FAQ pour affiliés actifs
Pourquoi ce document existe
Après l'inscription, un partenaire affilié n'a plus de questions générales. Les questions deviennent pratiques :
- Comment travailler avec mon lien de parrainage ?
- Comment comptabiliser mes recommandations ?
- Que faire après qu'un prospect manifeste de l'intérêt ?
- Comment fonctionnent les paiements ?
- Comment utiliser les supports disponibles ?
Cette FAQ répond précisément à ce type de questions.
Où trouver mon lien de parrainage ?
Dans la plateforme / le tableau de bord affilié.
Vous y trouverez également :
- Votre code affilié (identifiant de suivi alternatif)
- Votre lien de recrutement de sous-affiliés (s'il est disponible)
- La visibilité sur le suivi et les gains (clics, inscriptions, conversions)
Quelle est la chose la plus importante à faire juste après l'inscription ?
L'ordre de priorité correct :
- Récupérer votre lien de parrainage depuis le tableau de bord
- Choisir 1 à 2 niches claires sur lesquelles vous concentrer
- Comprendre comment expliquer Hanc.AI simplement (voir Comment expliquer Hanc.AI)
- Prendre les modèles prêts à l'emploi (voir Modèles de messages d'introduction et de parrainage)
- Faire vos premières recommandations ciblées
Voir le guide Démarrage rapide pour le pas à pas complet.
Qu'est-ce qu'un bon parrainage ?
Un bon parrainage n'est pas simplement « n'importe quel contact ».
Un bon parrainage est une entreprise qui a :
- Un volume élevé d'appels entrants
- Certains appels manqués ou perdus
- De la prise de rendez-vous, des réservations ou des FAQ par téléphone
- Une charge d'appels hors heures
- Des appels téléphoniques qui impactent directement le revenu ou la qualité de service
Pour une cartographie complète de 9 blocs d'activités avec des exemples concrets, voir À qui recommander Hanc.AI.
Que dois-je faire après qu'une personne manifeste de l'intérêt ?
Le chemin le plus simple :
- Envoyer votre lien de parrainage — assurez-vous qu'il s'agit de votre lien tracké
- Expliquer brièvement en quoi Hanc.AI peut être utile dans sa situation
- Au besoin, faire une mise en relation — connectez le prospect avec l'équipe Hanc.AI
- Transférer le contact à l'équipe Hanc.AI pour poursuivre la conversation
Dois-je mener un processus de vente complet moi-même ?
Non.
Le modèle affilié est plus léger qu'un cycle de vente complet.
Votre travail :
- Orienter le bon prospect vers la bonne entreprise
- Utiliser le bon message (voir Modèles)
- Ne pas perdre l'intérêt dès la première étape — répondez rapidement et transférez
Vous n'avez pas besoin d'être un commercial complet. Hanc.AI aide à amener le prospect jusqu'à la vente à partir de là.
Dois-je répondre moi-même aux questions techniques ?
Pas nécessairement.
Si une question devient trop technique, l'approche correcte :
- N'inventez pas de réponse dont vous n'êtes pas sûr
- Ne promettez pas des choses qui pourraient être inexactes
- Connectez la personne avec l'équipe Hanc.AI — elle gère la conversation technique
Comment expliquer Hanc.AI ?
Pas techniquement. Restez simple :
Hanc.AI aide les entreprises à arrêter de perdre des appels et à automatiser les interactions téléphoniques répétitives comme les rendez-vous, réservations, FAQ et appels hors heures.
Pour 7 variantes d'explication adaptées à des niches spécifiques, voir Comment expliquer Hanc.AI.
À qui NE PAS recommander Hanc.AI en premier ?
Mieux vaut ne pas commencer par :
- Des entreprises où le téléphone ne joue presque aucun rôle
- Des sociétés avec des conversations trop complexes et uniques (non répétitives)
- Des cas Enterprise lourds sans point d'entrée simple
- Des contacts aléatoires sans douleur apparente
Cela ne veut pas dire que ces entreprises sont définitivement hors de portée. Cela signifie qu'elles sont plus difficiles à convertir et ne devraient pas être votre point de départ.
Et si quelqu'un dit « nous n'en avons pas besoin » ?
Ne discutez pas.
