Abril de 2026
Qué cambió en HANC en abril de 2026.
2.1 — Acciones pre-llamada y memoria en vivo
29 de abril de 2026 · Nueva función · Mejora · Corrección
Las acciones Pre-Fetch ahora son de primera clase
El flujo "ejecutar antes de que comience la llamada" ahora tiene su propia sección dedicada en el menú Add Action — junto a Live Call y Post Call. El modal Pre-Fetch pre-rellena un parámetro de consulta {phone} para que tengas un punto de partida funcional. La respuesta obtenida se inyecta en el contexto del agente de voz IA como un bloque estructurado para que el LLM pueda referenciarla de forma natural.
Los agentes de voz IA controlan el CRM
Los agentes ahora pueden crear un contacto automáticamente en cada llamada (independiente del análisis post-llamada) y actualizar deal stages en medio de la conversación. Las actualizaciones de deal stage se controlan por pipeline — activa el permiso del LLM en cada pipeline que quieras que el agente gestione. Las llamadas web donde el teléfono lo dicta el llamante no pueden activar sobrescrituras de contacto; solo los teléfonos verificados por el operador sí.
Customer Memory — Ahora realmente en vivo
Corregido: la customer memory estaba silenciosamente inactiva para todos los agentes de la plataforma. La memoria ahora se rellena en cuestión de segundos tras finalizar la llamada, la pestaña Memory carga en el primer render (no más truco de "vacío-y-cambiar-pestaña"), y las marcas de tiempo "Last call" se actualizan en tiempo real sin recargar la página.
Pestaña Calls — Transcripción completa en su lugar
Haz clic en cualquier fila de llamada en una ficha de contacto y se abre un panel lateral con la transcripción completa, resumen, sentimiento, desglose de costes y reproductor de audio — misma UX que el Dashboard. En móvil el panel se desliza como un drawer inferior.
Showcase de cumplimiento de SIP Trunk
Para los workspaces que no han recibido aprobación de cumplimiento outbound, "Connect SIP trunk" ahora abre un showcase de proveedores con todos los operadores, un aviso de cumplimiento y un botón Contact-Support — mismo modelo de gating que las campañas outbound.
Traducción de memoria (Próximamente)
Un botón Translate to {tu idioma} ahora aparece bajo el resumen de customer memory, actualmente deshabilitado con un tooltip — el desbloqueo llega en v2.2. El endpoint del backend está en producción; el cableado de la UI es lo siguiente.
Correcciones
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Compra de número de teléfono — los números recién comprados ahora aparecen en la lista de inmediato, sin necesidad de recargar la página. Los errores reales del backend afloran en la UI en lugar de quedar enmascarados detrás de un mensaje genérico.
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Inbox — las filas de llamadas perdidas anónimas (sin número de teléfono) se renderizan como no clicables en lugar de llevarte a una ruta muerta.
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Test API Configuration — cualquier respuesta HTTP (incl. 4xx/5xx con cuerpo estructurado) ahora cuenta como prueba exitosa; solo los fallos de red dan error.
2.0 — CRM integrado, integración con HubSpot y operadores SIP para la región DACH
28 de abril de 2026 · Nueva función · Mejora
CRM integrado: gestiona clientes sin salir de Hanc
La plataforma ahora incluye un CRM completo. Los contactos se rellenan automáticamente desde cada llamada y conversación por SMS. Arrastra deals entre las etapas del pipeline en un tablero Kanban, con sugerencias inteligentes para oportunidades estancadas, próximas a cerrarse o de alto valor. La nueva Bandeja de entrada agrupa SMS, llamadas perdidas, acciones fallidas y tareas vencidas en un solo lugar. Hilos de SMS, calendario unificado (Google + Outlook), tareas, notas e informes con exportación a CSV: todo lo necesario para gestionar ventas y soporte sin un CRM externo.
Integración con HubSpot
Conecta HubSpot en dos clics y tus agentes de voz IA obtendrán acceso a contactos, deals y empresas durante una llamada en curso. Los agentes pueden consultar el historial del cliente, crear nuevos contactos, actualizar etapas de deals y disparar workflows en tiempo real. El lead scoring se ejecuta automáticamente tras cada llamada y devuelve la puntuación al contacto de HubSpot.
Cuatro nuevos operadores SIP Trunk (región DACH)
Trae tu proveedor de telefonía actual: sipgate (integración completa por API con descubrimiento automático de números), Placetel, TENIOS y easybell. El asistente Connect SIP ahora muestra un selector de operadores con marcas: elige tu proveedor visualmente y sigue las instrucciones específicas de cada portal.
