Enviar un SMS después de la llamada
Cuando termina la llamada, envía a quien llamó una confirmación por SMS o un aviso a tu equipo.
Enviar SMS sale cuando la llamada ha terminado: una confirmación para quien llamó, un aviso al técnico de guardia, un recordatorio de lo acordado.
El SMS necesita un plan de pago; no está en la prueba gratuita. Cada SMS se cobra por segmento más el cargo por destino; consulta Cómo se cobra el uso.
Configurarlo
- Añade la acción
Abre el agente → Acciones → Añadir herramienta → Post call → Enviar SMS.
- Escribe el mensaje
Campo Qué introducir Nombre p. ej., Confirmación de cita Nombre del remitente El nombre que aparece como remitente, p. ej., AcmeCorp Mensaje El texto; Añadir variables inserta datos de la llamada: las mismas variables que en un correo - Indica cuándo enviarlo
Condición general: p. ej., si se confirmó una cita y quien llama aceptó recibir mensajes. Vacío: después de cada llamada.
- Elige los destinatarios
Los Destinatarios directos lo reciben siempre. En Destinatarios condicionales, añade una condición y un número por fila.
Un segmento admite 160 caracteres latinos (GSM), o 70 en cirílico, griego o chino; un solo emoji pasa todo el mensaje a 70.
Casos de uso
- Confirmar una cita a quien llamó.
- Enviar la información que pidió quien llamó: una dirección, el horario.
- Avisar a tu equipo: si quien llama informa de una emergencia → el técnico de guardia.