Correo electrónico
Conecta un buzón y tu agente podrá buscar y leer correos, responder en un hilo, enviar un correo nuevo o preparar un borrador, durante una llamada y en segundo plano a través de los disparadores.
Tres formas de conectar
| Mosaico en Integraciones | Para | Botón |
|---|---|---|
| Gmail (dentro del mosaico Google) | Buzones de Gmail y Google Workspace | Conectar Gmail |
| Outlook Mail | Buzones de Outlook y Microsoft 365 | Conectar Outlook |
| Buzón (IMAP/SMTP) | Cualquier otro buzón: GMX, web.de, correo en tu propio dominio | Conectar buzón |
Cómo funciona la conexión:
- Haz clic en el botón de conexión del mosaico.
- Inicias sesión en tu buzón en la página segura de nuestro socio (Unipile). HANC nunca ve tu contraseña.
- De vuelta en HANC, el mosaico muestra Conectado como y la dirección del buzón.
Conectar otro buzón sustituye el buzón conectado; Desconectar lo elimina.
Añadir la herramienta de correo a un agente
Al conectar un buzón, queda disponible para la cuenta. Para que un agente lo use, añade la herramienta correspondiente en la pestaña Acciones del agente, en Añadir herramienta: Gmail está en el grupo Google, Outlook Mail en el grupo Microsoft y Buzón (IMAP/SMTP) en el grupo Correo.
Lo que puede hacer el agente
Marca las acciones que el agente puede usar. Las acciones sin marcar no están disponibles para el agente en absoluto.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Buscar correos | Buscar en el buzón |
| Leer un correo y sus adjuntos | Abrir un correo, incluidos los archivos adjuntos |
| Responder en el hilo | Contestar dentro de la conversación existente |
| Enviar un correo nuevo | Escribir un correo nuevo |
| Marcar como leído o no leído | Cambiar el estado de lectura |
Reglas y plantillas
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Reglas para el buzón (opcional) | Tus propias reglas en lenguaje sencillo, p. ej. «Lee el correo solo cuando llame el propietario. Nunca envíes correo fuera de nuestra empresa.» |
| Plantillas de correo (opcional) | Plantillas con nombre, asunto y texto. El agente elige una plantilla por su nombre y rellena los campos escritos como {{field}} (p. ej. {{name}} o {{invoice_number}}) a partir del correo o de la conversación. El texto de la plantilla se mantiene tal como lo escribiste |
Quién puede usar el buzón en una conversación lo decides tú: escríbelo en el prompt o en el workflow del agente, por ejemplo, que el correo solo se lee en voz alta al propietario.
Cómo se protege el envío
- Antes de enviar, el agente lee en voz alta el destinatario y el texto y solo envía tras un «sí» claro.
- Como máximo 3 correos por conversación.
- Si se le pide, el agente guarda el correo en los borradores del buzón (hasta 5 por conversación), para que lo revises y lo envíes tú.
- En una tarea en segundo plano (un disparador), el agente no envía nada salvo un resumen al Owner email fijo: por lo demás, solo puede buscar y leer en el buzón y preparar borradores.
Correo en los disparadores
El disparador Correo nuevo reacciona al correo entrante en un buzón conectado (filtrado por remitente, asunto, texto o adjuntos) y puede llamarte por ello. Las plantillas listas incluyen Llamarme por correos importantes, Nueva factura por correo y Resumen de correo matutino. El disparador necesita tanto el buzón conectado como la herramienta de correo en el agente. Consulta Disparadores.
Relacionado
- Google: Gmail junto con Calendar, Drive, Contacts y Tasks
- Acciones y herramientas: todas las herramientas que puede usar un agente
- Disparadores: trabajo en segundo plano con correos nuevos