Tres nuevos idiomas: húngaro, ucraniano y turco
La interfaz de la plataforma ahora admite Magyar, Українська y Türkçe, elevando la cobertura total a catorce idiomas. Cámbialo desde el selector de idioma de la barra superior; tu preferencia se sincroniza entre dispositivos.
Motor de voz más rápido e inteligente
Hemos actualizado el modelo de lenguaje subyacente: los agentes ahora responden más rápido, siguen instrucciones complejas con mayor fiabilidad y gestionan peticiones multi-paso con más precisión. La mejora se nota especialmente en llamadas largas y conversaciones con uso intensivo de herramientas.
Pre-cargar datos externos antes de iniciar la llamada
Configura una herramienta de API para que obtenga los datos del cliente antes del saludo del agente. Cuando comienza la conversación, el agente ya conoce el nombre del interlocutor, su estado, información de cuenta y todo lo que devuelva tu API. Elimina esa pausa incómoda a mitad de llamada de "déjame consultarlo".
Pulido
Distintivo BETA junto al nuevo selector de modo CRM; resaltado naranja para la pestaña activa en la barra superior. El editor de prompt ya no acumula barras invertidas al alternar entre las vistas Visual y Markdown, y los prompts antiguos corruptos ahora se renderizan correctamente desde la primera carga.
1.9 — Calidad de voz y soporte de idiomas ampliado
19 de abril de 2026 · Mejora
Conversaciones de voz más fluidas y naturales
Una revisión enfocada en la calidad de voz. Los agentes ahora entienden cuándo realmente ha terminado de hablar — se acabó cortarle a media idea cuando se detiene para pensar. Ignoran muletillas como "mhm" o "vale" en lugar de detenerse para responder, y empiezan a preparar su respuesta antes de que termine, por lo que las respuestas se sienten notablemente más rápidas y naturales.
Soporte de idiomas ampliado
La plataforma ahora suena nativa en más idiomas listos para usar. Los agentes captan automáticamente el idioma del interlocutor — inglés, alemán, ruso, español, francés, italiano y más — sin necesidad de configuración.
Catálogo de voces más limpio
La biblioteca de voces se afinó y se redujo — cada voz ofrece ahora una calidad premium consistente en todos los idiomas soportados. Se eliminaron las voces no operativas y se remapearon a sus equivalentes premium más coincidentes.
Otras mejoras
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Sensibilidad al silencio y a las interrupciones por agente — afine el ritmo conversacional
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Control de velocidad de habla correctamente limitado a un rango seguro
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Mejoras de fiabilidad en el despacho saliente
1.8 — Verificación telefónica, gate por correo y tour de onboarding
12 de abril de 2026 · Nueva función · Mejora
Registro centrado en el teléfono
El registro empieza ahora con su número de teléfono. Recibe un código SMS para verificar al instante y, si está en una línea fija o el SMS no llega, se activa automáticamente un fallback por llamada de voz. Onboarding más rápido con menos callejones sin salida.
Gate de verificación de correo
Para mantener su espacio de trabajo seguro, crear y gestionar agentes de voz requiere ahora un correo verificado. Un banner claro le guía por la verificación de un clic, y las cuentas existentes pueden verificar en cualquier momento sin perder su configuración.
Tour de onboarding
Los nuevos usuarios reciben un recorrido guiado la primera vez que entran al panel — mostrándole cómo crear su primer agente, configurar el prompt y conectar una base de conocimiento. Los tours recuerdan su progreso, para que pueda saltar y volver cuando quiera.
Recogida de datos por defecto
Cada nuevo agente empieza con las variables de recuperación de Correo y Teléfono activadas de fábrica. Se acabó rebuscar entre la configuración — los campos de formulario aparecen automáticamente en el widget, listos para captar leads.
Vista previa completa del agente
Un nuevo botón de Vista previa completa en la cabecera del agente abre todo de un vistazo — el prompt de sistema completo, el mensaje de inicio y todos los archivos de la base de conocimiento. Copie cualquier sección con un clic.
Pulido del editor de prompts
Cambiar entre modos Visual y Markdown ya no reinicia el asistente ni escapa los placeholders de variable. Edite libremente en el estilo que prefiera, su trabajo se mantiene intacto.
Vista previa de campañas salientes
Los usuarios sin acceso a salientes ven ahora una vitrina interactiva de campañas — tres pestañas le guían por la configuración de campañas, la gestión de contactos y la programación de llamadas con capturas reales. ¿Quiere acceso? Un clic contacta con nuestro equipo.
