Conserver votre numéro actuel
Vos correspondants continuent de composer le numéro qu'ils connaissent ; vous le transférez vers votre numéro HANC et l'agent répond.
Vous n'avez pas besoin de déplacer votre numéro pour y placer un agent. Gardez la ligne que vous communiquez déjà et transférez-la vers votre numéro HANC : vos correspondants composent le même numéro que d'habitude, et l'agent répond — toujours, ou seulement quand vous ne pouvez pas.
Le transfert se configure sur votre téléphone ou chez votre opérateur, pas dans HANC.
Transférer un numéro mobile
Sur la plupart des réseaux mobiles, vous activez le transfert en composant un code court. Remplacez number par votre numéro HANC au format international, p. ex. +436641234567, composez le code comme un numéro de téléphone et appuyez sur appeler — le réseau confirme.
| Quand l'agent répond | Activer | Désactiver | Vérifier |
|---|---|---|---|
| Toujours | **21*number# | ##21# | *#21# |
| Quand vous êtes déjà en ligne | **67*number# | ##67# | *#67# |
| Quand vous ne répondez pas | **61*number# | ##61# | *#61# |
| Quand votre téléphone est éteint ou sans réseau | **62*number# | ##62# | *#62# |
| Les trois cas ci-dessus à la fois | **004*number# | ##004# | — |
| Tout désactiver | — | ##002# | — |
Combien de temps ça sonne d'abord. Avec **61*, vous pouvez indiquer combien de temps votre téléphone sonne avant que l'agent ne décroche : **61*+436641234567*20# sonne pendant 20 secondes. De 5 à 30 secondes, par pas de cinq ; 20 est un bon réglage par défaut.
Lequel choisir
- Toujours — l'agent est en première ligne ; vous ne prenez que ce qu'il vous passe.
- Les trois « quand » ensemble — vous répondez quand vous pouvez, l'agent prend le reste. Le choix habituel d'une petite entreprise : personne ne tombe sur la messagerie.
- Quand vous êtes déjà en ligne — simplement pour ne plus perdre le deuxième appelant.
Une ligne fixe ou un standard téléphonique
Les codes ci-dessus sont la norme mobile. Une ligne fixe ou un standard propose généralement le transfert dans ses paramètres ou son portail web — le principe est le même. Le support de votre opérateur peut le configurer en quelques minutes si vous lui indiquez le numéro de destination.
Quand votre opérateur transfère un appel, il vous facture le tronçon de votre numéro vers le numéro HANC à ses propres tarifs — en plus de ce que coûte l'appel dans HANC. Renseignez-vous auprès de votre opérateur avant de transférer beaucoup d'appels.
Voir aussi
- Acheter un numéro de téléphone
- Connecter votre propre opérateur — utiliser vos numéros sans transfert