy szolgáltatóként —, a Hanc.AI eszközöket biztosít a munka szervezéséhez alfiókok és munkaterületek segítségével.
A több ügyfél kezelése önkiszolgáló. Nyissa meg az oldalsávon az Ügynökség szakaszt, adjon hozzá ügyfeleket, adjon mindegyiknek ingyenes próbaidőszakot, aktiválja őket egyetlen kapcsolóval, és futtassa az egészet a saját márkája alatt. Nincs szükség értékesítési hívásra vagy speciális csomagra.
Kinek szól?
| Felhasználási eset | Példa |
|---|---|
| Digitális marketingügynökségek | Ügyfélkampányok kezelése AI hangügynökökkel mint szolgáltatáskínálat |
| Üzleti tanácsadók | AI hangmegoldások bevezetése egy ügyfélportfólión keresztül |
| Viszonteladók | A Hanc.AI kínálása saját szolgáltatáscsomagok részeként |
| Több márkás vállalatok | Több márkával vagy részleggel rendelkező vállalatok, amelyek elszigetelt környezeteket igényelnek |
Áttekintő irányítópult
Az ügynökségi Áttekintés egyetlen képernyőn ad rálátást a teljes ügyfélállományára — minden ügyfél tevékenysége egymás mellett:
| Mérőszám | Amit lát |
|---|---|
| Hívások | A kezelt hívások száma ügyfelenként |
| Percek | A felhasznált beszédidő ügyfelenként |
| SMS | Az elküldött szöveges üzenetek ügyfelenként |
Használja arra, hogy azonosítsa a legaktívabb ügyfeleit, észrevegye az elcsendesedett ügyfeleket, és a hónap végén egyeztesse a tevékenységet.
Az ügyfelei soha nem látják az árakat vagy a költéseket. Az ügynökségi nézet elrejt minden költség- és árrésadatot az ügyfelek elől — ők mindig csak a saját felhasználásukat és hívásaikat látják, így Ön szabadon meghatározhatja, milyen díjakat számít fel nekik a platformon kívül.
Alfiókok (ügyfelek)
Az alfiókok lehetővé teszik, hogy minden ügyfélnek külön, elszigetelt környezetet hozzon létre. Minden alfióknak saját ügynökei, tudásbázisai, telefonszámai, hívásnaplói és csapattagjai vannak — más ügyfelek számára teljesen láthatatlanul.
Főbb funkciók
| Funkció | Leírás |
|---|---|
| Teljes elszigeteltség | Minden ügyfél adatai teljesen elkülönülnek — az ügyfelek nem látják egymást |
| Központosított kezelés | Az összes ügyfelet egyetlen ügynökségi irányítópultról kezelheti |
| Ügyfelenkénti felhasználáskövetés | Pontos számlázáshoz ügyfelenként követheti a felhasználást |
| Láthatósági szabályozás | Eldöntheti, hogy minden ügyfél mit láthat és szerkeszthet |
Ügyfelek kezelése
- Kattintson az oldalsávon az Ügynökség menüpontra
- Kattintson az Ügyfelek fülre
- Kattintson az Ügyfél hozzáadása gombra
- Adja meg az ügyfél adatait (név, elérhetőség)
- Konfigurálja a láthatósági beállításokat
Láthatósági beállítások
Szabályozza, hogy az egyes ügyfelek mihez férhetnek hozzá a munkaterületükön:
| Beállítás | Leírás |
|---|---|
| Irányítópult | Az ügyfél láthatja saját analitikai irányítópultját |
| Prompt szerkesztése | Az ügyfél megtekintheti és szerkesztheti az ügynök promptjait |
| Konfiguráció | Az ügyfél hozzáférhet az ügynök konfigurációs beállításaihoz |
| Telepítés | Az ügyfél kezelheti a widgetek telepítését és a telefonszámokat |
| Műveletek | Az ügyfél konfigurálhatja a hívás utáni műveleteket |
Aktiválás
Minden hozzáadott ügyfél alapból ingyenes próbaidőszakkal indul — egy beépített kezdeti keret, hogy kipróbálhassák a platformot, mielőtt Ön hivatalosan bekapcsolná őket. A próbaidőszak alatt az ügyfél egy bannert lát a saját irányítópultján, amely mutatja, mennyi maradt a próbakeretéből. A tényleges kereskedelmi megállapodás Ön és az ügyfele között (mit, mikor, hogyan számláz) az Ön dolga a platformon kívül; az alábbi kapcsoló csupán azt szabályozza, hogy az ügyfél használhatja-e a platformot.