Actualizaciones de UI
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Sección de la barra lateral renombrada de "Plantillas" a "Roles de plantilla"
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Selector de idioma ahora visible en las páginas de autenticación
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Campos de entrada renovados con un fondo transparente más limpio
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Pesos de iconos de navegación unificados para un aspecto más consistente
Sitio web
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OTP por teléfono en el asistente Crear agente — coincide con el nuevo flujo de la app
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Los números de teléfono de EE. UU. (+1) ya están soportados para demos salientes
1.7 — Campañas salientes, transferencia de agente y formularios de recogida de datos
10 de abril de 2026 · Nueva función · Mejora · Corrección
Campañas salientes
Lance campañas de llamadas automatizadas desde la plataforma. Suba listas de contactos vía CSV, asigne un agente y un número de teléfono, y empiece a llamar — el sistema gestiona el marcado, los reintentos y el seguimiento del progreso automáticamente. Las actualizaciones de estado en tiempo real muestran los contactos completados, fallidos y pendientes. Las salientes requieren activación — contacte con soporte para habilitarlas en su cuenta.
Transferencia de agente a agente
Los agentes pueden ahora transferir llamadas a otros agentes a media conversación. Configure los destinos de transferencia en la pestaña Acciones — cuando un interlocutor necesita un especialista diferente, el agente transfiere sin fricciones sin colgar la llamada. El nuevo agente recibe el contexto completo de la conversación.
Formularios de recogida de datos
Recoja datos estructurados durante las llamadas con superposiciones visuales de formulario. Configure variables de recuperación (texto, correo, teléfono, número, selector) en la pestaña Acciones — durante la llamada, el agente envía un formulario al dispositivo del interlocutor. Las respuestas se capturan y están disponibles en la analítica de llamadas. Cada campo puede activarse para aparecer en el formulario o recogerse solo por voz.
Integración de Outlook Calendar
Conecte Microsoft Outlook Calendar junto a Google Calendar. Los agentes pueden comprobar disponibilidad y reservar citas directamente durante las llamadas. Flujo OAuth completo con refresco automático de tokens.
Notificaciones por correo
Alertas por correo automatizadas para eventos clave de la cuenta — aviso de créditos bajos, fallos de pago, cambios de suscripción y renovaciones de números de teléfono. Plantillas HTML con marca.
Duplicación de agente
Duplique cualquier agente con un solo clic — copia toda la configuración incluidos ajustes del LLM, bases de conocimiento, herramientas, acciones, variables de recuperación y rol de plantilla. El duplicado es totalmente independiente.
Memoria de conversación
Los agentes ahora recuerdan a los interlocutores recurrentes. Los hechos extraídos de llamadas anteriores se inyectan en el contexto del agente, permitiendo seguimientos personalizados sin que el interlocutor tenga que repetirse.
Actualizaciones del sitio web
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Nuevo blog — 15 artículos que cubren comparativas de IA de voz, guías por sector y tutoriales
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Vitrina de plataforma — vista previa interactiva del panel en la página de inicio
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Vitrina de afiliados — vista previa del panel de partners con información de niveles
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Mejoras de SEO — sitemap limpiado, correcciones de datos estructurados, nuevo contenido
1.6 — Plantillas, casos de negocio y programa de referidos
3 de abril de 2026 · Nueva función · Mejora
Plantillas de agente y asistente
Cree agentes más rápido con plantillas predefinidas. Un nuevo asistente paso a paso le guía por la configuración — elija una plantilla, complete sus datos y póngalo en marcha en menos de un minuto. Las plantillas vienen con prompts, voces y bases de conocimiento preconfigurados adaptados a cada rol.
Casos de negocio
Una nueva sección de Casos de negocio muestra cómo sectores reales usan los agentes de voz Hanc — desde clínicas infantiles hasta inmobiliarias. Cada caso incluye widgets de demo en vivo para que pueda probar los agentes antes de construir el suyo.
Programa de referidos
Gane comisión de por vida recomendando nuevos clientes. Comparta su enlace único, siga registros y conversiones y suba por los niveles de recompensa — todo desde un panel de referidos dedicado dentro de la app.
Revisión de la base de conocimiento
Gestión de la base de conocimiento totalmente rehecha — organización en carpetas, edición de archivos en la app y mejor gestión de caché. Suba documentos, organícelos por tema y su agente recoge los cambios al instante.
Verificación de correo
Las cuentas nuevas requieren ahora verificación de correo antes de empezar — mejorando la seguridad y garantizando información de contacto válida para todos los usuarios.
Nuevos idiomas
La plataforma está ahora disponible en español, francés, húngaro e italiano, además de inglés y alemán. Vienen más idiomas.
Actualizaciones del sitio web
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Mercado austriaco — locale AT completo con páginas y enrutamiento dedicados
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Páginas de casos de negocio con widgets de demo en vivo para cada sector
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Páginas de afiliados y partners ampliadas con niveles de comisión y seguimiento de referidos
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Nueva vitrina de roles y páginas de presentación de agentes
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Megamenú rediseñado con sección de casos de negocio