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Agente de Encuestas

El Agente de Encuestas recopila valoraciones y comentarios de clientes tras el servicio mediante llamadas salientes. Su objetivo es obtener una puntuación, un comentario o una respuesta lista para usarse como testimonio, dando a tu equipo una visión en tiempo real de la satisfacción del cliente.

De un Vistazo​

Funciones30 capacidades integradas
DirecciónSaliente
EquipoCX, soporte, operaciones, equipos de marca

Qué Hace​

  • Realiza llamadas salientes de encuesta
  • Confirma la interacción reciente
  • Pide una puntuación o valoración

Antes y Después​

Sin IACon Hanc.AI
5-10% de respuesta en encuestas por email30-40% de respuesta en encuestas por teléfono
Comentarios retrasados (días/semanas)Comentarios en tiempo real tras el servicio

Beneficios Clave​

Tasas de Respuesta Drásticamente Más Altas​

Las encuestas telefónicas alcanzan tasas de respuesta del 30-40% frente al 5-10% del email, ofreciéndote una imagen mucho más completa.

Bucle de Retroalimentación en Tiempo Real​

Los comentarios se recopilan inmediatamente después del servicio, no días o semanas más tarde, para que puedas actuar sobre las incidencias mientras siguen frescas.

Respuestas Listas para Testimonios​

Los comentarios positivos se capturan con las palabras del propio interlocutor, listos para usarse como testimonios o prueba social.

Cómo Empezar​

  1. Ve a Plantillas y selecciona Agente de Encuestas
  2. Haz clic en Desplegar Agente para una configuración instantánea, o en Configuración Guiada para personalizar
  3. Completa los datos de tu negocio: el asistente te guía paso a paso
  4. Prueba tu agente con una llamada telefónica o la demo web
consejo

Usa Desplegar Agente para empezar en segundos. Puedes completar los datos de tu negocio más tarde usando el Asistente de Configuración.

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