Ügyfélállapotok:
| Állapot | Mit jelent |
|---|---|
| Próbaidőszak | A kezdeti keret még nem fogyott el — az ügyfél az Ön részéről bármilyen további beállítás nélkül használhatja a platformot. |
| Aktivált | Ön bekapcsolta az Aktív kapcsolót — az ügyfél próbakorlátozás nélkül használja a platformot. |
| Letiltva | A kezdeti keret elfogyott, és az ügyfelet még nem aktiválta. Az új hívások elutasításra kerülnek, és minden folyamatban lévő hívás megszakad. Az ügyfél továbbra is bejelentkezhet és megtekintheti az előzményeket; csak új hívásokat nem indíthat, amíg Ön nem aktiválja. |
Ügyfél aktiválása:
- Lépjen az Ügynökség → Ügyfelek menüpontra
- Keresse meg az ügyfelet a listában
- Kapcsolja be az Aktív kapcsolót a sorban
Az ügyfél azonnal indíthat hívásokat próbakorlátozás nélkül.
Deaktiválás:
Kapcsolja vissza a kapcsolót. A fel nem használt próbakeret változatlan marad — ha egyszer elfogyott, nem áll vissza.
Állapot egy pillantással:
- Aktivált ügyfelek — az Aktív kapcsoló be van kapcsolva a sorban; nincs jelvény
- Próbaidőszakos ügyfelek — a kapcsoló ki van kapcsolva; vigye a kapcsoló fölé az egeret a hátralévő próbakeret megtekintéséhez
- Letiltott ügyfelek — a kapcsoló ki van kapcsolva, és egy Letiltva jelvény jelenik meg a sorban, jelezve, hogy a próbaidőszak elfogyott, és az ügyfél arra vár, hogy Ön aktiválja
Ügyfelenkénti felhasználásexport
Letölthet egy CSV-fájlt minden ügyfél felhasználásával bármely dátumtartományra — hasznos a számlázáshoz vagy a hónap végi egyeztetéshez.
- Lépjen az Ügynökség → Ügyfelek menüpontra
- Kattintson a Felhasználás exportálása CSV-be gombra a jobb felső sarokban
- Válasszon egy dátumtartományt (alapértelmezésben az elmúlt 30 nap)
- A CSV letöltődik, ügyfelenként egy sorral
Minden sor tartalmazza a telefonhívás másodperceit, a webhívás másodperceit, a hívások számát, az elküldött SMS-eket, a hívástovábbítások számát és az ügyfél aktiválási állapotát — csak mennyiségeket, árak nélkül, így Ön szabadon meghatározhatja a saját ügyféldíjait.
Munkaterületek
A munkaterületek segítenek megszervezni a munkáját több projekt vagy ügyfél között.
Munkaterületek közötti váltás
- Használja a felső navigációban található munkaterület-váltót
- A váltás azonnali — nem kell ki- és bejelentkezni
- Minden munkaterület megőrzi saját állapotát és beállításait
Munkaterületek kezelése
| Művelet | Hogyan |
|---|---|
| Munkaterület létrehozása | Beállítások → Munkaterületek → Létrehozás |
| Csapattag meghívása | Munkaterület beállításai → Tag meghívása (e-mailen) |
| Csapattag eltávolítása | Munkaterület beállításai → Tagok listája → Eltávolítás |
| Munkaterület váltása | Felső navigáció → Munkaterület-váltó |
Áttekintő irányítópult
Az ügynökségi irányítópult magas szintű áttekintést nyújt az összes munkaterületről:
| Mérőszám | Leírás |
|---|---|
| Aktív ügynökök | Az összes munkaterületen lévő ügynökök száma |
| Hívásmennyiség | Összesített és munkaterületenkénti hívásperc |
| Kredithasználat | Hogyan használódnak fel a kreditek az ügyfelek között |
White-label
Futtassa a teljes platformot saját márkanév alatt, hogy az ügyfelek soha ne lássák a Hanc.AI-t. A white-label önkiszolgáló — Ön maga állítja be, bármelyik csomagon.
