Agente de Pedidos
El Agente de Pedidos gestiona el estado de los pedidos, los cambios y el seguimiento por teléfono. Su objetivo es ofrecer al interlocutor el resultado o la próxima acción correctos sobre su pedido, atendiendo desde consultas de estado hasta modificaciones sin ocupar a tu equipo.
De un Vistazo
| Funciones | 31 capacidades integradas |
| Dirección | Entrante |
| Equipo | Ecommerce, atención al cliente, logística |
Qué Hace
- Atiende llamadas entrantes relacionadas con pedidos
- Verifica la identidad y el contexto del pedido
- Comparte estado y actualizaciones de entrega
Antes y Después
| Sin IA | Con Hanc.AI |
|---|---|
| Llamadas perdidas en horas pico | Cada llamada atendida al instante |
| Errores de transcripción manual de pedidos | Captura automatizada con confirmación por voz |
Beneficios Clave
Cada Llamada de Pedido Atendida al Instante
Ningún interlocutor queda esperando en horas pico: cada consulta de pedido se gestiona en el momento en que llega.
Captura Precisa de Pedidos
La captura automatizada con confirmación por voz elimina los errores de transcripción que provocan fallos costosos de cumplimentación.
Estado y Seguimiento en Tiempo Real
Los interlocutores reciben actualizaciones inmediatas y precisas sobre el estado de su pedido y la entrega sin esperar a un agente humano.
Cómo Empezar
- Ve a Plantillas y selecciona Agente de Pedidos
- Haz clic en Desplegar Agente para una configuración instantánea, o en Configuración Guiada para personalizar
- Completa los datos de tu negocio: el asistente te guía paso a paso
- Prueba tu agente con una llamada telefónica o la demo web
Usa Desplegar Agente para empezar en segundos. Puedes completar los datos de tu negocio más tarde usando el Asistente de Configuración.
Plantillas Relacionadas
- Agente de Soporte — resuelve incidencias con resolución estructurada de problemas
- Recepcionista — gestiona reservas, reprogramaciones y llamadas de recepción
- Agente de Cobros — gestiona pagos vencidos con los siguientes pasos aprobados