Tutoriels vidéo
Apprenez HANC grâce à des guides vidéo pas à pas.
Série Démarrage
Tutoriels vidéo pour vous aider à prendre en main HANC.
Choisir un rôle et créer votre premier agent
Une présentation de quatre minutes du moyen le plus rapide pour lancer un agent vocal IA sur HANC — parcourez la bibliothèque de modèles, choisissez le rôle qui correspond à votre cas d'usage et créez l'agent à partir de ce modèle.
Ce que vous allez apprendre
- Où trouver la bibliothèque Modèles dans le tableau de bord
- La différence entre les rôles Orientés client (Vente, Réceptionniste, Consultant, Support, Agent de commande, Aiguilleur d'appels, Rappel, Feedback, Recouvrement, Qualificateur de leads…) et les rôles Orientés collaborateur (Secrétaire, Recruteur, Onboarder, Coordinateur, Contrôleur, Helpdesk interne, Collecteur de données, Approbation, Achats, Dispatcher…)
- Ouvrir la boîte de dialogue Créer un assistant vocal et choisir entre démarrer depuis un modèle ou partir de zéro
- Voir l'agent se provisionner avec le prompt, la base de connaissances et les paramètres par défaut du modèle
- L'Assistant de configuration que vous voyez juste après le déploiement, ainsi que les onglets Tableau de bord, Modèle, Base de connaissances, Paramètres, Actions et Widgets sur la page de l'agent
Pour qui : les nouveaux utilisateurs qui veulent un agent vocal IA en ligne en moins de cinq minutes sans écrire de prompts.
Autres sujets
En attendant la publication d'autres vidéos, les sujets ci-dessous sont déjà couverts à l'écrit :
- Configuration de l'agent — voir Agents vocaux IA, Prompt Engineering et Paramètres de l'agent pour le prompt, la voix, la langue et le comportement d'appel
- Base de connaissances — voir Base de connaissances pour téléverser des documents et structurer la connaissance, et le guide d'import
- Numéros de téléphone — voir Numéros de téléphone pour acheter, assigner et configurer les numéros entrants et sortants
- Intégrations — voir Intégrations pour les calendriers, le CRM, les webhooks, les serveurs MCP et l'API
- Analytique — voir Analytique pour les données d'appel, le sentiment et la performance de l'agent
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