Order Agent
L'Order Agent gère le statut, les modifications et le suivi des commandes par téléphone. Son objectif est de fournir à l'appelant le bon résultat ou la bonne prochaine action sur sa commande, en traitant tout, de la vérification de statut aux modifications, sans mobiliser votre équipe.
En un coup d'œil
| Fonctions | 31 capacités intégrées |
| Direction | Entrant |
| Équipe | E-commerce, service client, logistique |
Ce qu'il fait
- Répond aux appels entrants liés aux commandes
- Vérifie l'identité et le contexte de la commande
- Partage le statut et les mises à jour de livraison
Avant et après
| Sans IA | Avec Hanc.AI |
|---|---|
| Appels manqués aux heures de pointe | Chaque appel est pris instantanément |
| Erreurs de saisie manuelle des commandes | Saisie automatisée avec confirmation vocale |
Avantages clés
Chaque appel de commande pris instantanément
Aucun appelant n'attend pendant les heures de pointe — chaque demande liée à une commande est traitée dès qu'elle arrive.
Saisie de commande précise
La saisie automatisée avec confirmation vocale élimine les erreurs de transcription qui causent de coûteuses erreurs de traitement.
Statut et suivi en temps réel
Les appelants reçoivent des mises à jour immédiates et précises sur le statut de leur commande et la livraison, sans attendre un agent humain.
Comment démarrer
- Allez dans Modèles et sélectionnez Order Agent
- Cliquez sur Déployer l'agent pour une configuration instantanée, ou Configuration guidée pour personnaliser
- Remplissez les détails de votre entreprise — l'assistant vous guide pas à pas
- Testez votre agent avec un appel téléphonique ou la démo web
Utilisez Déployer l'agent pour démarrer en quelques secondes. Vous pouvez remplir les détails métier plus tard via l'Assistant de configuration.
Modèles connexes
- Support Agent — résout les problèmes avec un dépannage structuré
- Receptionist — gère les réservations, replanifications et appels d'accueil
- Collection Agent — gère les paiements en retard avec des étapes suivantes approuvées