Conecta tu propio operador (troncal SIP)
Conserva tus números y tu operador: HANC se conecta a ellos por SIP.
¿Ya tienes números y operador, o una centralita en la oficina? Conéctalos mediante un troncal SIP: las llamadas a tus números llegan al agente y el agente llama a través de tu operador. Tu operador te factura la línea; HANC solo añade la tarifa por minuto de tu plan, sin cargo por destino.
Tu propio operador funciona a partir del plan Pro, tras una comprobación de cumplimiento única que hace el soporte, igual que para las campañas salientes. En Starter y durante la prueba gratuita, la pantalla SIP indica que está disponible a partir de Pro; después de cambiar de plan, muestra cómo solicitar la comprobación, y la aprobación suele llegar el mismo día laborable.
Operadores compatibles
| Operador | Cómo se conecta |
|---|---|
| sipgate | Importa tus números a través de su API (un token de acceso personal con numbers:read) |
| Placetel | Configuración manual |
| TENIOS | Configuración manual |
| easybell | Las credenciales del Kundencenter |
| Zadarma | Una clave API opcional importa los números |
| Tu propia cuenta de Twilio | Account SID y Auth Token, o una clave API |
| Troncal SIP personalizado | Cualquier otro proveedor: host, puerto, transporte, usuario, contraseña |
| SIP con registro | Para centralitas que solo enrutan a extensiones registradas: HANC se registra como una de ellas |
Conectarlo
- Abre el asistente SIP
Números de teléfono → Comprar número → la tarjeta SIP Trunk, o Integraciones → la pestaña Telefonía → Conectar troncal SIP.
- Elige tu operador y la dirección
Elige el operador de la lista y la dirección: Ambas (por defecto), Solo entrante o Solo saliente.
- Introduce las credenciales
El usuario y la contraseña SIP de tu operador; en algunos operadores, también una clave API para importar los números. Haz clic en Conectar.
- Importa tus números
Elige los números que ha encontrado el asistente o añade uno a mano en formato internacional, p. ej.,
+15054079172.Con SIP con registro también puedes añadir una Extensión interna: un número de tu centralita, como
102. Se llega a ella a través del registro, así que no hace falta ningún desvío en el operador. - Desvía las llamadas en tu operador, si se te pide
Para los operadores sin configuración automática, el asistente muestra exactamente qué configurar en el portal de tu operador. Se hace una vez por número.
- Asigna un agente a cada número
Asigna el agente que contesta y, si haces llamadas salientes, el agente que llama; consulta Gestiona tus números.
Después de conectarlo
- Estado del registro. Un troncal con registro muestra si HANC está registrado ahora mismo en tu centralita: Registrado, No registrado o Desconocido (Comprobando… mientras lo verifica). Si no está registrado —después de un cambio de contraseña o de reiniciar la centralita—, vuelve a conectarlo desde la fila del troncal.
- Puerto y transporte. El puerto SIP y el transporte (UDP, TCP o TLS) tienen campos propios, y el puerto y el transporte de salida se pueden configurar por separado. El cifrado de medios (SRTP) se puede configurar por troncal.
- IPs SIP permitidas. Un troncal Solo entrante no necesita credenciales en HANC: tu operador simplemente envía las llamadas a nuestra dirección SIP. Indica las IP de origen del operador en Avanzado → IPs SIP permitidas, para que solo él pueda llegar a tus números.
- Desvío a una extensión. En un número conectado mediante SIP con registro, el Desvío de llamadas puede pasar a quien llama a una extensión interna de la misma centralita, p. ej.,
102, sin prefijo de país.
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