Acheter un numéro de téléphone
Obtenez un numéro pour votre agent en quelques minutes — Basic pour recevoir des appels, Advanced pour en passer aussi.
Vous pouvez acheter un numéro pour votre agent directement dans le tableau de bord. En Autriche, en Allemagne, en Suisse, aux États-Unis et au Canada, il est actif immédiatement, sans documents ; dans les autres pays, vous téléversez d'abord quelques documents.
- Les numéros de téléphone nécessitent un forfait payant déjà démarré. Pendant l'essai gratuit de 14 jours, l'agent fonctionne via les widgets de site web — Démarrer forfait maintenant dans Forfait et facturation démarre le forfait immédiatement.
- Avant le premier achat, vous confirmez votre propre numéro de téléphone par code. Cela vous identifie vous, pas l'entreprise.
Acheter un numéro
- Ouvrir l'écran d'achat
Allez dans Numéros de téléphone dans la barre latérale et cliquez sur Acheter un numéro.
- Choisir ce que le numéro peut faire
Carte Ce que vous obtenez Pays Prix Basic Reçoit les appels. Actif immédiatement, sans documents Autriche, Allemagne, Suisse (Zurich, +41 44), États-Unis et Canada Le prix mensuel standard Advanced Reçoit et passe des appels — nécessaire pour les campagnes, les rappels et les transferts vers l'extérieur Tous les pays où nous vendons des numéros Le prix standard + 2 €/mois SIP Trunk Utiliser un numéro que vous avez déjà, via votre propre opérateur Partout où votre opérateur est présent Aucuns frais de numéro de notre part — voir Connecter votre propre opérateur Si l'agent doit un jour passer un appel, choisissez Advanced : les appels sortants ne peuvent pas être ajoutés plus tard à un numéro Basic. Les appels sortants et les campagnes nécessitent le forfait Pro ou supérieur, et l'opérateur téléphonique d'un appel sortant est payé depuis votre solde supplémentaire — voir Crédits d'appel.
- Choisir le pays et le type
L'écran affiche pour le pays les types Local, Mobile, National et Numéro vert ; les types non proposés dans ce pays sont grisés. Le prix mensuel figure à côté de chaque type et inclut le supplément Advanced quand Advanced est choisi.
- Suisse : les numéros locaux sont des numéros de Zurich (+41 44) ; les numéros mobiles ne sont pas proposés pour l'instant.
- Autriche : les numéros mobiles et nationaux sont aussi disponibles en Basic.
- Fournir les documents, si le pays les exige
En dehors de l'Autriche, de l'Allemagne, de la Suisse, des États-Unis et du Canada, l'opérateur exige une preuve de l'identité de l'utilisateur du numéro. Un formulaire guidé vous la demande — voir Fournir les documents d'un numéro. Une fois les documents approuvés, le numéro s'active tout seul.
- Choisir le numéro et l'acheter
Choisissez un numéro dans la liste et confirmez. Le prix est prélevé sur votre solde.
- Lui attribuer un agent
Attribuez-lui l'agent qui répond aux appels — et, pour un numéro Advanced, l'agent qui appelle depuis ce numéro. Voir Gérer vos numéros.
Ce que coûte un numéro
- Le prix mensuel affiché sur l'écran d'achat, payé tous les 30 jours depuis votre solde, au prix fixé lors de l'achat. Si un renouvellement ne peut pas être payé, le numéro est libéré et ne peut pas être récupéré — voir Renouvellement.
- Les appels sur le numéro sont facturés à la minute : le tarif de votre forfait plus les frais de destination — voir Comment l'utilisation est facturée.
- Prix par pays : Tarifs par destination.
Types de numéros
| Type | Idéal pour |
|---|---|
| Local — lié à une ville, p. ex. +43 1 Vienne, +49 30 Berlin, +41 44 Zurich | Les commerces de proximité |
| Mobile | Une impression plus personnelle ; les SMS |
| National — non lié à une ville | Les entreprises qui servent tout le pays |
| Numéro vert — l'appelant ne paie rien, p. ex. 0800 en Autriche et en Allemagne, 1-800 aux États-Unis | Les lignes de service client |
| WhatsApp — les appelants joignent l'agent dans WhatsApp | Les clients qui préfèrent WhatsApp ; le type et le prix s'affichent avant l'achat |
Les pays non proposés sur l'écran d'achat sont configurés par le support : écrivez à support@hanc.ai en joignant vos documents.
Une agence disposant de sa propre téléphonie est la seule source de numéros pour ses clients : la page n'affiche pas de bouton d'achat et vous invite à vous adresser à votre gestionnaire — voir La téléphonie de qui ?.