resmio
Conecta resmio para que tu agente de voz IA pueda reservar mesas directamente en tu libro de reservas mientras el comensal sigue al teléfono — comprobando la disponibilidad real y escribiendo la reserva en resmio, con protección integrada contra la doble reserva de una mesa.
resmio está disponible en todos los planes incluido Free. No hay tarifa por reserva — las consultas de disponibilidad y las reservas usan unas pocas palabras de salida del LLM por turno, facturadas a tu tarifa habitual por minuto.
Qué hace
Una vez conectado, el agente trabaja con tu libro de reservas en vivo de resmio:
- Comprueba la disponibilidad de mesas — confirma si hay una mesa libre para la hora y el número de comensales solicitados antes de ofrecerla.
- Reserva la mesa — escribe una reserva confirmada en resmio durante la llamada, capturando el nombre del comensal, el número de personas y cualquier nota.
- Reprograma y cancela — los comensales pueden mover o cancelar una reserva sin volver a llamar y esperar al personal.
- Evita la doble reserva — consulta Protección contra doble reserva más abajo.
Cuándo usar resmio frente a un calendario simple
Tanto resmio como las herramientas de calendario de Google / Outlook permiten a un agente aceptar reservas. Para un restaurante, resmio es casi siempre la opción correcta:
| Usa resmio cuando… | Usa Google/Outlook Calendar cuando… |
|---|---|
| Gestionas un restaurante y aceptas reservas de mesa | Reservas citas de duración fija, no mesas |
| Las reservas dependen del número de comensales y la capacidad de la mesa | Un simple hueco libre/ocupado es todo lo que necesitas |
| Tu sala y tus cubiertos ya viven en resmio | No tienes ningún sistema de reservas de restaurante |
| Necesitas que las reservas se escriban en el mismo libro que usa tu personal | Un único calendario compartido es suficiente |
Si tu libro de reservas vive en resmio, conecta resmio para que el agente reserve en el sistema exacto desde el que ya trabaja tu equipo de sala.
Conectar resmio
La conexión vive a nivel de la cuenta HANC — autorizas una vez, y luego cada agente de voz IA de tu cuenta puede usar la herramienta de resmio.
- Abre Integraciones en la barra lateral y busca la tarjeta de resmio.
- Haz clic en Conectar resmio.
- Autoriza a HANC a acceder a tu cuenta de resmio y sigue las indicaciones en pantalla para vincularla.
- De vuelta en HANC, la tarjeta de integración muestra Conectado.
Una vez conectado, HANC lee tu configuración de resmio para que el agente conozca tus horarios de apertura y cómo están configuradas tus mesas.
Ten a mano los datos de tu cuenta de resmio (y cualquier acceso a la API que tu plan de resmio proporcione) antes de empezar la conexión.
Configuración de la herramienta por agente
Conectar resmio a tu cuenta hace que la herramienta esté disponible. Para usarla de verdad, añade la herramienta resmio a la pestaña Acciones del agente.
Cada agente puede configurarse de forma independiente — útil si gestionas una línea de reservas y una línea de consultas generales desde la misma cuenta de resmio.
Para añadir herramientas a un agente, consulta Agentes de voz IA → Acciones.
Qué puede hacer el agente en una llamada
Una vez activada la herramienta, el agente puede, en mitad de la conversación:
- Ofrecer disponibilidad real — "Tenemos una mesa para cuatro a las 19:30 de esta tarde, ¿la reservo?"
- Reservar la mesa en resmio y confirmarla al comensal.
- Reprogramar una reserva existente a otra hora disponible.
- Cancelar una reserva cuando el comensal lo pida.
Conversación de ejemplo:
Comensal: "¿Tenéis una mesa para dos esta noche sobre las 8?"
Agente: [Comprueba la disponibilidad en resmio]
"Sí — las 20:15 para dos está disponible.
¿Me puedes dar un nombre para la reserva?"
Comensal: "A nombre de Klein, por favor."
Agente: [Escribe la reserva en resmio]
"Reservado — una mesa para dos a las 20:15 a nombre de Klein.
Os esperamos."
Protección contra doble reserva
Antes de confirmar nada, el agente vuelve a comprobar la mesa contra la disponibilidad en vivo de resmio. Si la mesa se ocupa entre el momento en que se ofreció y el momento en que se confirma — o dos comensales piden el mismo hueco — las reglas de reserva de resmio bloquean el conflicto, de modo que la misma mesa nunca se reserva dos veces. El agente ofrece la siguiente hora disponible en su lugar.
Desconectar
Puedes desconectar resmio en cualquier momento desde la página Integraciones. Cuando desconectas:
- La herramienta de resmio deja de dispararse en todos los agentes que la usaban.
- Las reservas ya escritas en resmio no se cambian ni se eliminan.
Reconecta más tarde y tus agentes pueden retomar justo donde lo dejaron.
Relacionado
- Integraciones — todas las integraciones disponibles
- Reserva de citas con eTermin — el equivalente para reserva de citas
- Google Calendar — reserva de calendario simple
- Agentes de voz IA → Acciones — añadir la herramienta de resmio a un agente