Septiembre de 2026
Qué cambió en HANC en septiembre de 2026.
3.9 — Integraciones de marca, agentes llave en mano y más seguridad
21 de septiembre de 2026 · Nueva función · Mejora · Corrección
Conecta las herramientas que ya usas
Ahora puedes conectar CallRail, monday.com, GoHighLevel y Kommo a tus agentes con solo una clave de API, sin configuración técnica por tu parte. Cuando añades una de ellas a un flujo de trabajo, el editor muestra sus acciones reales con un nombre claro y el logotipo oficial del servicio, y solo ofrece las conexiones que están realmente activas, para que quede claro exactamente qué hará tu agente.
Conversaciones que fluyen con más naturalidad
Pide a un agente que cambie de idioma en mitad de la llamada —por ejemplo, «sigamos en polaco»— y ahora cambia en la misma respuesta en lugar de un turno más tarde, con muchos menos errores de idioma por el camino. También puedes permitir que quien llama interrumpa con el teclado del teléfono y activar una breve frase de relleno mientras un paso del flujo consulta otro sistema, para que no haya un silencio incómodo mientras tu agente trabaja.
Campañas más grandes, tu propio operador y agentes llave en mano
Las campañas salientes ahora realizan varias llamadas en paralelo —hasta el límite de tu plan—, así que una lista se completa mucho más rápido. Si usas tu propio operador, el registro del troncal SIP muestra un estado de conexión en vivo y te permite reconectar con un clic. Y si prefieres no crearlo tú mismo, puedes solicitar un agente llave en mano directamente desde la página de precios: nuestro equipo lo crea por ti, facturado mediante factura y disponible en 16 idiomas.
Más seguridad y privacidad
Hemos reforzado la forma en que la plataforma protege tus datos. Las comprobaciones de propiedad en llamadas, transcripciones, grabaciones y exportaciones ahora son más estrictas, de modo que tu información permanece firmemente dentro de tu propia cuenta. Los mensajes de texto entrantes se verifican antes de llegar a tu agente, las llamadas salientes quedan limitadas a tus propios números y agentes. Una sesión caducada ahora se recupera sin molestias en lugar de dejarte en una pantalla de error.
3.8 — Espacios de equipo, llamadas multilingües y líneas paralelas
11 de septiembre de 2026 · Nueva función · Mejora
Espacios de trabajo en equipo
Ya puedes incorporar a tu equipo a HANC. Invita a personas a un espacio de trabajo con uno de tres niveles de acceso, para que cada quien tenga justo el alcance que necesita. Las invitaciones funcionan incluso para personas que aún no tienen cuenta, y puedes invitar a alguien a varios espacios a la vez o quitarlo en un solo paso. La nueva pestaña Equipos muestra quién tiene acceso a qué, cuándo se unió cada persona y quién la invitó, además de cuántas plazas te quedan en tu plan.
Cada persona que llama, en su propio idioma
Tu agente ahora sigue el idioma que realmente habla quien llama. En cuanto la persona se decanta por un idioma, la llamada se queda en él en lugar de volver atrás ante una frase corta o un cambio de paso, de modo que las conversaciones multilingües resultan naturales desde la primera palabra. Las voces también suenan mejor, con una pronunciación más estable de los nombres y un ritmo de habla más natural. Y cuando quieras leer una llamada en tu propio idioma, ahora puedes traducir cualquier transcripción: pagas una vez y la traducción se conserva para la próxima.
Líneas de llamada paralelas
Atiende más conversaciones a la vez. Cada plan incluye ahora un número determinado de llamadas paralelas —que se muestra directamente en los precios— y puedes comprar líneas adicionales cuando las necesites, cada una listada con su nombre y fechas y cancelable y reembolsable por separado. Además, te avisamos con antelación si un saldo bajo o un cambio de plan van a poner en riesgo tus números, para que nunca te pillen por sorpresa.
3.7 — Historial de gastos, llamadas de voz más rápidas y precios transparentes
2 de septiembre de 2026 · Nueva función · Mejora · Corrección
Vea exactamente en qué gasta
Su cuenta ahora conserva un historial de gastos completo — una línea clara por cada cargo, para que vea a dónde fue cada euro. Cada llamada muestra lo que consumió, por sí sola y promediada en el tiempo, y los números de teléfono ahora se cobran al céntimo en lugar de redondearse a un mes entero. Los SMS y WhatsApp se facturan con claridad según el destino, con las entrantes y salientes como filas separadas y cada tarifa en euros. Además, se le avisa dos días antes de que se renueve un número, para que una renovación nunca lo sorprenda.
Precios en los que puede confiar
Reconstruimos nuestras páginas de precios con números reales y definitivos — una tabla por país con el precio que realmente paga, fijo junto a móvil y una tabla comparativa rediseñada y plegable. El plan Free ahora indica exactamente qué cubre, sin promesas que no cumple, y toda la tabla de planes se ve bien en el móvil en lugar de descuadrarse. Las agencias ahora ven cuánto cuesta la telefonía por cliente, y los clientes de una agencia pueden obtener un número de teléfono directamente.
Llamadas de voz más rápidas y limpias
Sus agentes ahora empiezan a hablar antes — las respuestas comienzan aproximadamente el doble de rápido, y el saludo ya no espera antes de sonar. El audio es más limpio, sin los clics ocasionales, y las llamadas se mantienen más estables en las horas punta. Cuando un agente cambia de idioma a mitad de la llamada, ahora guarda silencio en lugar de hablar sobre sí mismo, y no promete buscar algo que en realidad no está haciendo.
Voces y recomendaciones
Elegir una voz es más fácil: las muestras se cargan mientras explora, se ha añadido un nuevo conjunto de voces, y las muestras ahora se reproducen en móviles y tablets donde antes se quedaban en silencio. Y sus códigos de recomendación ahora se conservan — se guardan desde que alguien llega a la página hasta que se registra, incluso si inicia sesión o se desvía, de modo que el crédito siempre llega.