Febrero de 2026
Qué cambió en HANC en febrero de 2026.
1.2 — Motor de voz de nueva generación y recarga automática
28 de febrero de 2026 · Nueva función · Mejora · Corrección
Conversaciones más inteligentes y rápidas
Nuestra mayor actualización hasta la fecha. Los agentes ahora entienden mejor el contexto, siguen las instrucciones con más precisión y gestionan solicitudes complejas con mayor fiabilidad. También actualizamos a voces premium que suenan naturales con entrega expresiva y emocional.
Más de 2,5 segundos más rápido
Los agentes responden más de 2,5 segundos más rápido que antes. Cuando un interlocutor interrumpe, el agente se detiene con suavidad en lugar de cortar a media palabra. La calidad de llamada general mejoró significativamente tanto en web como en teléfono.
Recarga automática
Sus agentes nunca se quedan offline. Establezca un importe de crédito entre €20 y €1.000 y su saldo se recarga automáticamente cuando se queda bajo. Límite diario integrado de 3 recargas por seguridad. Actívelo o desactívelo en cualquier momento desde la página de Facturación.
Controles de llamada en vivo
Ajuste el volumen y la velocidad de habla de su agente durante las llamadas en vivo con los nuevos controles en tiempo real.
Otros cambios
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Grabaciones de llamadas — almacenadas de forma segura en la nube, accesibles desde los detalles de la llamada
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Los agentes encuentran respuestas en la base de conocimiento más rápido y con más precisión
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Mejoras de fiabilidad en facturación y pagos
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Actualizaciones generales de seguridad y estabilidad
1.1 — Importación masiva de conocimiento y configuración del agente
16 de febrero de 2026 · Nueva función
Importación masiva ZIP
Construir la base de conocimiento de un agente acaba de hacerse mucho más rápido. Suba un archivo ZIP estructurado y rellene el conocimiento de su agente en segundos — se acabó añadir documentos uno por uno.
Carpetas y categorías
Organice su base de conocimiento con carpetas y categorías. Agrupe los documentos de forma lógica y asígnelos a agentes específicos. Todo se mantiene estructurado a medida que su base de conocimiento crece.
Configuración del agente
Nuevos controles en la pestaña de configuración:
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Volumen de llamada — ajuste lo alto que habla el agente
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Grabación de llamadas — actívela o desactívela por agente
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Velocidad de habla — controle la rapidez con la que habla el agente
Números de teléfono suizos
Cobertura de números ampliada — los números suizos (+41) ya están disponibles para su compra directamente desde la plataforma.
1.0 — Diseño responsive, ayuda contextual y previsualización de voz
13 de febrero de 2026 · Nueva función · Mejora
Totalmente responsive
Toda la plataforma se adapta ahora sin fricciones a cualquier pantalla — teléfono, tableta o escritorio. Gestione sus agentes desde cualquier lugar con una experiencia consistente en todos los dispositivos.
Ayuda contextual
Busque el icono de ayuda en cualquier sección de la app. Abre un panel con la documentación relevante justo donde lo necesita — se acabó cambiar de pestaña para encontrar respuestas. Disponible en 6 secciones: Agentes, Base de conocimiento, Acciones, Panel, Uso y Facturación.
Previsualización de voz
Antes de asignar una voz, previsualícela. Explore las voces disponibles en distintos idiomas y locales, escuche muestras y elija la que mejor encaje con su agente.
Botón flotante de ayuda
Un nuevo botón flotante en cada página le permite iniciar al instante una llamada con nuestro agente de Soporte o Guía — obtenga ayuda sin abandonar su flujo de trabajo.