Testreszabhatja:
- Egyéni domain — az alkalmazás futtatása a saját domainjén
- Logó, favicon és színek — a vizuális arculatához igazítva
- Böngészőcím és közösségi előnézet — annak szabályozása, hogyan jelenik meg a márkája a böngészőfülekben és a megosztott linkekben
- Meghívókód-zár — helyezze a webhelyet egy meghívókód mögé, hogy csak az Ön által meghívottak regisztrálhassanak
Az ügyfelei ezután a saját domainjén regisztrálnak, állítják vissza a jelszavukat és igazolják az e-mailjüket — a teljes élmény az Ön márkáját viseli, nem a miénket. A fenti Áttekintő irányítópulttal és az ügyfelenkénti aktiválással kombinálva ez lehetővé teszi, hogy a Hanc.AI-t elejétől a végéig saját termékeként értékesítse tovább.
Ajánlói promóciós kódok
Osszon meg egy ajánlói promóciós kódot új ügyfelek bevonásához. Adjon egy kódot egy érdeklődőnek, és az érvényesül, amikor csatlakozik — egyszerű módja az ajánlói vagy partneri promóciók futtatásának bármilyen manuális fiókbeállítás nélkül az Ön oldalán.
Bevált gyakorlatok
Munkaterületek szervezése
- Egy munkaterület ügyfelenként — biztosítja az adatok elkülönítését és a tiszta felhasználáskövetést
- Beszédes elnevezés — használja az
[Ügyfél neve] — [Projekt]formátumot a könnyű azonosíthatóságért - Egységes struktúra — használja ugyanazokat az ügynök- és tudásbázis-elnevezési konvenciókat a munkaterületeken
Csapat és jogosultságok
- Állítsa be a csapattagokat megfelelő szerepkörökkel minden munkaterületen
- Adjon korlátozott hozzáférést az ügyfeleknek saját munkaterületükhöz, ha igénylik a láthatóságot
- Tartsa fenn az Owner és Admin szerepköröket az ügynöksége munkatársai számára
Kreditkezelés
- Rendszeresen kövesse a felhasználást munkaterületenként az Ügynökség irányítópultjáról
- Állítson be belső költségkereteket ügyfelenként a kredittúllépés elkerülésére
- Használja stratégiailag az átvitt krediteket — végezze a beállítási munkákat akkor, amikor a felhasználás alacsonyabb
Hibaelhárítás
Nem látszik az Ügynökség menü
Ellenőrizze:
- Owner vagy Admin szerepköre van a munkaterületen
- Az oldal betöltése befejeződött (próbálja meg frissíteni)
Megoldás:
- Kérje meg a munkaterület Ownerét, hogy adjon Önnek Owner vagy Admin szerepkört, ha magasabb jogosultságra van szüksége
- Az Ügynökség önkiszolgáló bármelyik csomagon — nincs szükség bővítésre vagy értékesítési hívásra az engedélyezéséhez
Az ügyfél munkaterülete nem jelenik meg
Ellenőrizze:
- Az ügyfél sikeresen létrejött
- Az oldal frissült-e
Megoldás:
- Lépjen az Ügynökség → Ügyfelek menüpontra, és ellenőrizze az ügyfél bejegyzését
- Próbálja meg frissíteni az oldalt, vagy jelentkezzen ki és vissza
Kapcsolódó témák
- Számlázás és előfizetések — Csomagok, fizetések és kreditalapú számlázás
- Csapatkezelés — Szerepkörök, jogosultságok és munkaterületi együttműködés
- Hangügynökök — Hangügynökök létrehozása és kezelése