Février 2026
Ce qui a changé dans HANC en février 2026.
1.2 — Moteur vocal nouvelle génération et recharge automatique
28 février 2026 · Nouvelle fonction · Amélioration · Correctif
Des conversations plus intelligentes et plus rapides
Notre plus grosse mise à jour à ce jour. Les agents comprennent mieux le contexte, suivent les instructions avec plus de précision et gèrent les demandes complexes avec une plus grande fiabilité. Nous sommes également passés à des voix premium au son naturel, avec une diction expressive et émotionnelle.
Plus de 2,5 secondes plus rapide
Les agents répondent plus de 2,5 secondes plus vite qu'auparavant. Lorsqu'un appelant interrompt, l'agent s'arrête en douceur plutôt que de couper en plein mot. La qualité d'appel globale s'est nettement améliorée sur le web comme sur le téléphone.
Recharge automatique
Vos agents ne sont jamais hors ligne. Définissez un montant de crédit entre 20 et 1 000 €, et votre solde se recharge automatiquement lorsqu'il est bas. Limite quotidienne intégrée de 3 recharges par sécurité. Activez ou désactivez à tout moment depuis la page Facturation.
Contrôles d'appel en direct
Ajustez le volume et la vitesse d'élocution de votre agent pendant les appels en direct grâce aux nouveaux curseurs en temps réel.
Autres changements
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Enregistrements d'appels — stockés en sécurité dans le cloud, accessibles depuis les détails d'appel
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Les agents trouvent les réponses dans la base de connaissances plus rapidement et avec plus de précision
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Améliorations de la fiabilité de la facturation et des paiements
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Mises à jour générales de sécurité et de stabilité
1.1 — Import en masse de connaissances et paramètres d'agent
16 février 2026 · Nouvelle fonction
Import en masse ZIP
Construire la base de connaissances d'un agent vient de devenir bien plus rapide. Téléversez une archive ZIP structurée et remplissez les connaissances de votre agent en quelques secondes — fini l'ajout des documents un par un.
Dossiers et catégories
Organisez votre base de connaissances en dossiers et catégories. Regroupez les documents logiquement et attribuez-les à des agents spécifiques. Tout reste structuré à mesure que votre base grandit.
Paramètres d'agent
Nouveaux contrôles dans l'onglet paramètres :
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Volume d'appel — réglez la puissance de la voix de l'agent
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Enregistrement d'appel — activez/désactivez par agent
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Débit de parole — contrôlez la vitesse à laquelle l'agent parle
Numéros de téléphone suisses
Couverture téléphonique élargie — les numéros suisses (+41) sont désormais disponibles à l'achat directement depuis la plateforme.
1.0 — Design responsive, aide contextuelle et aperçu des voix
13 février 2026 · Nouvelle fonction · Amélioration
Entièrement responsive
La plateforme s'adapte désormais sans effort à tous les écrans — téléphone, tablette ou ordinateur. Gérez vos agents où que vous soyez avec une expérience cohérente sur tous les appareils.
Aide contextuelle
Cherchez l'icône d'aide dans chaque section de l'application. Elle ouvre un panneau de documentation pertinente exactement là où vous en avez besoin — fini les allers-retours entre onglets pour trouver les réponses. Disponible dans 6 sections : Agents, Base de connaissances, Actions, Tableau de bord, Utilisation et Facturation.
Aperçu des voix
Avant d'attribuer une voix, écoutez-la en aperçu. Parcourez les voix disponibles dans différentes langues et régions, écoutez des extraits et choisissez la meilleure option pour votre agent.
Bouton d'aide flottant
Un nouveau bouton flottant sur chaque page vous permet de démarrer instantanément un appel avec notre agent Support ou Guide — obtenez de l'aide sans quitter votre flux de travail.