Conserva tu número actual
Quienes te llaman siguen marcando el número que conocen; tú lo desvías a tu número de HANC y contesta el agente.
No tienes que trasladar tu número para poner un agente en él. Conserva la línea que ya anuncias y desvíala a tu número de HANC: quienes llaman marcan lo de siempre y contesta el agente, siempre o solo cuando tú no puedes.
El desvío se configura en tu teléfono o con tu operador, no en HANC.
Desviar un número móvil
En la mayoría de las redes móviles el desvío se activa marcando un código corto. Sustituye number por tu número de HANC en formato internacional, p. ej., +436641234567, márcalo como un número de teléfono y pulsa llamar: la red lo confirma.
| Cuándo contesta el agente | Activar | Desactivar | Comprobar |
|---|---|---|---|
| Siempre | **21*number# | ##21# | *#21# |
| Cuando estás en otra llamada | **67*number# | ##67# | *#67# |
| Cuando no contestas | **61*number# | ##61# | *#61# |
| Cuando el teléfono está apagado o sin cobertura | **62*number# | ##62# | *#62# |
| Los tres anteriores a la vez | **004*number# | ##004# | — |
| Desactivarlo todo | — | ##002# | — |
Cuánto suena antes. Con **61* puedes indicar cuánto suena tu teléfono antes de que conteste el agente: **61*+436641234567*20# suena durante 20 segundos. De 5 a 30 segundos, en pasos de cinco; 20 es un buen valor por defecto.
Cuál elegir
- Siempre: el agente está en primera línea; tú solo atiendes lo que te pase.
- Los tres «cuando» juntos: contestas cuando puedes y el agente atiende el resto. La opción habitual en un negocio pequeño: nadie acaba en el buzón de voz.
- Cuando estás en otra llamada: solo para no perder a quien llama en segundo lugar.
Un fijo o una centralita
Los códigos anteriores son el estándar móvil. Un fijo o una centralita suelen tener el desvío en su configuración o en su portal web; la idea es la misma. El soporte de tu operador puede configurarlo en unos minutos si le das el número al que desviar.
Cuando tu operador desvía una llamada, te cobra el tramo desde tu número hasta el número de HANC según sus propias tarifas, aparte de lo que cueste la llamada en HANC. Consúltalo con tu operador antes de desviar muchas llamadas.
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