Outils CRM
En plus d'HubSpot, HANC connecte CallRail, monday.com, GoHighLevel et Kommo. Vous saisissez une fois votre propre clé ou jeton dans Intégrations, et l'agent peut travailler avec votre CRM pendant un appel.
| Intégration | Mode de connexion | Ce que l'agent obtient |
|---|---|---|
| CallRail | Clé API CallRail | Accès à vos appels, formulaires (leads) et messages (SMS) |
| monday.com | Jeton API monday | Travail sur les tableaux, éléments et statuts : créer et mettre à jour des éléments |
| GoHighLevel | Private Integration Token | Travail sur les contacts, pipelines et calendriers — piloter votre CRM |
| Kommo (ex-amoCRM) | Sous-domaine + jeton longue durée | Trouver et créer des leads et contacts, créer des tâches, ajouter des notes |
Où obtenir la clé
| Intégration | Champ | Où la trouver |
|---|---|---|
| CallRail | Clé API CallRail | CallRail → Account settings → API keys |
| monday.com | Jeton API monday | monday → Profil → Developers → My access tokens |
| GoHighLevel | GHL Private Integration Token | GoHighLevel → Settings → Private Integrations |
| Kommo | Sous-domaine Kommo | La partie avant .kommo.com dans l'adresse de votre compte |
| Kommo | Jeton longue durée Kommo | Kommo → Paramètres → Intégrations → créer une intégration → « Clés et accès » → générer un jeton longue durée |
Connexion
- Ouvrez Intégrations et cliquez sur la tuile du service.
- Collez la clé ou le jeton (pour Kommo, aussi le sous-domaine) et cliquez sur Connecter.
- La tuile affiche Connecté. La clé est stockée chiffrée et n'est pas affichée dans le constructeur de workflows (nœud Intégration).
Déconnecter supprime la clé.
Ajouter l'outil à un agent
- Ouvrez l'onglet Actions de l'agent et cliquez sur Ajouter un outil.
- Dans le groupe CRM et services, choisissez le service. Un badge vert connecté signale les services déjà connectés dans cet espace de travail.
- Ajoutez une courte instruction indiquant quand l'agent doit utiliser le service, puis enregistrez.
La fenêtre de l'outil indique quelle connexion l'agent utilise ; chaque action que le service expose via votre clé devient disponible pour l'agent.
En coulisses, ces intégrations reposent sur MCP : l'agent découvre les actions du service au début de chaque appel, donc l'ensemble exact d'actions est celui que le service propose via votre clé. Les autorisations du jeton lui-même dans CallRail, monday, GoHighLevel ou Kommo limitent ce que l'agent peut faire — ne donnez au jeton que l'accès dont l'agent a besoin.
Dans un workflow, les mêmes services sont disponibles dans le nœud Intégration. Voir Workflows.
Voir aussi
- Actions & Outils — tous les outils qu'un agent peut utiliser
- Serveurs MCP — connecter n'importe quel serveur d'outils compatible MCP
- Intégrations — toutes les intégrations