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resmio

Connectez resmio pour que votre agent vocal puisse réserver des tables directement dans votre carnet de réservation pendant qu'un client est encore au téléphone — en vérifiant la disponibilité réelle et en inscrivant la réservation dans resmio, avec une protection intégrée contre la double réservation d'une table.

Disponible sur tous les plans

resmio est disponible sur tous les plans, y compris Free. Aucun frais par réservation — les vérifications de disponibilité et les réservations utilisent quelques mots de sortie LLM par tour, facturés à votre tarif normal à la minute.

Ce qu'il fait​

Une fois connecté, l'agent travaille avec votre carnet de réservation resmio en direct :

  • Vérifie la disponibilité des tables — il confirme si une table est libre pour l'horaire et le nombre de convives demandés avant de la proposer.
  • Réserve la table — il inscrit une réservation confirmée dans resmio pendant l'appel, en capturant le nom du client, le nombre de convives et d'éventuelles notes.
  • Replanifie et annule — les clients peuvent déplacer ou annuler une réservation sans rappeler ni attendre le personnel.
  • Empêche les doubles réservations — voir Protection contre les doubles réservations ci-dessous.

Quand utiliser resmio plutôt qu'un simple calendrier​

resmio comme les outils de calendrier Google / Outlook permettent à un agent de prendre des réservations. Pour un restaurant, resmio est presque toujours le bon choix :

Utilisez resmio quand…Utilisez Google/Outlook Calendar quand…
Vous gérez un restaurant et prenez des réservations de tablesVous réservez des rendez-vous de durée fixe, pas des tables
Les réservations dépendent du nombre de convives et de la capacité des tablesUn simple créneau libre/occupé suffit
Votre salle et vos couverts vivent déjà dans resmioVous n'avez pas de système de réservation de restaurant
Vous avez besoin que les réservations soient inscrites dans le carnet que votre personnel utiliseUn seul calendrier partagé suffit

Si votre carnet de réservation vit dans resmio, connectez resmio pour que l'agent réserve dans le système exact que votre équipe de salle utilise déjà.

Connecter resmio​

La connexion se situe au niveau du compte HANC — vous autorisez une seule fois, et chaque agent vocal de votre compte peut ensuite utiliser l'outil resmio.

  1. Ouvrez Intégrations dans la barre latérale et trouvez la carte resmio.
  2. Cliquez sur Connecter resmio.
  3. Autorisez HANC à accéder à votre compte resmio et suivez les instructions à l'écran pour le lier.
  4. De retour dans HANC, la carte d'intégration affiche Connecté.

Une fois connecté, HANC lit votre configuration resmio pour que l'agent connaisse vos horaires d'ouverture et la façon dont vos tables sont configurées.

astuce

Gardez sous la main les détails de votre compte resmio (et tout accès API fourni par votre plan resmio) avant de commencer la connexion.

Configuration de l'outil par agent​

Connecter resmio à votre compte rend l'outil disponible. Pour l'utiliser réellement, ajoutez l'outil resmio à l'onglet Actions de l'agent.

Chaque agent peut être configuré indépendamment — utile si vous gérez une ligne de réservations et une ligne de renseignements généraux à partir du même compte resmio.

Pour l'ajout d'outils à un agent, voir Agents vocaux → Actions.

Ce que l'agent peut faire pendant un appel​

Une fois l'outil activé, l'agent peut, en pleine conversation :

  • Proposer de vraies disponibilités — « Nous avons une table pour quatre à 19h30 ce soir — dois-je la réserver ? »
  • Réserver la table dans resmio et la confirmer au client.
  • Replanifier une réservation existante vers un autre horaire disponible.
  • Annuler une réservation à la demande du client.

Exemple de conversation :

Guest: "Do you have a table for two tonight around 8?"

Agent: [Checks resmio availability]
       "Yes — 8:15 p.m. for two is available.
        May I have a name for the reservation?"

Guest: "Under Klein, please."

Agent: [Writes the reservation into resmio]
       "Booked — a table for two at 8:15 under Klein.
        We look forward to seeing you."

Protection contre les doubles réservations​

Avant de confirmer quoi que ce soit, l'agent revérifie la table par rapport à la disponibilité en direct de resmio. Si la table se remplit entre le moment où elle a été proposée et celui où elle est confirmée — ou si deux clients demandent le même créneau — les règles de réservation de resmio bloquent le conflit, de sorte que la même table n'est jamais réservée deux fois. L'agent propose le prochain horaire disponible à la place.

Se déconnecter​

Vous pouvez déconnecter resmio à tout moment depuis la page Intégrations. Lorsque vous vous déconnectez :

  • L'outil resmio cesse de se déclencher sur tous les agents qui l'utilisaient.
  • Les réservations déjà inscrites dans resmio ne sont pas modifiées ni supprimées.

Reconnectez-vous plus tard et vos agents pourront reprendre exactement là où ils s'étaient arrêtés.

Voir aussi​