Reservar citas en tu calendario
El agente consulta tus huecos libres y reserva citas en Google Calendar u Outlook Calendar durante la llamada.
Con la herramienta Google Calendar u Outlook Calendar, el agente comprueba cuándo estás libre y reserva la cita directamente en tu calendario mientras quien llama sigue en la línea. Solo ofrece horas dentro de tu horario laboral, nunca una que ya haya pasado.
Configurarlo
- Conecta el calendario
Abre Integraciones → Google y conecta Google Calendar, o conecta Outlook Calendar. Consulta Google.
- Añade la herramienta al agente
Abre el agente → Acciones → Añadir herramienta → Google → Google Calendar, o Microsoft → Outlook Calendar.
- Define tu disponibilidad
Ajuste Qué hace Por defecto Nombre de la herramienta p. ej., Consultar disponibilidad — Condición general Cuándo usar el calendario — Calendario De qué calendario leer y en cuál reservar Tu calendario principal Zona horaria (opcional) La zona horaria de las citas La zona horaria del agente Añadir un enlace de Google Meet a la reserva Cada reserva lleva un enlace de videollamada (solo Google) Desactivado Inicio de la jornada / Fin de la jornada Tu horario laboral 09:00 / 18:00 Duración del intervalo Duración de una cita: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 o 120 minutos 30 Días laborables Los días en que aceptas citas De lunes a viernes
Qué oye quien llama
El agente pregunta qué le viene bien, consulta el calendario, ofrece huecos libres dentro de tu horario y reserva el que elija quien llama. Las horas se dicen en la zona horaria del agente; configúrala según dónde esté tu negocio: Zona horaria.
Casos de uso
- Un salón o una consulta que acepta citas a cualquier hora.
- Un consultor que agenda una primera llamada.
- Confirmar la reserva por SMS o por correo después de la llamada.
Problemas habituales
| Problema | Qué comprobar |
|---|---|
| El agente ofrece horas equivocadas | La Zona horaria del agente o la de la herramienta no coincide con la de tu negocio |
| No se ofrecen huecos libres | El horario o los días laborables son demasiado restringidos, o el calendario está lleno |
| La herramienta no aparece en Añadir herramienta | Conecta primero el calendario en Integraciones |