Consultant
Le Consultant répond aux questions et recommande la meilleure option pour chaque appelant. Son objectif est d'aider les appelants à comprendre leurs options et à choisir la bonne, transformant les appels FAQ répétitifs en conversations rapides, cohérentes et appuyées sur la connaissance.
En un coup d'œil
| Fonctions | 32 capacités intégrées |
| Direction | Entrant |
| Équipe | Support vente, service client, opérations |
Ce qu'il fait
- Répond aux questions entrantes
- Explique les services/produits/plans
- Compare les options pertinentes
Avant et après
| Sans IA | Avec Hanc.AI |
|---|---|
| Les appels FAQ répétitifs mobilisent le personnel | 90 % auto-résolus par RAG |
| Réponses incohérentes | Source de vérité unique depuis la base de connaissances |
Avantages clés
Appels FAQ résolus automatiquement
La grande majorité des questions répétitives sont résolues instantanément via RAG, libérant votre équipe pour du travail à plus forte valeur.
Réponses cohérentes et exactes à chaque fois
Chaque appelant obtient la même réponse correcte tirée d'une source de vérité unique dans votre base de connaissances.
Appelants guidés vers le bon choix
Au lieu d'informations génériques, les appelants reçoivent des comparaisons adaptées qui les aident à choisir la meilleure option pour leur situation.
Comment démarrer
- Allez dans Modèles et sélectionnez Consultant
- Cliquez sur Déployer l'agent pour une configuration instantanée, ou Configuration guidée pour personnaliser
- Remplissez les détails de votre entreprise — l'assistant vous guide pas à pas
- Testez votre agent avec un appel téléphonique ou la démo web
Utilisez Déployer l'agent pour démarrer en quelques secondes. Vous pouvez remplir les détails métier plus tard via l'Assistant de configuration.
Modèles connexes
- Support Agent — résout les problèmes avec un dépannage structuré
- Guide — guide les prospects à travers les prochaines étapes
- Presenter — présente les offres en séquence structurée et claire