À la place :
- Clarifiez si le problème des appels manqués est réellement pertinent pour eux
- Vérifiez calmement s'il existe une vraie douleur
- S'il n'y a pas de douleur, ne forcez pas — passez à de meilleurs prospects
Et si quelqu'un dit « c'est trop complexe » ?
Ramenez la conversation à un seul cas d'usage simple :
- Uniquement les rendez-vous
- Uniquement les réservations
- Uniquement les appels hors heures
- Uniquement les questions entrantes répétitives
Un scénario clair est bien plus convaincant que d'essayer d'expliquer tout ce que Hanc.AI peut faire.
Et si quelqu'un dit « nos clients veulent parler à de vraies personnes » ?
Vous pouvez reconnaître la préoccupation et resserrer la conversation :
« Hanc.AI est particulièrement utile non pour toutes les conversations, mais pour les scénarios téléphoniques typiques et répétitifs où il est important de ne pas perdre l'appel et de ne pas surcharger l'équipe. »
L'objectif n'est pas de remplacer toute interaction humaine — c'est de gérer le volume répétitif que l'équipe ne peut pas toujours suivre.
Et si je ne suis pas sûr qu'un client soit un bon fit ?
Utilisez ce filtre simple :
L'entreprise a-t-elle :
- Des appels entrants importants ?
- Des scénarios répétitifs ?
- Des demandes manquées ?
- Une forte valeur par appel ?
- Une équipe surchargée ?
Si oui, la recommandation est déjà raisonnable.
Et si je ne suis pas sûr du bon phrasé ?
Ne réfléchissez pas trop.
Utilisez :
- Une brève explication de Hanc.AI
- Un modèle prêt à l'emploi dans Modèles
- Votre lien de parrainage
Un message simple et précis vaut toujours mieux qu'un texte complexe et long.
Comment dois-je utiliser les supports marketing ?
N'utilisez que :
- Des modèles approuvés
- Des captures d'écran approuvées
- Des ressources de marque approuvées
- Des études de cas et supports ROI approuvés
Si vous n'êtes pas sûr qu'un élément soit approuvé, n'improvisez pas trop sans confirmation. Voir Guide d'utilisation de la marque pour les détails de ce qui est autorisé ou non.
Où consulter mes statistiques ?
Dans la plateforme / le tableau de bord affilié.
Les métriques clés à surveiller :
| Métrique | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Clics | Combien de personnes ont cliqué sur votre lien |
| Inscriptions | Combien ont créé un compte |
| Conversions | Combien sont devenus clients payants |
| Gains | Votre commission accumulée |
| Historique de paiement | Paiements passés vers votre compte |
Que signifient concrètement les paliers Standard et Premium ?
Ce sont les deux niveaux du programme :
| Palier | Commission sur vos clients | Bonus sur sous-affiliés directs |
|---|---|---|
| Standard | 15 % | 5 % |
| Premium | 20 % | 5 % |
Le passage au palier Premium se fait lorsque le chiffre d'affaires mensuel généré par vos clients atteint le seuil défini dans les conditions du programme.
Pour tous les détails sur les paliers, le suivi et les paiements, voir Vue d'ensemble du programme.
Que dois-je faire si je veux gagner plus ?
La logique la plus pratique :
- Ne vous dispersez pas — concentrez-vous sur 1 à 3 niches fortes
- Choisissez les bonnes niches où la valeur est claire
- Faites plus de recommandations ciblées (qualité plutôt que quantité)
- Utilisez les modèles pour accélérer votre prospection
- Plus tard, activez des sous-affiliés directs pour multiplier votre portée
Et si je veux aller au-delà du niveau affilié ?
Si votre engagement croît, il peut être judicieux par la suite d'évoluer vers un parcours partenaire plus approfondi avec plus de responsabilités et de récompenses.
Mais au début, un partenaire affilié doit d'abord apprendre à faire régulièrement de bonnes recommandations avant de prendre un rôle plus important.
L'essentiel
Un bon travail d'affilié paraît simple :
- Choisissez les bons clients — pas tout le monde, juste les bons profils
- Expliquez la valeur brièvement — une ou deux phrases
- Utilisez votre lien de parrainage — à chaque fois
- Transférez l'intérêt — laissez l'équipe Hanc.AI prendre le relais
- Travaillez avec précision, pas en masse — la qualité prime sur la quantité