Ügynökségek és munkaterületek
Ha több ügyfél nevében kezel hangügynököket — ügynökségként, tanácsadóként vagy szolgáltatóként —, a Hanc.AI eszközöket biztosít a munka szervezéséhez alfiókok és munkaterületek segítségével.
Több ügyfeles kezelésre van szüksége?
Az alfiókok és a több munkaterületes kezelés a dedikált ügynökségi csomagokban érhetők el. Vegye fel a kapcsolatot az értékesítéssel, és beszéljük meg a szervezetének megfelelő beállítást.
Kinek szól?
| Felhasználási eset | Példa |
|---|---|
| Digitális marketingügynökségek | Ügyfélkampányok kezelése AI hangügynökökkel mint szolgáltatáskínálat |
| Üzleti tanácsadók | AI hangmegoldások bevezetése egy ügyfélportfólión keresztül |
| Viszonteladók | A Hanc.AI kínálása saját szolgáltatáscsomagok részeként |
| Több márkás vállalatok | Több márkával vagy részleggel rendelkező vállalatok, amelyek elszigetelt környezeteket igényelnek |
Alfiókok (ügyfelek)
Az alfiókok lehetővé teszik, hogy minden ügyfélnek külön, elszigetelt környezetet hozzon létre. Minden alfióknak saját ügynökei, tudásbázisai, telefonszámai, hívásnaplói és csapattagjai vannak — más ügyfelek számára teljesen láthatatlanul.
Főbb funkciók
| Funkció | Leírás |
|---|---|
| Teljes elszigeteltség | Minden ügyfél adatai teljesen elkülönülnek — az ügyfelek nem látják egymást |
| Központosított kezelés | Az összes ügyfelet egyetlen ügynökségi irányítópultról kezelheti |
| Ügyfelenkénti használatkövetés | Pontos számlázáshoz ügyfelenként követheti a használatot |
| Láthatósági szabályozás | Eldöntheti, hogy minden ügyfél mit láthat és szerkeszthet |
Ügyfelek kezelése
- Kattintson az oldalsávon az Ügynökség menüpontra
- Kattintson az Ügyfelek fülre
- Kattintson az Ügyfél hozzáadása gombra
- Adja meg az ügyfél adatait (név, elérhetőség)
- Konfigurálja a láthatósági beállításokat
Láthatósági beállítások
Szabályozza, hogy az egyes ügyfelek mihez férhetnek hozzá a munkaterületükön:
| Beállítás | Leírás |
|---|---|
| Irányítópult | Az ügyfél láthatja saját analitikai irányítópultját |
| Prompt szerkesztése | Az ügyfél megtekintheti és szerkesztheti az ügynök promptjait |
| Konfiguráció | Az ügyfél hozzáférhet az ügynök konfigurációs beállításaihoz |
| Telepítés | Az ügyfél kezelheti a widgetek telepítését és a telefonszámokat |
| Műveletek | Az ügyfél konfigurálhatja a hívás utáni műveleteket |
Munkaterületek
A munkaterületek segítenek megszervezni a munkáját több projekt vagy ügyfél között.
Munkaterületek közötti váltás
- Használja a felső navigációban található munkaterület-váltót
- A váltás azonnali — nem kell ki- és bejelentkezni
- Minden munkaterület megőrzi saját állapotát és beállításait
Munkaterületek kezelése
| Művelet | Hogyan |
|---|---|
| Munkaterület létrehozása | Beállítások → Munkaterületek → Létrehozás |
| Csapattag meghívása | Munkaterület beállításai → Tag meghívása (e-mailen) |
| Csapattag eltávolítása | Munkaterület beállításai → Tagok listája → Eltávolítás |
| Munkaterület váltása | Felső navigáció → Munkaterület-váltó |
Áttekintő irányítópult
Az ügynökségi irányítópult magas szintű áttekintést nyújt az összes munkaterületről:
| Mérőszám | Leírás |
|---|---|
| Aktív ügynökök | Az összes munkaterületen lévő ügynökök száma |
| Hívásmennyiség | Összesített és munkaterületenkénti hívásperc |
| Kredithasználat | Hogyan használódnak fel a kreditek az ügyfelek között |
Bevált gyakorlatok
Munkaterületek szervezése
- Egy munkaterület ügyfelenként — biztosítja az adatok elkülönítését és a tiszta használatkövetést
- Beszédes elnevezés — használja az
[Ügyfél neve] — [Projekt]formátumot a könnyű azonosíthatóságért - Egységes struktúra — használja ugyanazokat az ügynök- és tudásbázis-elnevezési konvenciókat a munkaterületeken
Csapat és jogosultságok
- Állítsa be a csapattagokat megfelelő szerepkörökkel minden munkaterületen
- Adjon korlátozott hozzáférést az ügyfeleknek saját munkaterületükhöz, ha igénylik a láthatóságot
- Tartsa fenn az Owner és Admin szerepköröket az ügynöksége munkatársai számára
Kreditkezelés
- Rendszeresen kövesse a használatot munkaterületenként az Ügynökség irányítópultjáról
- Állítson be belső költségkereteket ügyfelenként a kredittúllépés elkerülésére
- Használja stratégiailag az átvitt krediteket — végezze a beállítási munkákat akkor, amikor a használat alacsonyabb
Hibaelhárítás
Nem látszik az Ügynökség menü
Ellenőrizze:
- Fiókján engedélyezettek az ügynökségi funkciók
- Owner vagy Admin szerepköre van a munkaterületen
Megoldás:
- Ellenőrizze csomagját a Beállítások → Számlázás menüpontban
- Vegye fel a kapcsolatot a munkaterület tulajdonosával, ha magasabb jogosultságra van szüksége
Az ügyfél munkaterülete nem jelenik meg
Ellenőrizze:
- Az ügyfél sikeresen létrejött
- Az oldal frissült-e
Megoldás:
- Lépjen az Ügynökség → Ügyfelek menüpontra, és ellenőrizze az ügyfél bejegyzését
- Próbálja meg frissíteni az oldalt, vagy jelentkezzen ki és vissza
Kapcsolódó témák
- Számlázás és előfizetések — Csomagok, fizetések és kreditalapú számlázás
- Csapatkezelés — Szerepkörök, jogosultságok és munkaterületi együttműködés
- Hangügynökök — Hangügynökök létrehozása és kezelése